很鲜艳,很好看,和周遭的饰品和绿植搭配感也很好。但是,看到照片,你会直接下单买回家吗?很难。因为你没有坐过。“坐”,就是沉浸感。你要用视觉,听觉,触觉,甚至嗅觉来感知这款沙发。
这是富森美里一家叫“Cassina”的店。Cassina这个品牌始于1927年,以现代主义先锋设计蜚声国际。而这家在富森美的体验店,把各品牌沙发,搭配展示在了店里,构建一个沉浸感。你会忍不住来坐。全部感官被激活后,忍不住赞叹:哇,好舒服。
然后,你才能决定:老公,我们把家里的沙发也换了吧,换成这款!
第三,是参与感。
要把线下零售打造成目的地,要创立“全感官内容”,必须依赖于用户的“参与感”。
只有用户参与了,他们才能为这些内容而来,然后顺便把喜欢的商品买走。而吸引他们“参与”的最重要的办法之一,就是办线下活动。
什么样的线下活动?那些在线上无法举办的活动。比如,艺术品展览,粉丝见面会,亲子活动,品牌面对面,专家讲座,等等。
(富森美线下展览)
从富森美创立至今,我们一共办了4000多场线下活动,各种各样(比如:体验类,策展类,设计类,艺术类,销售类),吸引了很多人的参与。所以,逐渐我们的线下实体,成为了很多追求品质生活的用户的“目的地”。
质感,沉浸感,参与感。这些,就是我们做“全感官内容”的心法。
有了这些让人欲罢不能的内容,用户在想购买家居产品之前,总想先来看看。逐渐,我们开始有了一句slogan,那就是:来富森美之前,先不要做决定。
最后的话
来富森美之前,先不要做决定。
说得多好。霸气的slogan。富森美的底气,有它利润率的支撑。而它的利润率,有它“把自己打造成一个目的地”的理念的支撑。
感谢刘总的分享。深受启发。
不是大环境不好了,是和大环境相处的方式变了。线下零售想要活得好,要和互联网互补,而不是对抗;要把自己变成一个目的地,而不是加油站;要让用户为了逛而来,然后因为喜欢而买。
刘总说,富森美有了这个意识之后,还在升级加码,联合国内外知名设计师、艺术家、家居美学达人、生活方式主理人,让正在成都运作的新项目,成为人们实现美好生活的目的地。祝福刘总。
也祝福所有在线下零售,不断探索的创业者。
祝你们,成为目的地。