美国主要家电零售商及典型分析

当休伯特·乔利Hubert Joly在2012年接管百思买(BestBuy)时，这家连锁店正受到Amazon.com和其他互联网商业的重创。消费者正把百思买、玩具反斗城、体育局SportsAuthority、Barnes& Noble（当时美国最大书店）和其他实体商店作为陈列室。他们会触摸和感受商品，并比较品牌，一旦做出购买决定，则回家在线购买。

 快进到2019年，乔利准备退休。在百思买工作的几年里，Joly确保商品价格具有竞争力；将门店用作公司在线销售商品的配送中心，而不是成为在线竞争对手的展厅；推出了诸如加快运输时间等服务。在此过程中，他加强了技术支持，并提供了上门顾问服务，帮助客户更好地选购和使用产品。

 Joly还加大了对门店的投入，提高了员工的技术知识，并推出了迷你品牌部门，购物者可以在准备较大花费之前获得他们想要的所有信息。公司实现了连续五年可比销售额增长。在最近结束的财年中,《华尔街日报》说，公司的财务表现"变得很持续、可以预见的好，有点无趣了"。

 "我们所有的渠道都在增长，"Joly说。“我们看到良好的消费环境。”促使百思买情绪乐观的因素包括：百思买进军医疗保健市场，与托管护理集团合作，为慢性病患者提供健康监测服务。该公司还在测试一些电子产品的租赁，供无法直接购买的人使用。