Costco如何打造高效供应链？

 

Costco的仓储式商店和散装产品意味着其供应链的运作方式与一般的大型零售商有所不同。该公司从供应链到零售空间都是简洁高效的运营模式，这些可以在其整个商业模式以及商店中简单的仓库式货架、托盘商品和整体装饰中得到淋漓尽致的体现。

本文将讨论Costco供应链成功的秘诀。

Costco的供应链管理是站在大卖场供应链模式之外进行思考，这保证了它在零售企业供应链竞争中脱颖而出，突出表现在以下几个特点。

1）简单明了

为了最大限度地减少商品损耗并最大限度提高效率，Costco采用了“无接触”政策。这确保了产品在Costco整个供应链流程中都处于托盘中。更有甚者，有的商品从供应商到客户，从始至终都处于同一托盘。

通过与供应商密切合作，商品有效地堆垛和包装托盘，Costco减少了物流和商店的劳动力，从而节省了大量成本。

这种策略为整个公司节省了成本，减少了物流和商店的劳动力。Costco的仓储和物流方法是使用简单的交叉配送系统将货物直接从他们的一个仓库转移到前往订购仓库的卡车上。

除了操作简单之外，Costco的仓储和物流方法同样简单明了。其仓库具有零售销售点和仓库的双重用途。他们将零售楼层与仓库相结合，以最大限度地减少占用的面积，并通过消除分销网络中对独立中心的需求来简化供应链。

Costco的季节性产品售卖，清晰的反映了其极简化供应链策略。Costco没有持续维持季节性库存（编者注：指为了满足市场上季节性商品的需求而建立的库存），而是选择在托盘商品售卖完之后不补充货品。

这种方法降低了库存管理的复杂性，并与Costco的总体战略保持一致，即最大限度地提高其供应链运营的效率和成本效益。

2）有限的SKU

Costco最显著的经营特色之一是有限SKU数，这使其与传统零售商区分开来。与普通大型零售商动辄超过10000个单品不同， Costco店面通常只有约3700个SKU。

这一商品运营策略反映了Costco对其供应链运营的效率、成本效益和简单性的一贯要求。

通过降低供应链的复杂性并保持较少SKU，Costco大大简化了其库存管理流程。更少的SKU意味着有效管理库存所需的时间、精力和金钱更少。通过这种方式，Costco可以在满足客户需求的同时保持品类管理敏捷性和客户响应能力，同时保持低成本。

通过更精简的产品选择，Costco可以更有效地分配资源，并确保其库存得到良好管理，最大限度地减少商品浪费和品类过时。

此外，SKU数量的减少使Costco能够以更少的劳动力进行库存管理，从而进一步有助于节省成本和提高运营效率。

Costco的有限 SKU 策略也简化了与供应商的关系。与许多跨国零售商相比，由于需要采购和管理的产品较少，该零售商与供应商打交道的人数较少。这导致了更精简的采购运营，因为Costco可以专注于与选定的供应商建立战略合作伙伴关系并谈判优惠条款。

3）自有品牌Kirkland Signature

Costco的Kirkland Signature品牌深受顾客喜爱。在Costco2021财报中，Kirkland的销售额达到了580亿美元，约占该公司总收入的四分之一。按销售额计算，Kirkland Signature是美国最大的消费品品牌。这个自有品牌是公司业务战略的基石，也是公司成功的关键因素之一。

Kirkland Signature成立于1995年，以Costco的前总部所在地华盛顿州柯克兰命名，以具有竞争力的价格提供广泛的产品，从家庭必需品到美食、电子产品和服装。

零售商的自有品牌通常被认为是廉价的仿冒品，但这个品牌定位较为高端。

尽管质量很高，但在大多数情况下，Costco提供的Kirkland商品比同类NB品牌更便宜，其价格比品牌替代品低15%至20%。

还有一个事实是，批量采购可以为客户省钱，这是其庞大客户群的主要原因之一。

除了质量和品种，Kirkland Signature产品在Costco的商业模式中也发挥着战略作用。该品牌本身为公司赢得了相当忠实的追随者，而且由于商店品牌的利润率往往更高，Kirkland对Costco来说确实是双赢的。

通过销售自有品牌，与销售NB品牌相比，Costco可以保持更高的利润率，这有助于抵消该公司在其他商品上以微薄著称的利润率。

Kirkland Signature的另一个关键方面是其多样化的产品阵容。从纸巾、洗衣粉等日常必需品到有机食品、美酒等特色食品，Kirkland为每个人提供一些东西。这种需求广泛的产品有助于Costco一站式购物的卖场定位，为寻求价格实惠、质量优良商品的消费者提供服务。这一策略使Costco能够为其会员提供更大的价值，同时提高客户忠诚度和回头客。

分析师表示，对Costco来说，Kirkland巩固了其作为优质产品价值商店的形象。

4）可持续发展举措

Costco在其运营的各个方面实施可持续发展策略。

该公司一直在投资可再生能源，以减少其碳足迹。这包括在其许多仓库和配送中心的屋顶上安装太阳能电池板。通过现场生产清洁能源，Costco不仅减少了对化石燃料的依赖，而且从长远来看也降低了能源成本。

Costco通过大规模应用LED照明、节能HVAC系统和先进的楼宇自动化技术等措施提高其设施的能源效率。这些举措有助于减少能源消耗和温室气体排放，同时降低公司的运营成本。

该公司还在其运营中实施了减少废物和回收计划。这包括减少包装浪费、提高回收率、最大限度地减少仓库中的食物浪费以及减少塑料使用。这家大型零售商还与供应商合作，优化包装并减少商品在其整个生命周期中对环境的影响。

Costco还提供范围广泛的有机和环保产品，以满足客户对可持续选择日益增长的需求。

Costco还通过与世界自然基金会（WWF）和大自然保护协会等组织的合作来支持环境保护项目和倡议。

Costco在持续适应不断变化的消费者购物喜好、技术进步要求和零售业的发展趋势，预计未来，其供应链将得到进一步的优化和创新。

Costco的第一个仓库于1983年在西雅图开业。从那时起，该公司在美国拥有590多家运营门店，在全球拥有855家门店。目前已经进入了新西兰、澳大利亚、墨西哥、中国（含台湾）、韩国、日本、瑞典、冰岛、英国、法国、西班牙等国家的零售市场，在海外市场中，加拿大拥有店面数最多，为107家。

2019年，Costco在上海开设了第一家仓库，因为开业现场顾客过多导致该地区交通拥堵，在开业第一天就被迫关门。

目前，该公司在全球共有316,000名员工，1.25亿会员。

Costco在其国际业务中取得了成功，因此正在寻求继续进行国际扩张。Costco截至2023年底的收入为2456.5亿美元，同比增长6.33%。虽然它最近几年才在国际上扩张，但其73%的收入来自美国，14%来自加拿大，13%来自其他国际业务。

随着业务的快速扩展，Costco的未来计划包括将其供应链的各个部分引入内部，以更好地控制成本。

例如，Costco最近以10亿美元的价格收购了Innovel Solutions（编者注：美国一家物流公司），以处理大件和大件交付，其中大部分是在线为仓库零售商进行的。

随着电子商务市场的持续增长，Costco正在寻求升级其在美国和国际市场的电子商务业务。虽然该公司进入该领域相对有点晚，但他们在过去几年中一直在加强这方面的能力，并且仍在继续这样做。

从2017年开始，该公司与杂货配送服务Instacart合作，以便Costco客户可以从商店的库存中购物，并在短短几个小时内将订单直接送到他们家门口。

2020年COVID-19大流行导致该公司的在线杂货销售激增，这无疑使Costco意识到电子商务的重要性。从那时起，Costco重新设计了其网站的部分内容，以提供更加用户友好的体验。

在不久的将来，Costco可能会进一步整合线上线下渠道，并采取全渠道战略，为客户提供无缝的购物体验，提升客户忠诚度，以进一步推动收入增长。

这涉及到优化库存分配和履行流程，以实现更快、更具成本效益的交付选项，以及利用数据分析来进行跨渠道个性化推荐和促销。

除此之外，鉴于COVID-19大流行和近些年极端气候频发的气象趋势，Costco可能会优先考虑在其供应链中建立弹性，以降低风险并确保业务连续性。其中的举措可能涉及采购地点多样化、增加安全库存水平以及实施应急计划以应对潜在的中断。通过增强供应链弹性，Costco可以更好地抵御意想不到的挑战，并在市场上保持竞争优势。

Costco目前已经与许多全球知名企业建立合作关系，包括供应商、物流提供商和技术供应商，以推动其供应链的创新和效率。通过与主要利益相关者建立更紧密的关系，Costco可以释放协同效应、推动价值创造并推动可持续增长。

本文系统展示了Costco独特而令人印象深刻的供应链管理方法——对简单和效率的极致强调。该策略减少了劳动力，简化了物流，并降低了成本。Costco的组合仓库有效地充分利用了空间并简化了运营。有限 SKU 策略通过降低库存管理复杂性和供应商关系进一步提高了效率。