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走过岁月我才发现世界多不完美， 成功或失败都有一些错觉， 我不断希望，不断失望， 苦自己尝笑与你分享， 那些不变的风霜，早已无所谓， 累也不说累 站在岁末年初的今天，回首2023，心底忽然升腾起一首老歌《今天》的旋律。是啊，三年多来，零售人何尝不是...
走过岁月我才发现世界多不完美，
成功或失败都有一些错觉，
我不断希望，不断失望，
苦自己尝笑与你分享，
那些不变的风霜，早已无所谓，
累也不说累……
站在岁末年初的今天，回首2023，心底忽然升腾起一首老歌《今天》的旋律。是啊，三年多来，零售人何尝不是在“不断希望，不断失望”，“苦自己尝笑与顾客分享”。
一年过去，依然记得年初那位站在超市打秤台前卖力为顾客称重的张阿姨，和旁边站着的一位小姑娘，那是她大学刚毕业的女儿。
老家过完2023年春节后，娘俩一起返回北京，庆幸没丢掉工作的张阿姨对超市理货员这一岗位倍加珍惜，因为女儿还需要她照顾。
排队称重的顾客越多，她干得越起劲，这说明店里的业绩好转了，收入可能多一点，辛苦对她来讲反而心里觉得更踏实，“女儿还在找工作，虽然和我住在一起挤了点，但至少也是娘俩温暖的临时小家。”
笔者也曾是一位零售人，也曾在门店一线“战斗过”。看着张阿姨难掩身体疲惫下依然精神饱满的工作状态，再次体会到零售企业、零售人作为民生行业一员的平凡与伟大。
无论在出行不便的三年、还是之后每一个风轻云淡的日子里，把人间烟火、生活便利带给顾客的同时，也在为芸芸众生中的平凡你我、为打拼者提供着一个不大不小但能遮风挡雨的港湾，即使这几年里，就连零售企业本身也在苦苦支撑，负重前行。
一波打秤的高峰时段过去后，张阿姨又要去库房拉货了，娘俩并排着走到卖场进库房的入口，姑娘停住脚步，目送着张阿姨的身影消失在库房里，“希望能尽快找到工作吧，在2023年里不让妈妈一直那么累。”
累也不说累。不只是张阿姨，这几乎是每位零售人、每位劳动者的常态。
正如那句话，如果你觉得轻松，一定是有人在替你负重前行，“辛苦一点反而觉得心里更踏实”。
当然，2023年的零售人不只是沉甸甸的担当者、默默耕耘的值守者，在残酷、不变即被淘汰的行业变革期，零售人也在用积极的改变、不断的学习强大自我，助力着企业经营技术与效率的提升。
笔者的零售朋友圈里，有一位既熟悉又陌生的“学习达人”：熟悉的是经常在“饭点时间”、回家的路上、凌晨四五点，看到他打开书本、线上答题测试的学习场景分享；陌生的是，只知道他是一家区域连锁零售企业的CFO、CIO，却几乎没有见过面。
20年前大学毕业、今年已四十多岁的他，通过近几年自学获得了企业管理硕士学位，自考拿下注册会计师、注册税务师、律师、高级会计师等专业资格证书，是在业务实践中成为将这家企业财务部门由成本中心变革为利润中心的一线操盘手。
而几年前他还只是这家超市企业的CIO。2023年里、，他做得最多的事就是带领部门、同事一起参加行业的业务学习、提升员工技能、优化运营流程，通过财务资金管理优化举措，其部门实现净收益40余万元。
还有一位区域零售企业的事业部总经理，几年前还是一位普通的店长，经过在不同类型门店的历练、参加行业组织的业务学习交流，有机会晋升为区域总，近一年里还被提拔为事业部总经理。
2023年，零售业的变革开始进入深水期，企业开始真正在运营模式、经营技术甚至经营理念层面进行“不破不立”式的大变革，而零售人、零售从业者，也唯有勇敢面对挑战，在不断学习中改变自己、提升自己，才能在行业、企业的变革大潮下，找到自己的新位置，发挥自己的新能力。
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