国美电器O2M全零售模式引领零售行业变革

2014年零售业整体处在调整期的情况下，国美电器以7.6%的销售规模增长率以及18.5%的综合毛利率稳坐零售行业头把交椅，在逆势环境下取得出色业绩证实了其全零售战略的正确性，也让处在迷茫期的零售企业看到了行业转型的方向。

互联网经济下，零售企业不再单纯扮演产品“搬运工”的角色，而是一个发现需求、创生需求的平台。在市场竞争激烈、消费结构升级以及加快经济发展方式转变的环境下，国美逐步同质化竞争模式，通过多触点创生并满足用户需求。

为此，国美在2014年提出全渠道战略，通过“线上+线下+移动终端+其他社会化渠道”的共享终端平台，实现了多渠道下对用户需求的挖掘。2015年国美将“全渠道”体验升级为互融互通的“全零售”体验，大力发展电子商务和移动微店，通过各个渠道之间的高度协同与相互融合，实现了线上、线下、移动端的全场景购物。

在“全渠道”战略指导下，国美连续八个季度的业绩增长获得了行业的认可，而在全零售战略的驱动下，“黑色星期伍”购物狂欢节三日总体销额同比提升204.65%，也说明了用户对国美的认可。用户、供应商的认可也是国美获得居中国连锁百强榜首的重要原因。

对此，业内专家表示，目前以国美为代表的零售企业已初具世界竞争力，而以海尔、格力等为代表的家电企业则具备了全球最强的研发制造能力。两者相互结合带来的产业聚合效应有效提升了中国家电产业的竞争力。正如“马太效应”的强者愈强原理一样，聚合能力的持续增强将进一步拉升像国美这样优势企业的竞争力。