Retail Weekly | 亚马逊将开设智能实体服装店；屈臣氏入局元宇宙；Aldi免结账门店启用年龄验证技术；……

1月20日，电子商务巨头亚马逊（Amazon）宣布，今年将在洛杉矶郊区开设首家名为“Amazon Style”的实体服装店，为顾客打造高科技购物体验。这家门店占地约3万平方英尺（2787平方米），销售的商品包括知名品牌与新兴品牌的男女服装、鞋子和配饰，价格涵盖高中低端。亚马逊希望用技术解决传统服装门店普遍存在的痛点，例如试衣间、到处都是的杂物等。顾客在逛店时将高度依赖智能手机，货架上仅展示每款商品的一种尺寸、颜色，需要使用亚马逊应用程序扫描商品二维码，查看更多的尺寸、颜色、评价以及个性化推荐等信息，并选择将商品添加到试衣间或自提处。门店试衣间装有触摸屏，可以用来评价商品，或要求店员把不同款式、尺寸的商品送到试衣间。顾客不必离开试衣间，只需等待店员把商品放入试衣间的“安全衣柜”，打开衣柜就可以继续购物。亚马逊多年来致力于提升服装销售份额，开设实体店有助于扩大客群，吸引那些从未在亚马逊购买过服装的顾客作出尝试。

2022年1月，美容与保健零售商屈臣氏（Watsons）宣布在泰国、马来西亚和中国台湾地区推出“VR动感乐园（VR Get Active Park）”虚拟游乐场，预计2月将推广到香港地区，正式入局时下大热的元宇宙。游乐场由游戏区、运动场、虚拟商店和兑奖点组成，在虚拟世界营造出身临其境般的体验，旨在推动顾客选择积极的生活方式，帮助他们在家中保持身心健康。顾客不仅可以在虚拟游乐场散步、玩健身游戏、跟随虚拟教练锻炼，还能学到保健窍门，并通过互动分享获得兑奖券。为了更好地在亚洲地区推广这一项目，屈臣氏针对每个市场添加了本土化元素，例如，马来西亚的顾客可以在游乐场接受当地大厨的烹饪课程，学习如何用健康食材制作改良版的传统菜肴。此外，顾客还可以在游乐场了解最新的保健产品，屈臣氏的药剂师会提供建议，让顾客更轻松地选择适合他们的产品。相关负责人表示，屈臣氏在亚洲拥有数百万会员，这些人更愿意与朋友一起健身，而“VR动感乐园”对此给出了绝佳的解决方案，用户可以鼓励彼此参与有趣的线上活动，随时随地享受运动，拥抱健康生活。

1月17日，美国时装品牌拉夫 劳伦（Ralph Lauren）首席执行官Patrice Louvet表示，元宇宙是品牌吸引更年轻的消费者的机会。目前顾客已经可以在虚拟世界买到拉夫 劳伦的数字服饰，参观麦迪逊大道的数字门店，甚至是喝一杯数字咖啡。他本人也积极参与其中，为自己的虚拟化身穿上了橄榄球衫。布局元宇宙与拉夫 劳伦“赢得新生代消费者”的战略相一致，该品牌看到了年轻一代对虚拟世界的兴趣，为此选择与元宇宙平台Zepeto和游戏网站Roblox合作，支持用户在那里购买、穿戴拉夫 劳伦的数字服饰。元宇宙不仅为连接消费者开辟了新的途径，还为品牌创造了直接的收益，在上线Zepeto平台短短几周的时间里，拉夫 劳伦就售出了超过10万件商品。未来，该品牌还将继续探索集电子商务、休闲娱乐与社交媒体于一体的虚拟世界，学习、测试通过元宇宙吸引消费者的更多可能，例如用数字藏品提升品牌形象等。

经过几个月的试营业，德国折扣零售商奥乐齐（Aldi）位于英国的格林威治的首家免结账门店“Aldi Shop&Go”近日正式向公众开放。顾客下载专用的APP后进入门店，就可以直接把商品放入包中，享受离店时自动收款的便利。门店应用了美国AiFi公司的免结账技术，用摄像头来检测顾客的购买行为，与亚马逊此前用于英国门店的“即拿即走”技术大体上相似。值得一提的是，奥乐齐同时还采用了另一家美国科技公司Yoti的年龄验证技术，在顾客授权系统的前提下，能够通过面部识别自动判断顾客是否可以购买“满25岁方可购买”的商品，而亚马逊门店仍在使用人工检查的方式。英国零售商协会称，系统自动识别可以有效避免未成年顾客与店员发生冲突，并且比人工检查更易于操作、成本更低。通过引入最新的零售技术，奥乐齐致力于提升顾客体验，以创新方式为顾客提供优质低价的商品、流畅的购物体验，重新定义折扣零售。