日本百货高岛屋揽客新招 为顾客提供医疗服务

据悉，近日，日本百货店高岛屋为吸引访日外国游客将与医疗机构展开合作。高岛屋将向接受短期综合体检等医疗观光旅行的利用者，提供商品和服务的信息。由于2014年10月开始，该百货店店面几乎全部商品成为免税对象，相关销售额增至上一年的2-3倍。在争夺访日外国游客需求激烈的形势下，该百货店考虑通过此举能够领先一步获取海外富裕阶层。

当前，龟田综合医院接受很多海外人员短期综合体检。高岛屋将与龟田综合医院合作，从1月中旬开始提供服务。医院方面将在病室设置介绍商品、服务的专用指南。如果就诊人员有要求，百货店的接待员将负责对应。

高岛屋将安排翻译和准备店内指南，使外国人就诊后能够愉快地享受购物。该百货店将提前询问外国客人希望购买的商品，进行备货。还将通过举办沙龙等以接近日本人的外商顾客的待客服务迎接外国客人。

目前，龟田综合医院的短期综合体检受到中国人欢迎。高岛屋将通过上海的店铺向中国人介绍该医院的医疗服务，相互合作。

2014年10月，日本政府将化妆品和食品等消耗品纳入免税对象，百货店业界访日外国客人购物消费急剧增加。高岛屋目前的免税品销售额增至以前的2-3倍，预计2014年累计将达到110亿日元(约合5.7亿人民币)，较上一年度增加约5成。除吸引以观光目的来店的外国客人以外，该百货店通过此举致力于吸引医疗旅行的客人。