此次江西吉安某超市女收银员自杀事件以约50万元赔偿而“一次性了结”，但由它引发的对零售业职业尊严、企业如何保护员工以及关心员工身心健康，还有该不该把顾客当作“上帝”等一系列问题的思考与讨论，却远不应就此结束。
到底金钱和尊严孰轻孰重？无疑女收银员为了维护自己的尊严一气之下付出生命的代价，但是活着的却又不得不为了生活而选择向金钱妥协。毕竟三个孩子需要金钱来抚养，这是极其客观现实的问题，他们没有对或错之分，只是选择的不同。
然而金钱就能驾驭尊严吗？时至今日，从各种报道或资讯中，都没有看到打人一方就打人行为向死者家属口头或书面道歉。倒是看到逝者家属因为自己“不理智”而向公司致歉。笔者不禁要说：打人者——你还差一个道歉！
女收银员家属对自杀事件的声明中称“如果7月25日双方协商时，打人方能诚恳的向我的妻子道歉，这一悲剧就不会发生，我们呼吁社会能少一分戾气，多一些宽容，让类似的事件不再发生。”这也让笔者不禁思索尊重与理解的重要性。
在超市周刊微信留言中，注意到全国有很多类似的顾客打人或者辱骂事件，只不过员工他们因为“心大”选择了忍下来，没有用生命换尊严，自然顾客并不需要对于这样的员工有所赔偿，然而这对一个人心理的伤害是无法衡量的。
“顾客就是上帝”这仅仅是一种服务态度，并不是谁比谁更高贵。笔者认为员工为超市工作、为顾客服务，这种关系是建议在平等关系上的，并非比别人低人一等。若有此类事件发生，超市应该第一时间站在平等的角度上思考问题，找到真正的问题点，只要这样员工与顾客才能相信企业能给出一个满意的答案，而不是将矛盾激发至最高点。就此自杀事件来说，首先事发当天企业就应依法保护员工不受伤害，当场报警。其次，事发后，企业应勇于担当，安抚家属与善后事宜，而后与员工家属一起依法向打人者维护公平与权益，而不应是一方声讨“给我命来，还我公道”，一方声明“还公司公平，还公司清白”，让公司与员工本该是“一条战壕里的战友”都陷于同室操戈，对家属尤其对公司，无论从理念上还是策路上都一个失误。
我们零售业基层员工，她们工作在服务第一线，每天都面对社会各色人等，着实不易。江西女收银员自杀事件还提醒企业管理者，平时要关心员工生活，注重员工身心健康，注意员工心理素质教育与培训。
信任与尊严一样，既是有形又似无形，都无法用金钱衡量。吉安女收银员自杀事件在并不完美中落下帷幕，但是留给零售行业关于职业尊严以及对“顾客是上帝”这一长期挂在墙上、挂在嘴边的口号的深入思考却应是长久的。
