生鲜电商加速下沉 叮咚买菜进军安徽市场

9月28日，生鲜电商叮咚买菜宣布正式入驻安徽马鞍山，扩张步伐加速。

据了解，叮咚买菜在马鞍山首批开设了两个前置仓，分别位于雨山区和花山区。正值十一长假前夕，上述前置仓预计能为周边三公里内的居民提供蔬菜水果、肉禽蛋奶、水产海鲜等1700种生鲜食材。

在吸引新用户、优惠政策方面，叮咚买菜正持续开展新人108元大礼包、部分商品买一送一的促销活动。此外，“线上下单、最快29分钟送菜到家”的配套服务也在同步进行。

在入驻马鞍山前，叮咚买菜已经覆盖了全国近12个城市，日订单量超过60万单，除了北京、上海、广州、深圳等一线城市，南京、无锡、嘉兴等二三线市场也并入其发展版图。

值得注意的是，发源于上海的叮咚买菜，在今年上半年开始进入北京、深圳市场，被业内认为是对跨区域供应链的大胆尝试。

在叮咚买菜创始人兼CEO梁昌霖看来，2020年叮咚买菜的营收要达到200亿元。而在2019年，叮咚买菜的营收仅为50亿元，这意味着叮咚买菜将加速“奔跑”。然而，生鲜电商行业内巨头林立，盒马鲜生、美团、每日优鲜、京东等正摩拳擦掌，一线城市及二线城市争夺用户的竞争极为激烈，叮咚买菜开始逐渐下沉。

记者了解到，叮咚买菜此次进军马鞍山，是由于其地处华东，其上游生鲜供应链能够与南京、苏州等市场进行有效复用，最大化提升上游资源及物流基础设施的利用率，从而夯实叮咚买菜在华东区域的优势地位。

受疫情影响，今年生鲜电商的发展呈现指数型增长，与之而来的也有部分平台生鲜不新鲜、产品配送不及时等问题，生鲜电商领域成为消费者投诉的“重灾区”。为了更好地维护消费者权益，近日，上海市消费者权益保护委员会和北京市消费者协会对生鲜电子商务消费进行了调查。上海市消费者权益保护委员会组织的“2020上海网上生鲜平台消费评估”的结果显示，在全国16个有代表性的网上生鲜食品平台中，叮咚买菜的综合得分位居行业第一。此外，北京市消协在其官网上发布的生鲜电商消费调查报告显示，叮咚买菜、天猫生鲜、多点和美团买菜等四个平台的综合评价最高，达到了五星水准。

叮咚买菜方面表示，公司当前对所有生鲜食材实施货源生产、采购、分选中心、加工过程、前置仓、巡检、分拣等各环节进行全方位7+1品控管理；在客服管理方面，叮咚买菜推出了响应时效制度、用户感知考核以及全流程内部提升等三大举措，确保即时响应消费者诉求，提升消费满意度。