25年坚守诚信！比优特集团董事长孟繁中荣获第八届全国道德模范提名奖

龙商网消息：12月17日，大连市首家比优特门店将在“印象城”开业。12月24日，佳木斯第二家门店华泰店将开业。至此，比优特门店总数将达到58家。

一个月内两家门店在省内外相继开业，比优特，底气何在？刚刚荣获第八届全国道德模范提名奖、黑龙江比优特商业集团有限公司董事长孟繁中，深谙企业行稳致远的秘诀，那就是25年对诚信的“坚守”。

孟繁中，五十出头，中共党员，中专学历。

孟繁中带领的黑龙江比优特商业集团有限公司（以下简称比优特公司）现有连锁门店56家，年销售额38亿元，纳税4300万元，解决就业9647人。25年来，诚信经营一直是企业核心价值观。对员工，所有的承诺必须兑现；对顾客，即使是吃亏赔钱也要执行；对合作伙伴，结算货款一天都不能差；对社会，面对疫情突发，孟繁中让所有连锁门店“保供应、稳物价”。孟繁中用始终如一的初心和担当，构建了企业诚信经营的四维体系。孟繁中常说，只有当自己的利益受到损失的时候，你的决策才能显示出你是否真正的讲诚信。

黑龙江比优特商业集团有限公司董事长孟繁中

孟繁中带领的比优特公司，起步于1996年的鹤岗一家6平方米的百媚生化妆品商店，从那时起“诚信”就已经根植于孟繁中的内心，并践行于经营管理中。1998年，在化妆品假货泛滥、商家漫天要价的市场环境下，很多商家借此赚取暴利，而孟繁中本着为顾客负责、为品牌负责的态度，毅然打出了“货真价实，明码实价，不讲价”的承诺。

2002年，孟繁中进军超市领域，改变的是经营品种，不变的是对“诚实守信”的坚守。今天的比优特早已将“诚信”放到了企业文化核心价值观的第一位。

要求员工讲诚信的前提，必须企业要讲诚信。“不压工资”是孟繁中对比优特公司财务部提出的铁令。在比优特公司的发展过程中，也遇到过因建设重大投资项目，或是暂时资金周转困难的问题，很多人说“工资会晚开两天”。但孟繁中25年来从未食言，总会想方设法让员工按期拿到工资。

孟繁中常讲，只要是定下的事，就要无条件执行。如果企业都做不到对员工讲诚信，那么还有什么理由要求员工去讲诚信。

2007年，中央电视台曝光了胡师傅不粘锅存在虚假宣传的新闻，比优特公司在咨询工商局后，得到的回复是“锅本身没有质量问题，只是夸大宣传，按规定可以不予退货”，且厂家当时不接受任何形式的退货。但孟繁中坚决履行“不满意就退货”的服务承诺。于是，退回的不粘锅堆满了整个库房，退货款达到了12万元。

2008年，以三鹿奶粉为主的“三聚氰胺毒奶粉”事件轰动全国，那时来比优特超市退奶粉的顾客围满了客服台。厂家同意退货的前提是，顾客必须要提供购物小票。而孟繁中考虑到大多数顾客的小票可能都没留存，便毅然决定“不能让顾客吃亏，有没有购物小票都可以退”，于是退奶粉金额高达63万元，远远高于实际应退金额。

一提到这些事，孟繁中总会说，只有当你的利益受到伤害的时候，你的决策才会体现出你是否是真的“诚实守信”。比优特公司就是要承担责任，必须要用敢于、肯于吃亏的态度和行为，践行诚信的理念，真正的诚信不是口号，而是踏踏实实的行动。

2015年，是比优特公司进军哈尔滨市场的第一年，在当地开发了很多新的供应商。某天一家新供应商接到了比优特公司打来的电话：“您好！请您核对一下，我们这里验货时，发现您多送来了15件货。”后经供应商确认是多送了，这家供应商说：“太感谢了！如果这批货找不到，我们就损失大了！”事后这家供应商表示，今后比优特可不用预付货款了，他们是讲诚信的企业，他也相信比优特。

孟繁中（右一），在比优特超市检查工作

供应商多发货、发错货都是常有的事，但每一次比优特都会如实反馈，如数返还。也正是这样的诚信态度，让比优特在发展中得到更多合作商的信任，也得到了很多共赢发展的机会。

2007年冬天，比优特公司一名员工，在店门口扶起一名因路滑摔倒的老人，并搀扶到门店让其休息，事后老人的家人把责任推给这名员工，给助人为乐的员工和公司都带来了很大的麻烦。

对此，孟繁中态度非常坚决和明确。他在当时的早会上，鼓励全体员工要做一个有良好社会公德的人、一个有正能量的人，以后公司员工再遇到这样的情况，可以放心地去助人为乐，如因此被讹诈，公司出面进行法律援助、协调解决，并承担损失。

多年来，每年有员工在路遇突发晕倒的病人、不慎走失的儿童等情况，都会积极助人为乐。

2020年年初，突如其来的疫情席卷全国，作为地方民营零售品牌，6000多名比优特人成为保障市场供应一线的无畏战士。为了稳定市场价格，孟繁中及时决策，在2020年1月29日立即实行“天天开业，蔬菜按成本价销售”，这个举措让比优特各连锁超市平均每天都会损失毛利，截至2020年2月末损失已近300多万元。“这个时候，我们不仅不能多赚百姓的钱，而且要有所付出。”孟繁中说。

为了避免人员聚集， 2020年2月1日起，比优特创新实施了“民生商品进小区”的举措，让百姓不出小区就能买到民生必需品，而且线上下单顾客也同样享受“蔬菜按成本价销售”，其他商品和门店同等价位，免费配送。

在疫情期间，孟繁中安排企业多次慰问省内外抗疫一线的医疗工作者、交警、社区工作人员等。

孟繁中带领比优特公司正在用诚信的力量坚实前行。比优特公司的发展，已经从鹤岗市走向了哈尔滨等全省市场，并已经拓展到了辽宁沈阳、锦州、盘锦、抚顺、铁岭等地，正在为“东北地区最优秀的零售企业”不断奋斗。

2002年，孟繁中被团中央、劳动和社会保障部授予全国十大杰出青年兴业领头人称号；2003年，被黑龙江省总工会授予省五一劳动奖章；2012年，被人力资源和社会保障部授予全国就业创业先进个人；2018年，被中共黑龙江省委统战部授予优秀中国特色社会主义建设者称号；2020年，被黑龙江省委、省政府授予抗击新冠肺炎疫情先进个人；2021年5月，被黑龙江省文明委评为全省道德模范。