“刘强东从去年开始感到不安，认为电商对传统零售业的巨大冲击，导致传统零售业持续低迷”。引用刘强东的话说，“宿迁市曾最繁华的幸福路，原来一店难求，现在一半商店关门。京东与这个行业命运息息相关，如果整个中国零售业出了问题，对整个电商从业者不是好事。”
有关刘强东的这类报道曾一度让朋友圈刷屏。
其实，刘强东没必要为这事操心，因为商业资本的转移是很容易的。
对沿街的那些零售商而言，当家用电器和电子产品不挣钱的时候，完全可以改换门庭，经营别的商品。也就是说，京东在电器或电子产品上做得很好，那做门店生意的可以退出，其中的退出障碍是很小的。不像工业制造企业，退出障碍就比较大。专业化程度很高的家电产品生产线，很难转向别的东西的生产。
传统商业的玩法大家都很熟悉，上游厂家先进行大规模生产，然后渠道商代理产品，向下游用户大规模销售。互联网时代诞生的“社群经济”，把上述顺序颠倒了过来，传统零售企业可以利用自己的用户优势聚拢一批兴趣相同的人，然后摇身一变成为用户代言人，去找用户需要的产品。
“必要商城”就是这么干的，它代言了愿意为品质买单但不愿为品牌溢价买单的一群人，然后再去找中国一流的代工厂定制商品：必要与依视路代工厂携手推出的运动眼镜售价259元，而相同配置的带有依视路商标的眼镜，据说市场价约7,000元；阿玛尼代工厂生产的男鞋在必要只卖三四百元，而据说相同品质的阿玛尼男鞋售价两三千元……
必要商城模式的诞生，顺应了时代的变化。它把选择权就交到了用户的手上，成了用户的代言人、服务商。
互联网公司一直在讲去掉中间环节，但今天发现有些中间环节是去不掉的，因为这些环节不再是渠道商了，它们成为了服务商。
比如房多多网站提供了大量新房和二手房源信息，经纪人就可以绕过中介公司，直接带着自己的客户去买房，赚更多的佣金。房多多取代了房屋中介公司，但房屋中介经纪人是它取代不了的。因为经纪人不是简单的信息中介，他们提供了谈价格、签合同、过户、网签、贷款、过户等专业服务，创造了额外的价值。
互联网作为高效渠道，可以干掉靠低买高卖赚差价的低效渠道，但干不掉靠做苦活、累活赚钱的服务商。
从渠道商变成服务商，当用户愿意为服务单独买单的时候，渠道商的转型就成功了。
过去生产过剩而货架不足，传统零售企业替用户选择哪些商品可以上架，可谓是“挟天子以令诸侯”，其角色类似于“权臣”；互联网让货架不再稀缺之后，用户掌握选择权，成为真正的上帝，传统零售企业要积极转型，成为向创造价值企业传达“圣旨”的“钦差”。从产品代理人变成用户代言人，从“权臣”变成“钦差”，是渠道商转型之路的终极目标。
传统零售企业的基本转型思路是要提高效率，但终极的转型思路，是从产品的代理人，变成用户的代言人。
可以预言，只要电商继续走规模化产品买卖的“+互联网”道路，并仅仅在产品的价格维度上发力，传统零售商就有机会活下来，甚至可以活得更好。
今天互联网极大地提升了流通环节的效率，在货品质量不变（甚至提高）的前提下，大幅降低价格，让每个老百姓享受“效率红利”。
但电商在价格上冲击越大，在产品规模化买卖上冲击越大，传统意义上的零售商就越会下决心，转向商品消费上的体验，及其消费服务上的体验。最终会迫使这些传统零售商，走进消费者的生活方式，真正成为用户的代言人。
（编辑：叶子）
