Econsultancy：未来B2B消费体验成机遇

内容营销也许是B2B营销人员当前最大的机遇，但是根据Econsultancy和Adobe的新报告，未来几年内容营销的吸引力将逐渐消退，不敌其他令人振奋的机遇。消费体验（CX）将成为最让B2B，甚至B2C营销人员振奋的机会。

回顾2014年，B2B营销人员最有可能表示内容营销是他们最大的机遇（25%），超过消费体验(17%)、社交网络(13%)和移动(9%)等其他营销方式。这些结果和去年年初的预测相符，年初的调查中B2B营销人员曾预言内容营销(24%)和消费体验(15%)是最让他们振奋的机遇。

但是，消费体验和内容营销的差距正在缩小，21%的B2B营销人员表示消费体验是今年最让人振奋的机会，仅次于内容营销（23%）。5年之后，消费体验将成为最重要的机会，分析师认为这可能是由于内容营销已经成为企业常态。其他潜在原因可能是，内容泛滥让企业很难从中脱颖而出。这方面消费体验就显得更有价值了。而且，B2B营销人员很可能表示，未来5年他们将通过消费体验而不是商品或服务质量来创造特色。值得注意的是对消费体验的态度依行业不同而有所不同，细分B2B营销人员发现，专业服务营销人员最重视消费体验。

（编辑：糖依）