张文中：不拥抱互联网、不变成数字化的企业没有前途

12月1日-2日，“2018（第十七届）中国企业领袖年会”于在北京举行。物美集团创始人、董事长张文中出席并演讲。

张文中说，“关键是如何用新的技术、新的方法对传统的业态及经营方式进行彻底的接地气的改造”。也就是把原来的店铺资源、供应链资源盘活，对新物种或者对旧系统进行改造。其实在2014年，张文中就在考虑，物美要如何迎接互联网带来的挑战，但他觉得作为零售企业，有大量的网点覆盖社区，而网店本身就是一个聚合的中心，这个聚合的中心在传统时代（大型商超）是以自己的地理半径画圆，很容易聚集人流。

在张文中看来，如果要把电商平台和线下商超结合起来并不容易，他希望做一个分布式的电商平台，于是作为物美自主数字化的尝试，2015年多点mall App诞生了，从一开始就相对全面的完成了零售业的整个数字化流程，从前端的触达用户、营销，到支付环节，以及店内的管理、商品供应链，零售商和供应商的对接等，均有涉及。

而在研发投入上，普遍的零售企业并不会投入太多，但物美的生态中，软件工程师便超过了1000多人，“这在过去是无法想象的”。张文中解释道，这个时代，如果企业不拥抱互联网，不把自己变成数字化的企业就没有前途。回到本质，就是好的企业必须是数字化的，其背后均靠高科技来支撑，然而成本问题又是高科技企业面临的挑战之一，张文中则希望用一种平台化的方式去解决问题，虽然张文中也坦言物美没有赶上互联网发展的最好时机，但物美在商业数字化方面的探索却领先于整个行业。因此当多点刚出来的时候，就要为实体店铺提供一套和互联网完全能打通的解决方案，并以店铺为核心考虑它周围电子围栏以内所有用户的需求，而用户的需求则是以线上线下一体化为主，通过已经存在的供应链数字化优化之后达成最优的需求满足。“比如线下销售额20万，加上线上的5万、10万，那企业的利润就更高了，供应链效率也提高了。”

在张文中看来，新的技术、新的模式、新的业态等等都是相对于旧而言，传统的模式要靠新的东西引导突破，才能为发展注入新的动力，继而创造新的机会。但难点在于新的东西层出不穷，生鲜和快消品发生了根本性的变化，越来越多的资本及新的创业者入局，加速了变革进程，再加上消费升级，消费者需求发生了根本性变化，摆在企业面前的问题，尤为严峻。

而作为北京零售市场曾经的老大，在这场零售“乱局”中，物美面临最大的机遇和挑战还是新零售。从线下布局可以看出，物美并没有停下扩店的进程，据物美的数据可知，2016年物美新开大卖场42家，在开店数量上较2015年翻了一倍，2017年销售额突破450亿元。同时物美还在尝试会员商店，跨境商品等新业态，以及线上线下一体化门店。

2014年，物美还收购了英资在华企业中国百安居，并用一年时间扭亏为盈，利润增长达到185％。如今旗下拥有新华百货、圣熙八号等多个知名品牌，年销售额近500亿元。而据相关资料显示，物美在北京市场的占有率达35％，同时其中一部分老店也在升级改造，一部分则转型成社区服务中心。

2018年3月，多点mall与深圳市投资控股有限公司达成战略合作，双方将根据各自资源优势，在产业、资本、技术、大数据等多方面合作，并提高深圳零售服务行业均等化、普惠化、便捷化水平，打造中国电商第三极。同时，多点mall将参与深圳市食品安全建设，并对商品生产、流通与销售过程进行升级改造，推动建立农产品品质保障与溯源网络体系，实现从食品生产到消费者全程留痕、信息可追溯。

由此可见，以物美为主力的商超份额足以影响到市场格局，尤其是以AT（阿里腾讯）为主的线下融合大战中，物美的地位更是不可小觑，张文中也曾公开表示希望多点与腾讯微信全面彻底的合作，但不可否认的是，即便多点mall不能成为零售数字化的第三极，物美在这一波零售业的数字化升级中也有了相对更大的议价权，以及有获取门店流量及数据变现的能力。

面向未来，张文中依然希望从数字化入手，从本质出发做好商品和服务，走出更好的发展曲线。

在回答现场观众“如何解决企业面对的不确定性”的提问表示，改革开放40年来，首先需要致敬的是这个伟大的时代，此外，也要致敬伟大的企业家精神。“没有对企业家精神的追求，没有过去40年这么多企业家持久的奋斗，就不可能有中国经济今天这样的繁荣，我们的经济世界第二是来之不易的”。

张文中进一步说，“结合我自己的特殊经历，我的经历比较坎坷，时间关系，浓缩起来讲就是做好人、干正事、有原则、守底线，永远保持一种理想主义的心态，永远做乐观主义者，永远做一个积极向上的奋斗者”。