马云终于出来说话了！
在蔡崇信批评张勇成为舆情热点的时候，马云4月10日发表阿里内网公开发信：站队蔡崇信、支持变革、支持全面回归电商主业。
蔡崇信批评张勇的新闻让阿里陷入舆论风波。阿里巴巴集团董事局主席蔡崇信4月3日在一次专访中，委婉批评了前任董事局主席张勇以及淘天集团前CEO戴珊。
他说，三年中遇到的困难，包括疫情的冲击、激烈的市场竞争、监管审查的加强以及巨额罚款的影响，对阿里的士气造成了毁灭性的打击，也让公司在一定程度上忘记了真正的客户是谁。
“毁灭性打击、忘了客户是谁”，蔡崇信虽然没有指名道姓，但这些措辞严厉甚至激烈的论断和观点很显然是对过去阿里巴巴发展理念和路径的彻底否定。
多元化的阿里已经彻底远去，线上线下的“零售帝国”也只是黄粱一梦。在马云内部公开信发表之后，新零售何去何从，盒马、大润发何去何从，相信已有定数。
马云的内网公开信
4月10日，阿里巴巴创始人马云在阿里内网发表题为《致改革 致创新》的公开信。
在信中，马云首先提及阿里董事会主席蔡崇信近日接受采访的事，“有人对我说，这个视频对我们过去错误的坦承，尺度很大，是的。感谢Joe（编注：蔡崇信）的勇气和担当，有错误不可怕，没有人不犯错，真正可怕的是不知错、不认错、不改错。”
马云说，过去25年阿里人造就了很多次成功，有过很多创新和领先；但这25年也经历了无数次犯错，未来77年也还会一路犯错。坦然面对问题，不是为了否定过去，而是要负责任地寻找未来之路。不埋怨过去，不抱怨别人，时代变了，我们必须跟上时代，不仅仅要勇于承认并及时纠正昨天的问题，更是要面向未来而改革，这正是我们不断前行的原因。
“过去一年，蔡崇信和吴泳铭用令人钦佩的勇气和智慧，带领阿里进行了一系列着眼于未来的变革。这一年最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。我们向大公司病开刀，从一个决策缓慢的组织重新回到效率至上、市场至上，重新让公司变得简单和敏捷。新的管理层直面问题、直面未来，相信年轻人，对年轻团队充分授权，对于我们要什么，不要什么，做出了果断清晰的取舍。我们的理想主义情怀和‘让天下没有难做的生意’的使命永远不会改变，但是过去一年新的管理层做出了种种改变，不仅是突破昨日固化的战略，更是打造未来的阿里。”
马云回忆道，一直以来，从B2B到淘宝，到支付宝，再到阿里云，阿里的创新从来不是为了追求更高的利润，而是努力让自己能在迅速变化的时代活下去；阿里的创新不是为了改变别人，而是改变自己；阿里的创新也从来不是为了超越对手，而是追赶未来。创新不是为了赶时髦，它是对你真正的生存能力的考验。它要求你从内心颠覆认知，永远挑战自己，不断地做别人不敢做，别人不想做，别人没做过的事。
马云称，面临技术巨大变革的时代，三五年的时间跨度对互联网领域而言，犹如一个世纪之久，足以发生翻天覆地的变化，“我相信，三年后的电商肯定不是今天最热门的电商，重要的不是今天要赶上谁，而是想一想明天的电商应该如何提升消费体验。AI时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时。”
从马云这个帖子可以看，蔡崇信之前接受采访的论断很明显已经是阿里巴巴创始团队的共识，此次马云公开发帖，一是为了稳定军心，更重要的是，给外界坊间和内部员工的各种猜测、臆想画上句号，终结争论，明确目标，统一思想。
彻底抛弃新零售只是时间问题
在4月10日马云的公开信中，只字未提新零售，这与蔡崇信在4月3日接受采访时说的“我们忘记了真正客户是谁”互为表里，论调一致。
龙商网&超市周刊认为，这表明，阿里彻底抛弃新零售只是时间问题。
在可预见的未来，只有“卸包袱”方式的选择，不会再有是否抛弃的争论。
此前，多方消息传出阿里巴巴有意整体抛售盒马和大润发，此后阿里方面一直公开否认，并称将对造谣者追究法律责任。
但从目前的情况来看，前有蔡崇信、后有马云，两人的表态都已经从根本上否定了张勇时代实行“新零售”理念和战略，线下结合线上已经不再是当前重新变革阿里的业务范畴，那么盒马和大润发在阿里体系下的未来已经基本确定。
皮之不复、毛将焉存？
虽然“新零售”是阿里在张勇执政时期最为明显的发展特点，但是“新零售”概念的提出，始作俑者却是马云（参见本刊文章：张勇彻底退出阿里，“张勇时代”留下了什么），只不过世易时移，三年疫情、激烈的市场竞争、消费降级，让整个经济发展环境，同2016年马云提出这个概念时相比，发生了翻天覆地的变化。
彼时的马云做的是“零售帝国梦”，现在的阿里找回的是“脚下的路”。当前阿里重拾核心主业，抛弃多元化、线上下线一体化的发展思路，是面临发展形势的必然选择。
这个核心主业就是电商业务。
龙商网&超市周刊认为，阿里巴巴在新零售领域的全面退出，并不代表新零售理念彻底失败。阿里抛弃的原因在于它面临了过于激烈的市场竞争，尤其是拼多多的强势崛起。在以往的线上购物市场格局中，天猫、淘宝和京东各有所长，走的是差异化竞争思路，所以即使京东存在，其依然能多年占据电商头把交椅的位置，竞争感和危机感并不强。
但拼多多打破了一切。除了规模上的超越，更多的是拼多多用阿里的方式打败了阿里：赖以成家的低价电商、中小商户、白牌商品让拼多多玩出了极致。
份额的蚕食、业务的重合、势头的对比，让阿里感觉到了前所未有的竞争压力和经营危机。可以说，当前阿里巴巴别无选择，必须摒弃杂念，全面回归基本盘。
蔡崇信在采访中提及，“比自己年轻12岁的CEO非常非常注重用户，专注于产品、界面和用户体验，这对我们来说是最重要的。”
马云在公开信中总结说：“改革和创新之路从来不会掌声相伴，因为改的是我们最喜欢的坏习惯，革的是既得利益，路很长，但一起走不会孤单。未来，我们需要更加积极，更加主动迅速的改变自己，需要更大力度的改革，才能建立起一个生机勃勃的未来阿里。”
