“黑色星期五”这一天不仅是线下零售商冲业绩的好机会，同时也是线上零售业实现巨额增长的时刻。如果今年英国“黑色星期五”的单天销售额顺利突破10亿镑（去年为8.1亿镑），将再次打破英国零售历史上的销售记录。
然而，据外媒报道，尽管今年英国的“黑色星期五”销售额有望突破以往的销售记录，但是，电商们却为随之而来的高退货率而颇为担忧。业内人士表示，“黑色星期五”期间消费者的冲动行为造成高退货率，会在很大程度上使得零售商的利益受损，从而进一步影响到圣诞季的电商销售。
分析指出，节日大促的后遗症就是会有很多消费者因为当时冲动购物而导致之后的退货率居高不下。而据报道，今年英国电商打算拿出1.8亿镑用以解决消费者的退换货问题。
外媒称，表面看来，“黑色星期五”期间，线上销售是成功地营销案例，但如果将退货率和潜在的价值亏损等因素都考虑进去的话，所谓的“成功”还是有待考究的。
公开调研显示，过半的英国消费者会在黑五期间因难以抵制低价诱惑而进行冲动消费，同时，1/8的消费者会在冲动购买之后选择退货。
同样是“黑色星期五”促销节，不过，因为美国零售市场低迷，今年的“黑色星期五”再度不被看好。
调查公司Conlumino的数据显示，45%的消费者表示将降低今年“黑色星期五”的消费投入，24%的消费者计划支出基本不变，18%的人则表示投入将会有所增加，而剩下的13%则表示去年就未参与黑五，今年也不会。
另据外媒报道，会计事务所德勤（Deloitte）的一份调查显示，超过一半（52%）的受访者对今年“黑色星期五”外出购物的兴致正在减少，这比去年的数额又降低了5个百分点。
对此，Ameriprise Financial高级经济师Russell Price认为，这主要是由于民众对美国经济没信心。
（编辑：叶子）
