2015年12月29日，新乡胖东来百货关闭一周后，冬日里的平原路显得萧条了许多。胖东来门前曾经的人声鼎沸，伴随着12月21日的关闭而定格在新乡人的记忆里。
“自打大胖关了店，每天都成了星期二。”已经习惯了大胖存在的新乡人，如此表达心中的失落。
大胖，是老百姓对位于新乡平原路的胖东来百货约定俗成的昵称，新乡胖东来生活广场则被叫作小胖。在新乡，打车说去大胖、小胖，司机二话不问，保管把你拉到。
此时，“胖东来百货”大字灯箱招牌几天前刚刚缷下，高耸的外墙面上还依稀可见胖东来拼音缩写“DL”的痕迹，两处入口皆已关闭，不再有熙熙攘攘的顾客进进出出，门口有保安值守，偶尔有参与盘点交接工作的人员走出……
《今日零售》记者到达时，大胖店总袁雪芳和几位同事正与物业方办理最后交接。
明亮而空旷的大厅里没有了往日大胖亲切的温馨提示；再无消费者乘坐的电梯还在继续运转；整个卖场地面整洁如初，一尘不染；餐饮桌椅整齐干净得仿佛可以随时营业；所有设施设备收拾得整整齐齐，静静地等待交接；许多设备上贴着“留用”红色字条，留给物业方使用……
五楼立柱上的时钟一秒一秒地朝着新的一天走去，站在时钟下，不由令人感伤：假如时光倒流，穿越过拥挤的人群和繁盛的购物场景，是否还能一睹胖东来在此处创下的奇迹与辉煌？
一场关店感动了一座城市
“闭店那天，一位阿姨走过来交给我们一封信，紧握着我们的手，说‘孩子，我想跟你们说些什么，但又不知咋说’，然后就哭着走了。我们打开信，上面一角写着，‘孩子你们辛苦了！’当时我们就哭作一团……”大胖客服主管刘燕回忆起闭店当天的场景，几度哽咽。
看似早已尘埃落定的闭店，在卖场营业的最后一天12月21日晚掀起了高潮，这一天也是让被采访的大胖员工一句话没来得及说就掩面而泣的时刻。
新乡市民络绎不绝地来到大胖拍照留念，更有顾客边流泪边拍照。人们留恋着，卖场里弥漫的是对大胖的那分感动与真情。“有位妈妈受11岁儿子之托，前来寻找‘能代表胖东来的纪念品’，只要是带有‘DL’的商品就买下来”。
本来记录消费者意见的意见簿也成为顾客述说心声的“真情册”，“很喜欢在胖东来购物，从2006年至今，在这里消费成了一种习惯……在这里花钱是一种享受……”顾客李东英的不舍与留恋，代表了更多的人对胖东来的情感，“希望胖东来以更好的状态，再次服务新乡市民。”
关店当天，出租车司机师傅王俊凤也到了现场，她原本想在大胖闭店前再去看上一眼，当她无意间看到前几天买的一款衣服做了促销处理时，心想“大胖都要闭店了，差价还会给退吗？”她将信将疑，回到家拿出购物小票和衣服到胖东来试了试，“结果人家还真给退了70元！”
一场关店，引爆了整个新乡人的朋友圈。一位在北京工作的新乡小伙子得知闭店消息时，专门从网站上找到客服电话，只为告诉胖东来人“你们要加油！”
后来，闭店当晚一直延长营业到晚11时许，总共放了6次送宾曲后，消费者才渐渐离开。
无数个感动的瞬间串联成一座城的故事，也迸发出无数动人的爱的故事。
几番“拉锯” 旧址“缘尽”
与其他诸如资金链断裂、经营亏损等导致关店不同的是，大胖关店并非突然，原因也很简单。既非亏损，也不是扛不住日益高涨的房租，新乡胖东来百货销售和盈利俱佳，只因未达到于东来的高要求，租期到了就顺势关闭。只是在关店与否、租期是否延续、是否在新乡开新店几番反复、几经周折。
早在2013年4月26日，于东来通过微博宣布：“新乡胖东来生活广场电器部和新乡百货珠宝部因管理达不到公司服务要求标准，现已关闭”，并表示“其他正常经营！继续强化经营管理，提升胖东来品牌品质”。
4月30日，于东来再发微博：“新乡胖东来将在合同到期后关闭，员工会有合理补偿，这两年主要培养员工的能力，为员工走入社会打基础。若员工想主动辞职提前创业，公司可按最高能力支付补偿金。”
新乡胖东来百货2005年10月23日开业，与物业方靖业房产签了10年租用合同，终止期是2015年12月31日。
回忆起两年前的这一切，仿佛就发生在昨天，袁雪芳记得很清楚，她从于东来微博上得知闭店消息时正值周二闭店日，当时“怎么也接受不了！”“许多员工给我打电话哭，问我到底怎么回事？”作为从许昌转战胖东来新乡店逾十年的老员工，她无法接受的心情不言而喻。
那几天东来微博下面刷屏留言的是新乡老百姓一片挽留之声。同样挽留的还有当地政府，时任主管商业副市长的刘森曾含泪说道，“如果胖东来走，政府不会答应，新乡的老百姓也坚决不答应！”
2014年10月15日，于东来三发微博：“非常感谢新乡市周建副市长、刘森副市长及多位领导的多次真情挽留，又遇到这么善良有正义情怀的舒市长，真的被感动了，决定把新乡胖东来留下来……”
转眼到了2015年，从6月份开始，双方就租期续约进行接触，几番拉锯战式交涉后，8月22日与物业方曾签署意向协议。尽管房租比以前增加不少，换其他企业也许难以承受，而以胖东来超强的经营能力还是可以经营并且盈利。但到最后，由于物业方曾考虑物业整体出售、小业主返租率没有达到100%等问题，意向协议终究只成“意向”。
《今日零售》记者采访业主方对接负责人侯瑾钰了解到，整个大胖店的面积是4.2万平方米，其中2.9万平方米属大房东，而另外1.3万多平方米所有权属于260户小业主，其中239家是购买物业自持的小业主，另21家是拆迁户。
自大胖2005年入驻以后，物业方曾先后在2004年和2009年两次将物业切割出售，两次共出售1.3万多平方米，每次出售给100多户，共239户小业主。按照物业方的说法，正是这239家小业主，给后来大胖续签遇阻埋下了隐患。
“我们之间的沟通障碍主要还是在小业主，今年8月22日，我们已经签订意向协议，基本上符合双方预期，但是胖东来要求的小业主返租率100%最后没能实现。”侯瑾钰告诉《今日零售》记者。
由此看来，即使不存在于东来不满意新乡胖东来的情况，就种种小业主不能100%返租的因素而导致胖东来无法续签租约的可能性也很大。
东来随笔2015年12月18日也透露出与物业方的症结所在：“现在给大家说！经过很多努力，因为小业主的阻力，还是没有和业主方达成共识，没有办法，我们只有关闭百货店！”
有当地坊间人士称，此次大胖闭店对物业方、小业主和胖东来等几方面在经济上都有损失。而当地零售同行、新乡万德隆董事长王健强认为，大胖暂时关闭对胖东来员工是一次难得的历练，更是一次洗礼。当真关店时，1400多位员工才突然明白在胖东来工作对他们的价值与意义，闭店产生的危机感让他们更好地认识到自己存在的问题和未来努力的方向。从这方面来说，胖东来得大于失。
至于大胖10年培育成商业熟地的平原路原址，将由谁接手？2016年1月13日，大商集团与靖业集团举行战略合作签约仪式，大商新玛特将入驻其中。侯瑾钰告诉向《今日零售》记者介绍说，已签订合约规定，双方租约期限为15年。
几经周折 新乡情未了
如此，在新乡，大胖10年来的历程在12月21日那天画上了句号，如此，在新乡，以后就只有胖东来生活广场店（小胖）了。然而，12月8日，于东来赶到新乡参加了一场和大胖员工与合作商的告别会，正是那场告别会，彻底改变了于东来把大胖关掉就不开新店的主意，这是于东来自己也没有想到的。
“你看他们都哭成啥了，哭得跟没娘的孩儿一样，心里也不忍心……”作为胖东来人大家长的于东来，在最后一刻深切感到了员工对这个企业、对他发自肺腑的爱。
告别会后第一天，12月9日凌晨3点50分，于东来在随笔中写道：“睡不着！满满的感情，明天我去找物业方沟通，争取把关店的时间延长到新店开业！大家不要揪心，先正常开心的生活！我爱你们……”
这是大胖店由关到另选址开店的一大转机，尽管这一切太仓促了些。
12月18日，于东来在随笔中这样写道：“因为我是个感性的人，我被感动的时候马上回转变方向，我发现这样也能造福更多的人吧。因为他们理解了，我更开心，最起码他们能跟我往一条路上走了，也能给我带来力量。”
“哥（东来）曾说，‘如果你们早点把想法告诉我，早点将你们的心情表达出来，大胖也不至于是这个结果！’”袁雪芳告诉《今日零售》记者。
在于东来心里，他是想把新乡店关掉的，因为他感觉不到员工对大胖、对这个企业的爱与渴望。但东来又是出了名的性情中人，他看不得自己的“孩子”委屈，看不得自己的“孩子”在强烈表达出爱他、需要他的爱时，他转身离开。
原本关店、开店看似很简单的事情之所以会出现那么多的变化，是因为在情感与现实面前，于东来选择了情感。在一次次感动后，他向现实发出挑战，尽管最后与旧址“缘尽”，但最终胖东来将在新的地址以全新的状态继续留在新乡，继续创造传奇。
大胖进入新乡，最开始的使命是于东来要检验胖东来文化在异地能否成功落地，不忘初心，从这个意义上讲，大胖已经完成她的使命。
（编辑：叶子）
