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黄商集团樊汉明:临危受命创基业,凤凰涅槃开新局

来源:《湖北商贸》 作者: 2022-07-20
2021年12月24日,由黄商集团倾力打造的英山首家精品生活超市、综合超市业态四代店英山黄商生活超市山城都市店盛大开业。 2021年12月10日上午,由黄商集团倾力打造的阳逻首家精品生活超市阳逻黄商生活超市万达店盛大开业。 2021年11月20日,黄商淋山河商贸中...
2021年12月24日,由黄商集团倾力打造的英山首家精品生活超市、综合超市业态四代店——英山黄商生活超市山城都市店盛大开业。
2021年12月10日上午,由黄商集团倾力打造的阳逻首家精品生活超市——阳逻黄商生活超市万达店盛大开业。
2021年11月20日,黄商淋山河商贸中心在热闹喜庆的气氛中重装开业。
2021年11月12日上午,经过近一个月的闭店改造,重装升级的罗田黄商购物中心盛大开业。
……
在后疫情时代,商家普遍感到生意不好做的今天,湖北黄商集团股份有限公司却在短时间内,多点布局,密集开店,迅速打开发展新局面,被业界称为“黄商速度”。而创造这个神奇速度的,正是黄商集团的掌门人,湖北省商贸流通业联合会会长、湖北黄商集团股份有限公司董事长樊汉明。

临危受命,催生出一个集团公司

黄商集团的前身是始建于1983年的国有企业黄冈县黄州商场。到了1996年,面对全国各地国有商业零售企业纷纷“跳水”的巨大冲击,已经经营了14个年头的黄州商场也显得力不从心,无力支撑了。就在这“生”与“死”的紧急关头,黄州区委、区政府领导在充分调研和论证的基础上,作出一个重大选择和决定:拯救黄州商场,实现“凤凰涅槃”:启用能人,改革改制!经过慎重挑选、考核,领导者的目光高度一致地聚集到了一个人的身上。他就是当过钳工、电焊工,干过绘图、统计、采购,曾经一手将一个村办商场办成黄冈首屈一指的商业企业的“全国青年优秀乡镇企业家”樊汉明。
面对“一团乱麻”的老商场,樊汉明别无选择,只有横下一条心,紧紧依靠区委、区政府及区商业局,充分利用改革大环境大政策,对商场进行“手术式”的彻底改革!
在区委、区政府的正确领导下,在区商业局的全力支持下,樊汉明迅速统一了黄州商场领导班子认识,迈出了改革的第一步,并且稳步地走好了“三步棋”:

——建章立制,用制度管人。在进行大量调查研究之后,他迅速制定和完善各方面的规章制度,在短短一年的时间内就起草或修改各项制度100多项,然后建立严格的执行机制,真正做到每个人每一项事都用制度来管,违者必罚。有一次,樊汉明因公事迟到10分钟上班,自觉到办公室交罚款10元。很快,原来贴在墙上的规章制度一一落实到了每个员工的行动上。

——打破“三铁”旧机制,建立“三能”新机制。自黄州商场开业以来,全场员工曾因“铁饭碗、铁工资、铁交椅”而自豪过,也让许多黄州人羡慕过。可是,正是因为“三铁”而导致商场效益低下,直至濒临倒闭。为扭转局面,商场出台“人员能进能出,工资能高能低,干部能上能下”的新“三能”机制。这样一来。无论是员工还是管理人员,都有“干不好就可能出局”的危机感,一个“九牛爬坡,人人出力”的大好局面迅速形成。

——打好组合拳,发展成集团公司。随着改革的步步深入,对黄州商场进行股份制改造。在区委、区政府、区商业局的支持下,1997年8月黄州商场兼并了黄州老字号饭店黄州饭店,并投资200万元对黄州饭店进行了大规模改造扩建。紧接着联合武汉市长江房地产综合开发总公司、武汉青春服饰有限公司等8家单位,成立黄冈商界第一个完整意义的股份有限公司——湖北黄商股份有限公司。在此后的10余年里,又先后进行了第二次、第三次和第四次重大改革。2003-2004年对532名职工全部进行“身份置换”后,成立“黄冈市黄商贸易股份有限责任公司”;2009年注入国有资本,公司变更为“黄冈市黄商贸易有限公司”;2015年,公司股本扩大到8000万股,于当年成功登陆“新三版”。与此同时,经上级批准,黄商联合旗下8家子公司成立了“湖北黄商集团股份有限公司”。至此,一个完全意义的鄂东大型商业集团,以其骄人的姿态展现在世人面前。

改革创新,锻造一支优秀团队

樊汉明常讲,“改革创新是企业发展的不懈动力和源泉”,提出在零售商业竞争异常激烈的情况下,必须做到“人无我有,人有我新,人新我特,物美价廉,品齐货丰,薄利多销”。
在集团的改革发展过程中,黄商人凭着“敢想敢试敢为人先”的勇气,大胆创新,其中的许多举措被实践证明起到了很好的作用。

——讲科学,全面优化组织架构。为适应公司经营持续发展的需求,公司于2012年作出决定,聘请专业咨询公司和商业经营管理专家,对黄商集团的组织架构进行“手术式”的全面优化。与此同时,公司还在专家的指导下,建立绩效管理体系,制定绩效管理方案。经过培训,让各层管理人员学会了如何厘清各自和下属的管理职责,如何寻找关键性指标,如何围绕指标制定行动方案,学会如何量化指标,拿数据说话,用数字考核业绩,这一措施,使黄商集团的管理水平迈上了一个新台阶。

——强素质,成立黄商集团商学院。公司于2013年正式成立商学院,秉承“修德问学、德才双修、育商海精英,铸黄商之魂”的办学理念,以企业文化、经营理念、管理方略和业务技能为主要内容设计课程,年年不间断地对上至高管,下至普通员工实行轮流培训。5年来,共计举办各类培训班300期(次),培训人员达12500人次,使员工队伍整体素质得到全面提高。

——筑根基,全面提升企业文化。2011年,公司创办了全市第一家企业报——《黄商人报》和企业网站,一报一站创立后,及时准确地宣传公司经营管理决策以及基层单位的好人好事,好经验,在上传下达上起到了很好的作用。与此同时,公司还聘请专家全面修订《黄商集团企业文化手册》,人手一册,要求每个员工将重要章节熟记于心,成为每个员工的行为准则,对于提高新、老员工素质起到了关键作用。

——优服务,打造诚信服务品牌。黄商人率先提出了“经营无假货,服务有真情”的“诚信服务”经营理念。最能打动顾客的是“三为主,三不出、一站通”的公开服务承诺:凡在黄商购买的商品,可换可不换的以换为主,可退可不退的以退为主,责任分不清楚的以商场承担责任为主;对商品售后顾客提出的问题,小问题解决不出柜组,大问题解决不出商品部,再大的问题解决不出商场服务台。“不满意就退货,宁可自己损失千元,不让顾客损失分文”。这些掷地有声的承诺,通过新闻媒体和门前广告公布之后,在广大消费者中引起强烈反响。多年来,这些承诺都一一兑现,因而在顾客心中树起了一座“诚信黄商”的丰碑!

抢滩发展,擦亮一颗“商业明珠”

2018年年初,在黄州区委区政府的协调下,黄商集团与青砖湖村签订协议,将原七一商场长期租赁下来,投资一千余万元进行全面装修,定名为黄商购物中心胜利街店,集百货和超市于一身,成为当时黄商集团在黄州城区最大的一家综合精品连锁卖场。9月16日,胜利街店隆重开业,当日销售额达110万余元。
从一家只有500多名员工的独立商场,发展到如今拥有100多家卖场,万余名员工的黄商集团,成为全省市州县级仅存的一家且发展壮大的国有控股零售企业,有人称之为“商界奇迹”。
这个“奇迹”的出现,来自于黄商人一以贯之的发展理念和坚定不移的发展行动,来自于黄商集团的领头人樊汉明超前的眼光。
1997年,在区领导的大力支持下,黄商集团投资200余万元,将黄州新老城区接合部、被誉为大东门“风水宝地”的原“四海机械厂”的一块空地改造成3700平方米的鄂贸广场,2000年又拆除重建成1.9万平方米的黄商购物中心,成为黄商集团发展历史上的一个里程碑。从首开第一个同城连锁店——黄州龙回首店揭开黄商连锁发展的序幕,到第一个县市连锁店——麻城黄商服饰城、第一个外省连锁店——九江 
2005年5月,《中国商报》上刊登了一则简短的消息:国家商务部将在全国实施建设“万村千乡市场工程”。这则在一般人看来很不起眼的小消息,在樊汉明眼里却是一次“创新发展”的大好机遇。他敏锐地意识到,如果黄商集团能成为“万村千乡市场工程”的承办企业,极可能为黄商集团引入先进的管理机制,届时也必将成为国家商务部长期跟踪支持的对象。为了争取到这个千载难逢的发展机遇,他在统一领导班子的认识之后,拿着这份报纸找到市、区领导汇报、提建议、谈方案,得到市、区领导支持后,多次跑省城、进北京,终于拿到了承办黄冈市“万村千乡市场工程”建设试点企业的通行证。通过几年的专班考察与建设,遍布黄冈各地的“黄商农家乐”加盟店如雨后春笋般迅速发展,成为黄商集团发展史上又一个亮点。
长期以来,为扩大商业版图,沃尔玛、万达、中商百货、中百仓储、武商量贩等国际国内商业巨头、连锁大鳄纷纷“跑马圈地”,将触角向中小城市延伸。樊汉明以开放的眼光,将自己一手打拼发展起来的土生土长的黄商集团,大胆融入武汉城市圈,将自己经营理念最先进的连锁店铺开进九省通衢的大都会武汉,成功逆袭,圆了无数“黄商人”做了39年的发展梦!
经过39年的改革创新发展 , 黄商集团现已拥有8家子公司、1家参股公司 、192家实体门店、1983家加盟店、285家O2O便民店,1个占地223亩的物流产业园和3个县级物流配送中心,业务涵盖购物中心、百货商场、综合超市、乡镇超市 ( 含乡镇商贸中心 ) 、城区社区店、村级农家乐店、O2O便民店七种业态,与淘鲜达、美团、饿了么合作,实现了线上线下多渠道销售。
黄商集团的快速发展,赢得了上级部门的充分肯定和赞誉,先后获得国家商务部“万村千乡市场工程优秀试点企业”“全国商贸流通服务企业先进集体”“全国守合同重信用企业”“中国连锁经营百强企业”“中国服务业500强”“湖北省百强企业”“湖北省国税纳税信用A级企业”“湖北省优秀企业”湖北省百强企业、湖北名牌企业,樊汉明本人也获得湖北省国税纳税信用A级纳税人等诸多荣誉。
一个企业的徽标,就是一个企业的精神图腾。黄商的徽标,犹如一轮冉冉升起的太阳,寓意黄商基业长青,事业如日中天。如今,黄商集团这颗扎根于在鄂东大地的“商业明珠”,在湖北省零售业排名挺进前四。在全国零售业中也小有名气,得到国家多个部门的充分肯定和高度关注。2020年疫情涅磐重生,黄商集团销售额突破50亿元。然而,具有雄心壮志的黄商人并未就此却步,樊汉明正带领着他的团队,踌躇满志,精心描绘着未来的发展蓝图,决心用汗水和心血把这颗来之不易的“商业明珠”擦得更加光亮!
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