每到公司的重要活动，华冠之歌必会绕梁，“诚信”、“实善”、“共荣”如号角般不断激励着华冠的员工前进、前进、前进……
我们接下来要做的，首先是在各乡镇和大型社区，开设万米以上的社区商业中心。
其次是打造一刻钟服务圈新模式，同时与符合社区生活需要的各种业态跨界组合，在新型社区开设华冠生活街。
再有华冠将投资1个亿，建设生鲜冷链加工物流中心，做强做大生鲜。
到2015年9月28日，华冠整整走过了20周年。面对未来华冠是否还会沿着区域化、社区化方向发展的问题，华冠公司总经理肖英给出了这样的答案。
在这20年里，华冠经历了4个重要阶段:
1995年9月28日，华冠首家超市在北京市房山区开门迎客，面积240平方米，当年销售实现870万元。
2001年12月，由国有企业转制为民营企业。2003年4月，租赁托管涿州市最大的一家百货商场，走出了北京进入了河北。
2007年借扩建良乡购物中心的契机，华冠开始了自己的百货和购物中心业务。
2010年，38家店铺的商品、陈列、绩效管理以至卖场管理等方面，都遇到了困难和问题，与SPAR建立合作关系，成为其在京的唯一合作伙伴，从此华冠走上了标准化、体系化、流程化和制度化的道路。
现在华冠正在第5个阶段摸爬滚打。自2013年受到经济下行大环境的影响，零售企业的销售额增长放缓，利润空间减少，租金成倍上涨，人事费用上涨10%。消费者的消费观念、购买渠道、消费方式、支付方式等方面的变化将给零售业带来了巨大的变化！
“‘以消费者为中心，顾客在哪儿，华冠就在哪儿’是我们必须要转变的。”面对变化了的消费者，肖英表示，华冠将通过应用大数据等科技手段，把顾客细分。从经营商品到经营顾客的日常生活上转变，做到精准定位，为消费者提供个性化、差异化的商品和服务。
以“产品为中心”的商品短缺时代已经彻底结束，以“大众顾客为中心”的营销时代已经落伍，并将被“个体顾客为中心”的“全渠道消费体验”所取代。肖英表示，华冠要围绕“顾客在哪华冠就在哪，开展多种业务组合，为消费者提供各种生活需求”。
“未来华冠的发展方向将立足发展社区商业中心、社区店、华冠生活街、便民店等千店计划，此外，做大生鲜也是华冠未来的重中之重，预计将投资1个亿建设生鲜冷链加工物流中心”，肖英在接受媒体采访时表示。
据了解，华冠即将拓展的便民店品牌为“家家联采”；首家乡镇店位于窦店镇的一万平米的镇域商业中心已实现了年销售额1.1亿元的好成绩。
除此之外，肖英说，在这个大数据时代，华冠未来将会细分目前拥有的50万华冠会员，因为会员才是华冠未来的中坚力量。就在今年5月30日，华冠超市联合广大供应商企业做一次大型的促销活动，单日销售额1980万元，创造了全年单日最高销售额，其中会员的贡献达70%。
到目前，华冠拥有直营店70家。2015年中国连锁经营协会公布的中国快消品华冠排名第43位，北京市内资连锁商业企业排名第4位，房山区商业企业排名第1位。
（编辑：叶子）
