据思科2015年中国零售业调查报告显示，“尽管中国消费者更加倾向于在线和移动购物，但他们并没有放弃在商店的购物体验。调查中，他们最为倾向的是查看、触摸和比较产品占66%(全球为53%)；体验购物的乐趣占45%(全球为22%)；在家购物并立即使用占41%(全球为42%)。”
埃森哲最新的调查也发现，消费者中出现了“重返实体店”的迹象，未来计划更多通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%。这一趋势不仅发生在中国，在美国等成熟市场愈加明显。调查发现，93%的消费者表示实体店购物“非常方便/方便”，远远高于网络（75%）和移动设备（61%）。因此，尽管各渠道的购物体验均在改善，但从“方便”性的角度看，实体店仍然占有绝对优势。
这意味着传统线下零售业仍然有很多机会。然而，作为传统线下零售业，也应该十分清醒的认识到，线上无法替代线下，但线下面临的挑战也真实存在，比如客流减少、顾客忠诚度降低和门店管理效率不高等，实体店也应该意识到需要作出改变。
零售咨询业出身的上海九逸科技有限公司创始人兼CEO王晓锋在十余年的一年零售连锁咨询服务中切身感到了传统零售连锁企业在门店管理上的诸多“痛点”，其中痛点一：企业总部与终端管理之间形成信息断层，员工和顾客的“能见度”低，企业、店员、顾客三方缺乏有效的沟通互动机制；痛点二：实体店受营业时间、员工能力、店面位置等主客观条件所限，消费者不进店甚至流失，缺少粉丝经营的方法和路径。
王晓锋说，如果能够利用移动互联网技术手段帮助传统零售连锁企业实现企业、店员、顾客三方之间实现有效的互动沟通，打破实体店受营业时间、店址等的局限性，提升消费者的进店率和顾客忠诚度，那么就能大大的提升传统零售连锁门店的竞争力。
这就是上海九逸开发连锁门店移动营销管理工具业绩通来帮助线下实体零售连锁店铺实现移动化智能管理的初衷。
对内经营员工关系，实现门店精细化管理，向管理要效益
业绩通是首个定位于终端移动营销管理的连锁门店管理工具，解决零售企业总部、店员、顾客三方信息能见度低，企业信息到不了店长，品牌信息到不了顾客，顾客店长反馈意见企业听不到，管理看不见摸不着，一切只能靠猜的难题。针对零售连锁门店管理痛点，业绩通实现了门店销售行为管理、销售任务追踪落实、实时反馈追踪检查以及移动管理动态决策。
一是业绩通通过制定标准化的工作模块，让员工知道怎么做。9大工作模块，重点明确；文本、图片、视频、音频多种内容形式，简单易学。二是业绩通让员工知道做什么？规划—执行—总结跟进，管理的关键环节一目了然；精细化管理和业绩提升方法装进手机里，随时随地看店管店。三是通过业绩通可实时反馈沟通让员工知道做的结果，对员工工作结果进行动态评估打分；跨平台链接沟通，打通门店、督导、总部沟通壁垒，即时高效。
二是管理者通过业绩通手机端可以实现门店远程实时管理。汇总企业信息流和数据报表，把门店装进手机里。通过远程了解门店陈列和员工信息，实时掌控单店完成的销售业绩，及时纠错；无论管理者在哪里，都能随时随地检查追踪，第一时间回复反馈。
比如，以往的零售门店的陈列工作流程是：总部印刷纸质视觉陈列手册—分发到全国的各个店铺—店铺陈列—店铺接受管理人员巡店检查—店铺管理人员做报告反馈—总部反馈……如此反复。通过业绩通手机端，总部将视觉陈列手册直接下放到终端店铺—终端店铺按照手册陈列货品—店铺发送图片或视频反馈现场情况给总部—总部在手机端将反馈意见发送给相应的线下店铺。流程被简化的同时，管理人员亦能实现全国各家线下店铺的即时动态情况的了解跟踪。
王晓锋介绍，包括在线培训、销售业绩的查询都可以通过业绩通手机端在线实时的制定、实施和监测与反馈。
对外经营顾客关系，实现顾客转化和复购，为门店带来新销售
同时，针对消费者这一端，借助业绩通也能够科学规范的管理，增加消费者的回头购买率。针对消费者忠诚度逐渐降低的问题，通过“粉丝经营“模块，利用微营销，把顾客的友好关系数字化，在连锁店的基础形成情感连锁和社交连锁，用业绩通数字化沟通方式与顾客产生互动，取得顾客信任，从而有效的提高回头购买率。
与网络渠道相比，实体店受营业时间、员工能力、店面位置等主客观条件所限，消费者不进店甚至流失，缺少粉丝经营的方法和路径。针对此，业绩通制定切实可行的策略：打通店面服务号，延生门店货架展示边界和在线沟通接口，线下进店体验，线上随心购买，贴心导购24小时online，打造线上线下一体的消费购物闭环，以微营销活动促进顾客的转化与回购。
据了解，2014年，新型连锁门店管理工具业绩通甫一问世，引起了市场广泛关注。这一年多时间里，很多零售连锁企业包括中国男鞋第一品牌——奥康集团、门店数量超1700家的化妆品专卖店品牌——植物医生、曾被松下评为最佳代理商的家电连锁——江苏明珠家电集成、经营经典的女性饰品连锁——萱子饰品，中国黄金珠宝连锁等20几个行业上万家门店都纷纷选择业绩通，利用移动互联网技术管理连锁门店。
另据最新报道，在刚刚结束的“第五届中国产品创新高峰论坛暨首届全球创客众筹大会”上，九逸科技创始人王晓锋先生对业绩通开发逻辑和商业模式的阐释获得了与会行业大佬和投资人的肯定，最终在66家优秀入选项目中脱颖而出，成功斩获“2015最具投资价值奖！这也是对业绩通专注于零售连锁门店移动营销管理的一种肯定与鼓励。