【编者按】
10月25日至11月5日，仅12天，店庆销售突破1000万，同比增长20%。这是迂红艳带领下的辽宁兴隆大家庭铁岭兴隆生活广场创造的奇迹。
得民心者得天下，谁赢得消费者谁就会赢得销量！总经理迂红艳和她的“铁岭生活广场店”是怎么创造奇迹的呢？听女英雄迂红艳为你一一道来！
借助力量 厚积薄发
因为兴隆在铁岭已经深入人心，所以人们也亲切的把我们称为“小兴隆”。企业经营面积小，品类相对单一，所以销售一直没有突破，这次店庆也是树立厂家信心、打造团队的关键战役。为了打一场漂亮的翻身仗，光靠我们自己的力量是远远不够的，所以我们到生活广场总公司不断地找领导探讨思路，包括店庆纪念品的选择也是经过几轮会议敲定的，使店庆纪念品“爱心暖手宝”一炮走红，成为社区邻里茶余饭后的话题。为了保证店庆货源丰富，我们到集团采购公司去寻求帮助，公司领导亲自带着我们走基地、抓源头、谈重点厂家要政策，确保店庆资源优势最大化，使得小兴隆店庆厚积薄发，实现首日销售260万，突破历史新高，同比增长26%。
“活 火 全 鲜 ”立体经营定乾坤
刚接手生活广场的时候的确迷茫无措，看着当时颇有些“囧”的卖场，也曾经一筹莫展。我天天泡在卖场里，一个地方能琢磨半天，直到想好了做什么最合适才去做、去改、去和厂家谈合作。两年下来，也算是摸索到了一些门道儿，那就是“活、火、全、鲜”四字要诀。
一楼是“活”，花店、彩票、修鞋、饰品、花布，配套百态，应有尽有；二楼是“火”，大厨房、大乐园、大棋牌社、大宝宝家，男女老幼，各有所爱；三楼是“全”，生活用品、日用百货、运动休闲户外折扣店，品牌众多，品质更高；四楼是“鲜”，全国首创的“生鲜露头”卖场，果蔬堆头正对着电梯，第一眼就是大果园、大菜园、大市场。四季生鲜，本地特产，全国名品，这些或来自田间地头农家院，或飘洋过海异域而来的，挑动每季舌尖的物件，让咱生活广场有了一丝灵巧和精细，充盈着甜甜的人情味道。
全天候的“社区加油站”
我们提出了一个理念：生活广场卖货是不分时间段的，要成为全天候的社区“加油站”，使周边的居民生活中遇到的任何问题都能在生活广场解决。现在生活节奏快，很多人没时间做饭，我们增加了大厨房等现场制作的比例，提供花样翻新的家常美食；我们增加了儿童娱乐品类的占比，让一家老小在我们卖场都能找到乐趣；我们引入多种功能配套店，如花店、佛教用品店、棉布店等特色店铺，让个性需求得到充分的满足。
我们的营业员都有丰富的生活经验。尤其是生鲜卖场，平均年龄40+，她们有热情，有爱心，有责任心。“邻居大妈”式的服务，是生活广场赢得居民喜爱的法宝。
店庆只是起点，我们的心永远在路上
店庆之前，我们确定了“卖需求、卖潮流、卖健康、卖文化”的营销路子，一方面紧贴居民的需求，一方面适度超前做引导，从而牢牢地掌握了主动权。顾客关注健康，我们就请《健康一身轻》的专家来做见面会，通过专家对山药养生的传播，我们深化山药品类，从高端的野生毛山药、营养丰富的铁棍山药到普通的水山药，甚至山药豆全系列引进并推广，店庆期间销售2.7万斤，销售9.5万元；针对铁岭地区民俗文化，则以“秋季进补食羊肉”为切入点，抓源头直采，重点引进新鲜羊腔365头，近18000斤，销售46万元。通过店庆，集团时代特色、当地特色、兴隆特色三个特色经营理念深入每个员工的心，把单纯的买卖变成情感的维系、信赖的支持、友情的互助，进而迸发出巨大的力量，化作居民的交口称赞和销售的节节攀升。
