网购家装物流服务成顽疾 菜鸟全国推家装送装一体

随着电子商务商品范围进一步扩大，网购家装物流服务成顽疾之一。昨日，菜鸟网络宣布在国内首家推出家装电商平台一体化物流服务，为家装用户提供“送货入户、无忧安装”服务。此项服务目前可覆盖221个城市、2108个区县，服务半径基本覆盖全国范围。

据了解，菜鸟网络将联合天猫，由天猫整合家装供应链，联合商家开展战略合作，提供从设计、测量、施工、送货入户、上门安装以及售后质保的一站式解决方案。菜鸟相关负责人向北京商报记者表示，菜鸟已与成都居家通物流有限公司、青岛日日顺家居服务有限公司、中铁物流集团有限公司等12家服务商达成合作，服务半径基本覆盖全国范围，“用户在使用此项服务时，菜鸟将全程监控服务质量，除能享受到家具与建材商品送货上门服务外，家具商品还将提供上门安装服务”。

北商商业研究院分析认为，与一般商品不一样的是，家具等大件商品的物流服务是快递企业不能完成的，此外，该类商品送到用户手中时还只是半成品，需要专业人员进行安装。“送装一体”不仅能节省双方成本，商家还能以差异化服务增强市场竞争力。