龙商网&超市周刊总编高建成：零售行业需要企业家精神

7月15日，以“过坎”为主题的第十八届全国连锁商业战略发展论坛正式拉开帷幕，上午8时，龙商网&超市周刊总编高建成发表致辞，欢迎行业同仁的到来，并对朋友们的支持表示衷心感谢。此外，就零售行业面临的宏观环境、消费市场特点以及零售企业如何应对，高建成发表了题为《我们的商业主张》的演讲，和参会者做了交流。

以下根据高建成现场演讲整理：

自2019年爆发新冠疫情以来，实体零售企业来客数下降、销售额下降、毛利率下降，已经持续了相当一段时间，这是一个不可逆的趋势，还是特殊时期的特定现象？

高建成认为，目前实体零售发展不容乐观，种种迹象表明零售行业遭遇挑战。

据不完全统计，2022上半年，实体零售多个业态中有近2500家线下门店宣布关闭，其中不乏沃尔玛、宜家、大润发等知名品牌。上半年关闭的门店，从业态来看，商超67家，百货18家，美妆600多家，服饰1500家。

国家统计局数据显示，2022年1-5月社会消费品零售总额171689亿元，同比下降1.5%。其中，全国网上零售额49604亿元，同比增长2.9%。

作为国计民生行业，零售行业的发展与大环境密不可分。而我国消费的基本特点就是占比不足，即便是与同水平的发展中国家相比，我国的居民消费水平也是明显落后的。

多种因素所致，近年来消费占GDP的比重更是下降：一种情况是GDP中可供老百姓支配的收入份额下降了，另一种情况是老百姓把更大一部分收入存了起来，储蓄率上升了。

“令人担忧的是，这两种情况现在都发生了。”高建成讲道。

储蓄方面，个人储蓄率越高，说明国民没有安全感，房子、医疗、教育三座大山重压之下不敢消费，也说明以后的经济不确定性高。

除了储蓄率高，老百姓节省过日子也是因为确实没钱，尤其是疫情这两年。数据显示，2021年下半年以来居民消费增速持续放缓。

高建成在致辞中讲道，本来，俄乌战争、中美贸易战、疫情反复带来的不确定性，已经使得宏观经济形势趋于恶化，造成了消费自然萎缩；再加上经济恶化又必然会带来失业率上升，居民收入下降，这使得老百姓不得不收缩消费，增加储蓄，以应对各种危机和不确定性。

种种因素导致居民对未来收入预期减弱，中国将进入收缩型消费时代，“这是我们这个行业未来几年必须面对的宏观环境。”

在上述宏观环境下，零售行业面临的市场呈现出以下两个特点：一是消费市场大，消费能力低；二是储蓄率高，消费意愿低。

前者将会持续相当一段时间，作为零售行业从业者，要面对现实，认清现实，接受现实，继而调整发展战略和经营策略。后者意味着市场潜力大，一旦打破制约经济发展的瓶颈，行业将会爆发出惊人的发展速度。

从国家层面来讲，消费不仅是经济发展的三驾马车之一，而且跟消费相比，投资对GDP的拉动是较弱的，所以如何拉动消费是经济发展的重中之重。

“所以作为媒体，我们呼吁政府加大民生制度保证以及医疗保障等，树立老百姓的消费信心，这个时候我们觉得信心比黄金更宝贵。对于零售行业而言，我们也向各位同行呼吁，一定要对实体零售充满信心，尽管现在有很多困难。”

但是，就目前而言，零售行业仍然在低位运行。经济下行造成的消费不足，把零售行业带入过渡期，动荡、变革和创新，是这一时期的行业状态和特点。在疫情打击下，中产阶级的收入水平和消费意愿变化最大；消费分层更加明显；多元化的消费需求必然会导致业态多样化。

在这样一个动荡的过渡期，在这样一个充满不确定性的阶段，如何应对？怎样走出困境？

高建成认为，零售行业乃至整个中国，需要一种精神——企业家精神。

“企业家精神的核心不是把给定的东西生产出来，而是判断市场机会，满足消费者未知的需求。判断就是在被人认识到之前，去做某事，而不是大家都认识到了，再去做某事。用一句老话说，巧妇难为无米之炊，米是饭的条件，但是对于企业家来讲米不是饭的条件，如果你认为，这个饭能够赚钱，你就能够找到做米的人，你找不到做米的人，你还能找到种稻子的人，你还能找到人去种稻子。”

零售企业在这样一个行业动荡期，了解消费者，把握好消费趋势尤为重要。

根据龙商网&超市周刊和马上赢监测统计的今年上半年全国线下零售的主要数据：来客数、销售额下降是一个长期现象，毛利率上升很可能只是一个阶段性表现，客单价上升会随着疫情结束而停止甚至下降。

行业越是动荡，作为参与者辨析正确路径、辨明未来战略的意义更大。

零售是个古老的行业，有人就有交易，有交易就有零售行业。

“零售没有新旧之分，只是为消费者服务的方式不同；线上线下各有优缺点，线上线下也必然会相互融合。未来不会有企业刻意地去搞数字化，因为这是零售企业的基本能力，数字化也好，其他新技术也罢，都是锦上添花，它可以帮助企业降低成本、提升效率，但零售行业归根结底还是一个和人打交道的行业，研究消费者，服务消费者，满足消费者，围绕消费者构建核心竞争力，企业才能基业长青。”