相比于在线零售，线下零售其实有着很多体验上的优势，当然，边界问题也很明显：营业时间、到店顾客、陈列商品均受限制。最直观的就体现在顾客与导购身上。传统线下门店会引入会员的概念，但除了活动期间以短信等形式的单方面触达，门店是无法与顾客形成有效互动的。而据统计，线下门店对于所收集的会员信息使用率，连20％都不到。
幸好，移动互联网的时代到了。业绩通也正趁着移动互联网的风潮，从打通店面服务号，延伸门店货架展示边界和在线沟通接口，打造线上线下一体的消费购物闭环开始，解决线下零售的“人、货、场”问题。
连锁门店经营受营业时间、店面位置等主客观条件所限，新客转化率和老客召回率较低，缺少粉丝经营的方法和路径
李先生是东北哈尔滨人，去年下半年开始，李先生代理经营了国内某知名男装品牌在哈尔滨的五家连锁店。抱着对财富自由的向往，对服装行业的热爱，李先生满腔热情的开始了该品牌连锁经营在哈尔滨的起步和发展。
然而，随着时间的流逝，李先生发现服饰连锁实体经营可不是那么容易和简单。人们更多的通过线上购买。线上款式多、价格便宜，支付也也很方便。老李在经营门店的过程中，还发现很多消费者把实体店当做了“展厅”，在实体店看中了某款式的衣服，回头回家在电脑上查询或购买。这让李先生觉得生意比较难做，消费者不容易伺候。
然而，李先生也同时认为，实体店客观上还是有很多的优势的。实体店可以感受和感知商品，这是线上购物所不能具有的。尤其是对于服装这样特殊属性的商品来说，最好是通过现场试穿才能减少购买的风险，增强购买的意愿。
通过不断的实践和摸索，李先生发现，实体店还是有发展前景的，关键问题是要怎么突破门店受营业时间和地理位置的限制，让消费者能随时的知晓门店的商品销售情况，并完成互动和购买。同时要建立和消费者更紧密的联系，深入的了解他们的需求，建立线下线上双向互动，给消费者提供有价值的增值服务。
业绩通帮助实体零售连锁店打造线上线下一体的消费购物闭环
可问题来了，怎么才能实现呢？一个偶然的机会，李先生接触并了解到专门针对连锁门店的移动营销管理工具业绩通。经过一段时间的试用，业绩通能够能够解决李先生的很多燃眉之急。
首先，业绩通打通了店面服务号，延生门店货架展示边界和在线沟通接口，线下进店体验，线上随心购买，贴心导购24小时online，打造线上线下一体的消费购物闭环。通过业绩通门店公布店面服务号，让潜在顾客去扫描，顾客扫描以后，门店的商品信息就同步到客户端，消费者可以在线下单，从而延伸了实体门店的营业时间与货架。同时导购可以在线和消费者沟通，进一步的了解消费者的潜在需求是什么。比如说一个消费者说他喜欢黑色的西装，导购在后台就可以把这个消费者打上标签，他下次来的时候你就可以给他推送相关的产品，对他进行推荐和销售。还可以给消费者设定会员的等级。有会员的积分和标签，这种“3+1”的模式就可以把你的客户信息管理起来，通过各种各样的互动，最终形成一个成交。
其次，业绩通以微营销促进顾客的转化与回购。通过“粉丝经营“模块，利用微营销，把顾客的友好关系数字化，在连锁店的基础形成情感连锁和社交连锁，用业绩通数字化沟通方式与顾客产生互动，取得顾客信任，从而有效的提高了回头购买率。
类似李先生在连锁经营过程中遇到的问题，正是目前实体零售遇到的最典型的问题，也就是，传统零售连锁实体店受营业时间、员工能力、店面位置等主客观条件所限，新客转化率和老客召回率较低，缺少粉丝经营的方法和路径；门店店长及销售人员往往并不清楚来访客户的消费习惯，也无法获悉客户是否为其会员或VIP；门店营销物料占用成本较高，且效果无法监测。利用互联网技术手段可以很好的解决这些问题，就像李先生所做的那样。
政策支持实体店加强线上线下互动，促进线上线下融合
传统零售企业和互联网的结合也获得了政策的支持。2015年9月29日，国务院办公厅印发《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》（以下简称《意见》），并于9月29日在中央人民政府网站公布。《意见》部署推进线上线下互动，促进实体店发展工作。《意见》“支持实体店加强线上线下互动，促进线上线下融合，不断优化消费路径、打破场景限制、提高服务水平。鼓励实体店通过互联网与消费者建立全渠道、全天候互动，增强体验功能，发展体验消费。鼓励大型实体店不断丰富消费体验，向智能化、多样化商业服务综合体转型。”
这对于实体零售来说无疑是好消息。实体零售应该积极主动拥抱互联网，利用互联网技术手段完成实体门店的信息化建设，加快推进线下线上的融合，打破场景限制，提高服务水平，给消费者带来更好的消费体验。