张勇彻底退出阿里，“张勇时代”留下了什么？

9月10日，阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信发布全员信称，已在当日按计划完成集团管理职务交接。令人感到意外的是，此前架构调整中表示会留任阿里云CEO的张勇，此次却卸任了阿里云的董事长兼CEO职务，这也意味着张勇彻底退出了阿里巴巴集团。

阿里巴巴的“张勇时代”宣告结束。

从2015年接任阿里巴巴集团CEO，到2023年9月10日彻底退出阿里，张勇给阿里巴巴，给线上线下零售市场带来了什么？留下了什么？

01

“新零售”理念的最坚定践行者

张勇对马云提出的“新零售”理念，贯彻的极为彻底，也由此给中国零售行业带来了一系列影响和变化。

2016年，马云在阿里云栖大会上正式抛出了“新零售”概念，其在演讲中说道：未来没有电子商务一说，只有新零售一说。

也就是说，彼时的马云认为纯电商的市场竞争已经充分饱和，市场高点已过，阿里巴巴必须找到新的增长点，其本质还是要求阿里巴巴要线上线下全渠道、全方位拓展。

怎么拓展，什么路径？马云没说，但很明显任务落到了时任CEO张勇的身上。

张勇随后的一系列动作和表态，让人明白了阿里概念下的“新零售”实际内涵和行为战略。

2017年，张勇将“新零售”概念定义为时代机会：“在零售领域，特别在消费互联网领域，我想，这是中国第一次在近代几百年，（在商业上）站在世界之巅。我们可以通过技术和商业的结合，去改变社会，造福社会。我想这是我们今天一个巨大的机会，一个巨大时代的机会。”

2018年，张勇在阿里管理者战略沟通会上说，阿里巴巴做新零售不是为了造一个投资的概念，或者去追一个风口。“风口就是我们刮起来的。”

无论是“时代论”还是“风口论”，在张勇看来，“新零售”本身都已经超越了阿里内部转型发展战略的范畴，成为了为行业、为时代摇旗呐喊。

张勇对新零售的重视，甚至排在阿里云之前。

张勇在2021年财年年报的致股东信中，新零售概念下的业务变化成为阿里除去基本盘电商业务之外，排名第一阐述的业务，被称为“阿里增长第二曲线”的阿里云业务，排在其后。

在这样的认知和定位下，阿里采取了一系列战略举措扎实推进新零售：改造和激励大润发、银泰等传统零售商，创造出盒马等线上线下一体的新业态，满足消费者一小时达、半日达和次日达等多样化的需求。从2020年开始，阿里逐步在社区范围内尝试“当日下单、次日自提”的模式，这一新业态有助于在下沉市场和农村拓展新的用户。

在探索中，阿里逐渐建立起了自己的“新零售”业务内涵和实际能力：商品供应链能力、物流履约网、消费者运营能力以及社会化销售渠道拓展和运营能力等，这些核心要素的打造使得阿里巴巴在传统电商领域之外，探索出一条健康、可持续的新发展路径，丰富已有的新零售版图。

但实际上，阿里的“新零售”是否是行业需要的“新零售”，仍是一个需要讨论的话题。

比如，阿里在创立盒马时，设置了四条运营底线：第一，线上交易要大于线下；第二，线上每天的单店订单量要做到5000单以上；第三，App不需要其他流量支持，能够独立生存；第四，在冷链物流成本可控的背景下，实现可控范围内30分钟送达。

从这四个底线可以看出，阿里新零售业务的本质还是围绕“线上”打造“线下”，用线下场景化打造吸引到店客流，最终目的是将这部分客流黏固于线上，最终回流到数字化庞大背景中，构成阿里以互联网为本质特征的零售版图。

可以说，阿里的新零售，虽然深入到了线下，但本质上还是要求“线下为线上服务”，而目前零售行业新零售更多的关注点在于全业务渠道的开拓和打通，并不单纯为了某个渠道而服务。

但不管如何，在阿里一系列战略举动的影响和带动下，“新零售”概念和业态在行业内已经遍地开花，它深刻影响了中国实体零售行业的发展进程，为零售行业升级发展提供了契机和动力。

02

成也天猫 败也天猫

作为双十一的策划人、天猫的创立者，张勇对于阿里巴巴来说，最大的贡献莫过于阿里在电商市场中强势地位的确立。

2007年，张勇从盛大辞职加盟阿里，担任淘宝网CFO（首席财务官）。两年后，张勇接手濒临困境的淘宝商城。彼时B2C模式并不被人看好，传统零售商家也并没有感受到线上流量可以带来的强大冲击，因此淘宝商城发展一度陷入停滞，此时张勇主动请缨，“没人管，那我就自己去管。”

接手4个月后，淘宝商城恢复独立运营，破局点正是横空出世的“双11”。2009年11月，张勇和团队一起推出“双11”，当年销售额是5200万，2010年狂飙至9.36亿，2011年又增至33.6亿，此后，“双11”逐渐成为一个全国性的“购物狂欢节”。

“双11”可以被称为中国商业营销史上最为成功和经典的案例。它的创新性体现在，用“造节”的方式，用流量把传统零售商彻底冲晕，以淘宝奠定的互联网电商基础，打造出一个全民消费IP，让B2C模式从此成为很多品牌商家的必备销售渠道，甚至是首选。

商家教育和消费者培育合二为一，令人拍案叫绝。

2012年，淘宝商城正式更名为“天猫”，从此成为阿里的绝对主力。此外，在阿里的前8年，张勇还进行了淘宝的无线化转型，发起组建了菜鸟，以及对物流行业进行一系列投资。

从财务到业务，非阿里创始团队的张勇靠一个个业绩，在阿里内部建立起广泛的威信，成为了具有CEO潜力和能力的强力管理者。

2014年，阿里整体上市，开始探索更有效的治理方式。张勇于2015年5月开始出任阿里巴巴集团CEO。

此后几年，张勇推出的重要战略动作包括主导推动 “大中台、小前台”，以及探索新零售，收购银泰、大润发，重金投入盒马等，阿里在职员工也从马云时期的5万人迈入20万人大关。

在阿里内部员工看来，张勇是名副其实的工作狂。他常年住在阿里园区附近的酒店，最忙的时候，同时接受超过30人的直接汇报，堪称行业内“最拼CEO”。

虽然被阿里员工称为“最拼CEO”，但是随着时代的变化，张勇固有的一些思路开始逐渐与时代发展脱节。

尤其是近些年，疫情冲击叠加消费低迷，淘宝面临着越来越严峻的形势：被拼多多“偷塔”，跟京东“肉搏”。

阿里赖以成名的C2C业务在拼多多强势百亿补贴和近乎癞皮狗式的“病毒”营销下，GMV连年下降，拼多多成功的从阿里起家的大本营抢到了消费者心中“低价零售”首选电商位置；

而张勇赖以成功的天猫商城，在京东商城强势围攻下，部分商品类别竞争力下降明显，比如3C类等大宗消费品和到家业务品类等；

往上，跟京东已经贴身肉搏但不见胜势，往下，被拼多多等新兴电商偷了大本营，当前阿里的处境前所未有的严峻。

03

低价时代的选择

今年5月下旬，低调回国的马云召集了阿里淘天集团各业务负责人，开了一场小范围的沟通会，在马云看来，接下来是淘宝（的机会）而不是天猫的机会，阿里电商应该“回归淘宝”。

接下来，6月份，张勇发内部公开信表示阿里将开始新一轮的组织结构调整，这次调整的最大变化便是自己“被优化”。

与其说张勇被马云“调整”，不如说阿里被时代“变革”。

这个时代变革影响到了所有零售企业：国内消费市场在疫情后并没有迎来预期中的消费爆发式反弹，反而因为三年疫情影响，深度改变了国内消费者的消费行为习惯，越来越多的家庭将“性价比”作为消费第一选择。

谨慎消费、性价比消费，成为当前消费市场的最显著特征。

天猫和淘宝的差别就是品牌消费和低价消费的区别，也许在马云看来，之前张勇高举高打，高端化、品牌化的发展路线已经不适应于当前时代变革的要求，阿里的调整已是必然。

于是，在受到拼多多的强势冲击之后，马云宣布，阿里要重回“淘宝”。

根据数据测算，拼多多与抖音电商2022年的订单GMV合计已超过阿里国内电商业务的50%。在收入侧，2023年前3个月，拼多多的收入已达到阿里国内电商业务收入的62%。

马云在会上为淘天集团指明了三个方向：回归淘宝、回归用户、回归互联网。此外，马云认为淘天在组织上应该进一步扁平化。

“回归淘宝”意味着淘天集团（淘宝、天猫）未来会用更大的力度扶持中小商家。多位员工判断，淘宝的流量机制也可能发生变化，从原本向天猫倾斜转回至向淘宝倾斜。

而此次9月份阿里正式完成调整，张勇选择“净身出户”，让大家感觉意料之外但又在情理之中，或许张勇认为自己在阿里的历史使命已经完成。

无论如何，张勇的阿里历程都值得被尊重。