浙江出台全国首个直播电商行业规范标准

浙江省网商协会于近日制定出台全国首个直播电商行业规范标准《直播电子商务管理规范》。规范中提到，在售后服务中，电商直播经营者需接受消费者咨询并予以答复，处理消费者的退换货、退款服务及投诉，还应跟踪消费者反馈问题，直至处理完毕。在商品展示方面，直播经营者要提前准备所售商品的实物，确保在直播中可以完整、清晰展示所售商品，链接商品数量应与商品实际备货量相符。