因上厕所被开除？超市人：你们怎么看？

来源：龙商网作者：东风 2022-11-25

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树大招风，近日一则山姆促销员称一天只能去两次厕所的话题冲上热搜。 5月30日，据浙江电视台《1818黄金眼》视频报道：王大姐在一家山姆会员商店当促销员，前几天收到了辞职申请表，上面写着违纪开除。据王大姐说，走到这一步的原因，仅仅是她想去上个厕所。...

树大招风，近日一则“山姆促销员称一天只能去两次厕所”的话题冲上热搜。

5月30日，据浙江电视台《1818黄金眼》视频报道：王大姐在一家山姆会员商店当促销员，前几天收到了辞职申请表，上面写着违纪开除。据王大姐说，走到这一步的原因，仅仅是她想去上个厕所。她还告诉记者，虽然工作守则、合同上没写，但她们被要求一天工作时间只能上2次厕所，而且必须报备。

报道中，当事者王大姐对这件事，还有一些细节表述：

一是其上班时间为9:00-17:45分，用餐时间45分，工作时间8个小时；

二是上两次厕所是指在工作时间内，不含45分钟用餐时间；

三是工作时间上厕所要报备，每次时间不得超过15分钟，超时要受处罚；

四是王大姐收到雇佣公司的开除处理通知。

而对于这则冲上热搜的话题，网友几乎是一边倒的声援王大姐，同时吐槽企业人性化管理的缺失。

毫无疑问，无论何种原因，只是因上班时间去厕所就被开除，于情于理于法都是说不通、不符合人性化管理宗旨的。但如果在违反公司规定前提下，还与主管发生争执、辱骂他人，受到相应处罚、甚至被开除，就另当别论了。

所以了解事实全貌是第一步。至于上述事件的关联企业山姆一方，舆论不能、也不该简单倒向“王大姐”，而要先具体了解情况，以及零售企业的运营特点、管理方式，才能作出合情合理、公正的理性判断。

下面主要从零售企业一线员工管理的角度，进行一些业务探讨：

第一点，零售企业对一线员工工作时间上厕所次数、时间进行规定，看起来并不符合企业的人性化管理诉求，但实际中，这样的类似规定出台，员工一方是不是也要进行反思呢？

商超一线员工的岗位就是在卖场、在服务的岗位上，但从上述报道的事件截屏中，我们也看到在11:06-11:18仅12分钟时间内，就有4名员工报备“去厕所”。试想一下，如果一家门店员工的节奏是“到岗、离开喝水、返岗、上厕所、返岗、喝水”这样的话，那门店的运营效率一定可想而知了。

其次，这样的现象，也要引起企业管理者的反思。对员工的管理、激励，是一项技术性含量很高的业务。正常的上厕所，相信没有哪家企业管理者会主动进行干预、约束，而之所以要报备、要限时限次，是不是都有些发生在被动式、堵漏洞的“被迫”成分呢？

第三点，商超零售企业是一个劳动密集型行业，也是一个勤行，如果员工偷懒、投机取巧，那企业、门店的业绩一定不会好得了。

“因上厕所被开除”的事件，属于个案，如果真被开除，那主要原因也不应该是因为上厕所。但这件事如果上升到现象的话，反映的是零售企业对一线门店管理水平的问题，我们门店的团队打造是不是很成功？员工的工作状态是伺机偷懒、还是干劲十足？

很多时候的决定因素，是不是管理团队建设、以及门店管理激励考核机制与水平的问题呢？

网友评论：

我在门店做主管差不多十来年了，也遇到过极个别的摸鱼员工，上班期间，经常上厕所，抽烟，喝水等等离岗，导致我不得不在排面设置一个小黑板，专门由他自己记录自己的离岗返岗时间。但即使这样，也没能改变他摸鱼的工作习惯，最后还是被我劝退了。其实大多数员工都是好的，也珍惜自己的工作，作为基层管理人员，跟员工相处，离不开情和理，动之以情，晓之以理。

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