通过步步高梅溪新天地这个案例，在零售业转型，零售创新方面，我这里向大家提出一个研究课题：如何引导和培养顾客把精神性目标凌驾于购物性目标之上。
引导和培养顾客把购物性目标转化为精神性目标，是解决当下和未来可能继续存在的原始竞争档次及初级竞争水平，获得零售业变革转型的有效方案。
培育顾客对一座商业体的精神性目标，也是零售业和其他服务业寻求不断增长、实现持续发展的唯一目标。
在我们最早推出的会员制模式的考量中，尽管是出于最原始的维系稳定销售和稳定客源的诉求，但是也包含了精神性消费的成分色彩。
而今天的购物中心和其它零售业态尝试推出的那些IP、场景等等体验，它们最浓重的色彩其实就是培育顾客消费的精神性目标的塑造，精神性目标或者精神性消费其实是一种主导消费状态，改变过去功能性购物和物质需求消费这种原始本能的消费方式，其实也是通过文化的植入和无处不在的IP体验、场景体验来影响和促使人们自觉改变生活习惯和生活方式。这种商业模式，套用一句话，是从“上层建筑”来撬动“经济基础”。
实际上，在梅溪新天地之前，步步高就分外注重全新的非实体购物体验。
除了本次推出超级城市综合体，步步高云猴全球购也是公司传统购物以外的另一较早的新体验途径。
早在2013年12月，湖南最大的网上商城——步步高商城启动。当初的步步高全渠道战略计划整合PC、手机App、微信和线下渠道资源，打造“全渠道、全业态、全品类”的O2O本土网购平台。围绕这一战略配套的物流方面，步步高在长株潭核心地带打造了中南最大物流园。“一日两配”、“4小时达”、“2小时极速达”等物流配送模式，将保证步步高电商拥有湖南最快配送速度，消费者上午下单，最快下午就能收到货品。
作为2013年新上线的网购平台，那个时间全渠道体验还是凤毛麟角，但是步步高商城很早就尝试给顾客带来全新的购物体验，上万件商品一齐上线，涵盖了粮油生鲜、家用电器等9大品类。截至开业运营当月，步步高商城注册会员数已达到了30多万人。当时的步步高全球购是在打造一个F2B2B2C的交易平台，(F指原产地，B指商家，C指用户)，它把整个交易链条拉长。这种较早但不失前瞻的基于互联网的零售变化，也是步步高改变购物方式、创造全新体验，推动生活方式转变的不懈努力。
而到了梅溪新天地，步步高更希望能够直接提供给消费者一种全新的生活方式。这个多业态集合的70万平方米商业航母试图为消费者呈现出一种轻奢加漫时尚的都市化生活方式。同时以一种商业、文化、轻旅游、休闲的起承转合寻找新生活轨迹。
在梅溪新天地开业以后，很多年轻的消费者感叹自己一入“佳境”，不知不觉会在里面整整待上一天，甚至还嫌时间不够。因为他们在购物之外，更多的是体验到了世界级水平的游乐项目，看一场万达影城IMAX，逛逛步步高精品大卖场、好美集市、梅溪百货，体验一下H&M、UR、Zara、MUJI这些知名快时尚品牌，陶醉在优雅的琴声中，嗨翻在各大乐队的激情演绎中，驻足于梅溪书院系列名家讲座，做回文青……让你自己改变，让你自己承认，丢掉以往的生活吧，“再不疯狂我们就老了”！
步步高一直以来探索的零售之路，梅溪新天地的试水尝试，都在向我们传递一种步步高的理念、王填先生的零售思想。零售业的转型，零售业的创新，实际上是一种使命的转变。零售业要肩负起一种全新的使命：放弃旧有的生活方式，帮助人们缔造全新的生活方式。
