超市线上销售猛增311% 数字化成重庆百货上半年最大助力

 

近日，我国西南地区零售龙头企业重庆百货大楼股份有限公司（以下简称重庆百货）交出了混改后的首份半年成绩单。半年报显示，今年1-6月，重庆百货实现营业收入153.60亿元，同比减少15.58%；归属于上市公司股东的净利润为7.53亿元，同比增长11.62%。值得一提的是，上半年，在数字化改造下，重庆百货超市业态线上销售实现收入2.39亿元，同比增长311.49%。

毫无疑问，今年的新冠肺炎疫情给零售业带来了不小的打击。根据中华全国商业信息中心的统计，今年上半年，全国百家重点大型零售企业商品零售额同比下降27%。在这种情况下，对于逆势上涨的成绩，重庆百货认为，主要是因为“公司通过统筹营销活动、线上线下融合、优化供应链、数字化改造和精细化管控等措施不断增强经营能力。今年上半年，在疫情带来的严峻考验下，公司营业收入逐步回升，利润总额也取得增长”。

实际上，这是重庆百货混改后交出的第一份半年成绩单。今年3月底，持续两年的重庆商社集团混改最终尘埃落定。物美旗下全资公司天津物美和步步高旗下全资公司步步高零售宣布将通过增资方式分别取得重庆商社集团45%和10%的股权。物美创始人、多点Dmall董事长张文中任重庆商社董事长。

公开资料显示，重庆百货主要从事百货、超市、电器和汽车贸易等业务经营，拥有重庆百货、新世纪百货、商社电器和商社汽贸等商业品牌。混改后，重庆百货明显加大了线上线下融合的推进力度，对旗下的多个业态进行了相应的数字化改造。

半年报显示，一方面重庆百货的百货业态搭建“重百云购总部微商城+重百云购总部直播”两大线上统一运营平台，整合资源，制定方案，输出内容，场店联动，实施资源转化，统分结合扩大市场影响力。同时，各场店建立自有社群，网上直播带货。另一方面，电器业态搭建直播平台，实现会员精准营销，不断提升线上销售。汽贸业态则开通线上展厅VR看车，举办直播和线上团购活动。

值得注意的是，重庆百货旗下的超市业态在数字化改造方面取得了良好的效果。在改造的过程中，多点Dmall的身影处处可见。重庆百货半年报显示，超市业态全渠道拓展，线上日均单量创新高。报告期内，173家超市门店上线智能购业务，113家门店开通O2O到家业务。线上妥投单量突破232.47万单，增幅达249.98%。线上销售实现收入2.39亿元，同比增长311.49%。而智能购、O2O到家等业务都是多点Dmall的主营业务。截至今年6月30日，重庆百货旗下的超市业态有175个。

仅从超市业态来看，线上线下业绩猛增背后，是数字化对于人货场的创新改造。重庆百货在半年报中表示，在超市业态，通过多点App，数字化重构人、货、场。截至报告期末，App用户数达650万，月活用户达177万，电子会员达668万，全渠道用户数增长62%，智能购占比为31%，提升6个百分点，数字化能力大幅提升。

在多点Dmall总裁张峰看来，多点的模式是助力B端商家服务C端消费者，通过全面数字化重构人货场，聚焦场、连接人、协同货，提升零售企业的效率，改善消费者的体验。据他介绍，在2B2C模式下，多点通过自主研发的数字零售操作系统Dmall OS，来重构零售“人货场”，为零售企业提供完整的数字化解决方案。

具体来说，通过多点Dmall，商家能够多渠道数字化触达用户，数据驱动覆盖会员全生命周期，打造线上线下一体化的可持续会员运营，提高会员的复购频次、客单价等。在以数字化连接全渠道的消费者后，能更明确地了解用户真正的需求，以用户需求倒逼供应链，包括商品选品迭代、陈列、订货、溯源等。

毫无疑问，数字化转型会是重庆百货的主要发展方向。今年5月底，重庆百货董事长何谦曾表示，重庆百货的百货业态恢复较好，未来将做好全面数字化转型，立足零售本身，回归零售本质，通过信息技术，打通流量、交易、会员等环节，实现线上线下融合。

不过，目前除了超市板块以外，重庆百货的其他业态数字化改造程度还不够深入。作为西南零售龙头企业，重庆百货未来与数字化的深度融合将会呈现怎样的效果，中国商报记者将持续关注。