818家乐福到家服务升级：一小时未到送瓜一个

 

“818购物狂欢节”作为苏宁一年一度的重磅大促，家乐福配送到家服务开足马力！为防止由于订单暴涨给顾客造成延时配送的不愉快体验，苏宁家乐福特别推出了“消气大瓜”的延时福利，免费送瓜上门！

8月18日当天，深圳地区消费者在家乐福小程序及苏宁易购家乐福频道页下单，如送达时间超1小时，即可获得一只“消气大瓜”！用户只需要发送“订单截图+家乐福吃瓜+联系人、联系方式”至「家乐福深圳」公众号，即可领取价值25.9元的电子西瓜兑换券。

收到“延时西瓜”的吴女士告诉记者，自己一直是家乐福的忠实顾客，生活用品都是在家乐福选购。提前知道了这个活动，刚好订单又因为雨天延迟了几分钟送达，正在想会不会送免费西瓜，没想到家乐福客服真的打电话过来提醒可以免费下单西瓜了！收到“消气大瓜”的吴女士表示谅解之余，也为家乐福真诚的服务点赞，并表示会一如既往地支持家乐福。

疫情以来，居民消费价格指数持续上涨，老百姓对食品刚需的支出在增加。苏宁家乐福特别推出“菜篮子”计划，希望缓解普通大众日常消费压力，全力保障消费者生鲜消费需求。像满59元免配送费、大额消费券的发放、早市1分钱菜品、特价新鲜猪肉等，都是家乐福“菜篮子”计划的一系列温馨举措。

据了解，家乐福 “菜篮子”以惠民、健康、有温度为目标，着力打造社区精细化服务，围绕肉菜蛋奶、粮油米面等重点民生产品，专注满足苏宁家乐福门店周边社区居民的一日三餐所需，力争将更多健康、绿色、优质、平价的品质生鲜产品送达消费者餐桌。

自去年完成收购以来，苏宁在流量、IT技术、物流能力等多方面，助力家乐福到家业务发展。目前，苏宁家乐福全国209家门店的快拣仓目前已经全部建设完毕，家乐福到家业务的履约能力再上新台阶。

苏宁家乐福相关负责人告诉记者，苏宁家乐福“菜篮子”主打当日达，消费者通过家乐福微信小程序、苏宁易购APP、苏宁小店APP等平台下单，门店3公里范围内的订单，最快可实现25分钟送达；深圳地区更是率先开通“全城配”次日达业务。因此，配送服务的“履约率”也成为重中之重。苏宁家乐福在“818购物狂欢节”特别策划的“消气大瓜”的延时福利，也是希望给消费者一个极佳的购物体验和安心消费的承诺。