技术商业时代 业绩通补齐零售门店最后一块管理短板推荐

发布日期:2022-11-25
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此前,以“中国首家未来超市”而闻名全国的安徽乐城超市,正是采取了电子价签等20多项新技术而备受瞩目。两年过去回过头来看,这一尝试的确具有一定的前瞻性。

无论是购物体验,还是经营管理,固有模式都渐显疲态,零售业已经进入了一个全面的技术商业时代。一方面,商品二维码、电子标签、智能货架等新技术都在推动传统商业的进步。另一方面,各种关于门店信息化建设的管理软件推陈出新,不断的提升零售业的运营效率。

和其他门店管理软件不同,业绩通是一款主要针对零售连锁企业门店“人”的管理的移动管理软件,主要通过对“人”的精细化管理来提升门店业绩。

技术全面提升零售业态的运营效率

零售行业竞争日益白热化。喧嚣背后,有两点是永恒不变的。一是在前端给消费者提供美好的购物体验,二是在后端不断的优化运营效率,降低成本。

作为个体的零售企业,要想获得更好的生存与发展,获得更好的市场地位,除了要不断的改善消费者购买体验之外,非常重要的一点,就是要拥抱新技术,不断的应用新的技术手段改造或武装自己,降低成本,提高效率,改进经营管理的水平。

沃尔玛开发了一个叫做Retail Link的大数据工具,通过这个工具供应商可以事先知道每家店的卖货和库存情况,从而可以在沃尔玛发出指令前自行补货。综合起来,整个供应链可以在成本降低的情况下,提高服务的质量,供应商和沃尔玛的品牌价值也同时得到了提升,通过在整条供应链上分享大数据技术,沃尔玛引爆了零售业的生产效率革命。

技术在商业企业中发挥越来越重要的作用。真正有竞争力的商业企业,无一例外不是技术力量强大的企业。因此,在市场竞争中,提高零售企业竞争力的关键,就是要大胆的尝试和应用新技术。

互联网技术应用助力零售行业迈入技术商业时代

互联网技术对零售行业的影响和改造越来越大,尤其是移动互联网技术的应用,推动零售行业迈入技术商业时代。

非常明显的一点就是,由于移动互联网技术的发展,使得移动购物、实时购物成为了现实的可能,由过去的“去购物”,到今天的“在购物”,商店开到了消费者的口袋里。借助移动互联网技术,很多商家开通了移动端商城、上线APP应用。

借助互联网技术,对用户行为进行准确的分析和预测,从而更好的了解目标消费者,更好的改进服务,提高消费者的购买体验,提供个性化的服务。互联网技术正在深入渗透和应用在在零售业的全过程,大数据、Wi-Fi、电子标签、智能货架等所有的新技术都在推动传统商业的革新。

业绩通通过对“人”的精细化管理来提升门店业绩

然而,在过去我们都知道,科学技术在传统零售企业的应用,更多的聚焦在对整个商品流、物流以及信息流的处理,贯穿于整个供应链的管理。而很少有专门的软件工具对“人”包括对店员、消费者的管理。

在过去,企业级管理软件更多的是解决企业内部流程的问题,现在由于移动互联网技术的到来,手机等智能移动终端的大普及,新的企业级软件不仅仅是解决企业内部流程的问题,而且能够解决企业从内部到外部的链接问题。基于此,上海九逸科技有限公司开发出一款专门定位为零售连锁终端移动营销管理工具——业绩通。

业绩通基础就是连接“人”,经营“店”。其核心创始人王晓锋深刻的认识到,“人”才是一个店的灵魂。互联网时代,人即店,提高人效才能提高店效。任何好的服务理念、服务流程、服务体验,如果没有好的正确的人按照正确的规范流程去执行,都不可能传导到终端的消费者身上,无法让客人感知到优质的体验式服务。

鉴于此,业绩通核心理念是通过对“人”的经营,提升店员的服务质素、专业水准等等,来提升零售连锁门店的整体服务水准,最终为消费者带来非凡体验。与网络渠道相比,实体店受营业时间、员工能力、店面位置等主客观条件所限,消费者不进店甚至流失,缺少粉丝经营的方法和路径。针对此,业绩通通过技术打通店面服务号,以微营销活动促进顾客的转化与回购。

科学技术大幅的提升传统零售业的整体运营效率和水平,尤其是在移动互联网时代的今天,传统零售行业步入了技术商业的时代。业绩通从零售连锁门店“人”的管理切入,借助移动互联网技术来实现对店员、消费者的科学管理,让门店管理变简单,增加消费者的回头购买率。

在刚刚结束的“第五届中国产品创新高峰论坛暨首届全球创客众筹大会”上,九逸科技创始人王晓锋先生对业绩通开发逻辑和商业模式的阐释获得了与会行业大佬和投资人的肯定,最终在66家优秀入选项目中脱颖而出,成功斩获“2015最具投资价值奖!”这也是投资人对于业绩通在零售连锁技术创新上的肯定和鼓励。
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