快评 ┃ 顺丰试水社区团购：没有金刚钻 硬揽瓷器活？

 

怀有零售之心的顺丰在社区团购上的布局，虽然迟到，但并未缺席。

近日，顺丰低调上线小程序“丰伙台”，试水社区团购业务。在此之前，顺丰曾尝试过生鲜电商，推出生鲜电商平台“顺丰优选”，以产地直采的水果为主，并在青岛、武汉、上海、西安几大城市开出线下店。

对于互联网巨头纷纷入局的社区团购，顺丰当然不会错过，但并未在第一时间入局。“丰伙台”公众号信息显示，其注册时间为2020年8月26日，正是社区团购日渐火热之时，但顺丰并未加速推进，持观望态度，这或许说明多次试水零售业态的顺丰在新模式上反而变得谨慎起来。

但过于谨慎的顺丰，已经错过了入局社区团购的最好时机，在社区团购已成红海之势时迈入一只脚，面对在供应链搭建、物流仓配、团长、售后已渐入佳境的巨头，顺丰毫无优势可言。

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非常规社区团购

没错，在社区团购业态上，顺丰其实只迈进了一只脚。

浏览丰伙台小程序可以发现，顺丰做出的社区团购，和常规意义上所说的社区团购，有一定差别。

最明显的就是履约模式。常规社区团购一般采用“当日下单，次日自提”的模式，因此在社区团购的布局中，自提点是整条商品链路中非常重要的一环，由此也出现了巨头对夫妻老婆店的争夺战，自提点的宽度与广度也代表着巨头在当地乃至全国的渗透度。

其中，BD（地推人员）是拓展自提点的直接负责人，为了短时间内攻下多个城市，巨头疯狂招募BD并给予丰厚的报酬。因此，布局社区团购，BD也是一项不小的成本。

而丰伙台的这项成本却很低。丰伙台的履约模式是下单后1-4日内快递送货上门，并不需要自提点，也不存在BD费用。

乍一看与盒马、每日优鲜等快递配送模式相似，做的是平台生意，但特殊的一点是，消费者在小程序下单前需要选择合作点，类似于美团优选、橙心优选需要选择自提点，然而奇怪之处在于，该合作点并非自提点，也没有商品，消费者下单的所有商品均由快递配送到家，这一合作点仅为合伙人所负责地区。比如，消费者下单前选择鄂尔多斯区伊金霍洛旗民悦小区，消费者下单后该合作点的合作人将获得佣金，但商品仍由平台配送。

这就是丰伙台目前所采用的合伙人制度，与其说丰伙台是社区团购，不如说是生鲜电商，通过社交裂变推广下单。据悉，合伙人的商品佣金为6%-30%，而电商巨头的团长佣金基本在10%以上，由于不负责配送与售后，合伙人佣金低于团长也可以理解。

在合伙人的拉新成本上，顺丰也在严格控制。其官方公众号介绍，合伙人推荐平台注册成功的新合伙人，其在一周内完成3单快递到家产品的销售订单，双方可各得10元达标现金奖励。对比电商巨头的BD每签约一家新自提点就会获得100元酬金，10元少得可怜，而且这10元的达标奖金仅限前1万名。此外，原合伙人可永久分得新合伙人净销售额1%的收益，也就是说，原合伙人分得的收益是新合伙人的收益，并非顺丰自己掏钱。

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单薄的商品体系与不稳固的合伙人制度

可以看出，顺丰对于丰伙台并不想大力投入资金，除推广模式外，商品品类结构也并不完整。

在丰伙台小程序中，时令水果的单品有34支，肉蛋水产的单品为16支，蔬菜仅有5斤蔬菜大礼包、贝贝南瓜2个sku，且均为3斤起步的大包装。

如此单薄的商品体系可以看出顺丰在搭建商品结构上非常随意，常规品类还未搭建完成，就将松露、滋补品等非常规品类单独设置专区售卖，这难免使消费者产生“顺丰有什么就卖什么”的感觉。欠缺常规品类，丰伙台就很难引流获客，也很难建立私域流量池聚客，丰伙台也只能作为补充消费渠道，难以独立发展。

而且，丰伙台采用的合伙人模式也有待验证，合伙人与平台的联系并不紧密，平台给予合伙人的激励制度也并不吸引人。更为重要的一点是，合伙人无法像团长一样为消费者解决售后问题，即使丰伙台目前也有由快递员注册的一些团长，但快递员没有固定交易地点，消费者很有可能面临售后难寻负责人的局面。

前车之鉴是，“顺丰优选”就曾因售后问题成消费者投诉重灾区，并在《2020年（上）零售电商消费评级榜》中获得了“不建议下单”的评级，丰伙台是否也会走顺丰优选的老路？

从目前来看，丰伙台在商品、交易、售后、裂变拉新、团长与合伙人机制等方面并未做好充分准备，这也不禁令人问一句：是什么让顺丰有自信通过这样一个半成品企图在社区团购市场中分得一杯羹？

也许是其老本行物流给的自信。

据“丰伙台”微信公众号介绍，丰伙台是顺丰集团丰农科技精心打造的城乡供应链综合服务平台，依托顺丰遍布全国的冷链物流体系和源头直采的供应链能力，为社区店提供生鲜/快销品B2B采销、社区营销工具、快递共配等赋能服务。

这段介绍表达出两条重点信息：一，丰伙台更偏向于供应链服务平台，类似于阿里的零售通、京东的掌柜宝，唯一不同的是，后两者为To B产品，丰伙台既可To B也可To C；二，顺丰打造丰伙台的底气在于顺丰遍布全国的冷链物流体系与源头直采的供应链能力。

顺丰积累的物流资源确实能使其在跨界零售业时具备先发优势，顺丰也擅长利用自身优势一再试图在零售市场分一杯羹。但顺丰低估了零售业对运营水平的要求，也并不具备零售运营逻辑，无论是顺丰优选还是丰伙台，顺丰只是在已有的资源上操作，并未以消费者思维构建消费模式。顺丰做的，是让消费者满足平台，而非平台满足消费者。

未抓住零售本质，顺丰做的一切，也只能是徒劳无功。