10月15日, 阿里副总裁王曦若（花名优昙）在云栖大会介绍支持“苍穹计划”如何支持全渠道商业生态
全渠道，是今年双11的一个关键词。10月15日, 阿里巴巴负责商家业务的副总裁王曦若（花名优昙）在云栖大会宣布了支持全渠道商业生态的“苍穹计划”。
其实，阿里巴巴全渠道项目在正式宣布之前已经发力。10月10日下午15:27，上海的陈先生在鬼洗天猫旗舰店购买了一件上衣，当天下午17:28，该商品就送到陈先生于上海黄浦区丽园路的住所。距下单仅2小时的闪电速度让用户非常吃惊。
据陈先生描述，当天下午他下的单，6点多回到家里，人还没到，东西就已经送到了。“拆包裹的时候还暗自奇怪，前两天并没有购买什么东西 。网购了这么多年，从来没有这么快的速度！”
鬼洗旗舰店后台记录
如此高的配送效率，到底如何做到呢？这都得益于阿里巴巴全渠道解决方案中，奇门ERP-POS链路，以及菜鸟网络的落地配能力运用。
第一个关键环节，奇门的作用在于解决企业各个系统之间互联互通的难题，使得各个系统能更好的互相协同。通过奇门对接，大大缩短企业不同系统对接成本，打造出线上线下一体化、库存共享，无缝融合的客户服务体系，同时解决经销门店资金回款周期长、商品无法统一等问题；此案例中，陈先生线上下单后，该订单通过奇门ERP-POS链接被指派到鬼洗上海黄浦区一实体店的服饰通POS系统中，安排由门店进行就近发货。
第二个关键环节，由菜鸟网络的落地配完成，菜鸟网络整合不同的快递公司资源，择优匹配最佳匹配的快递合作伙伴，安排同城的快递人员上门进行揽件，并完成当日送达。该案例中，服饰通系统通过奇门与全渠道订单中心，呼起菜鸟落地配的揽件请求，再由万象快递人员至鬼洗的黄浦区实体店揽件，从而实现了从下单到签收2个小时的闪电速度！目前，361度，鬼洗、金苑与特步等多个商家已能提供部分区域当日达。
此外，基于阿里巴巴全渠道解决方案，还有更多线上线下联动玩法。通过门店数字化升级、全渠道订单中心、会员中心、商品中心、结算中心等组件，实现数字化武装线下门店，使消费者获得线上线下统一的购物体验。
比如，今年双11万店同庆万店试衣间的活动中，品牌可以提前选择门店开设线下双11试衣间，所在地附近的消费者由手机淘宝LBS引导至店，试穿后扫码进入商品详情，提前领取优惠券，支付预购定金，等到双11当天支付尾款或购买线上该品牌其他商品，完成线上线下联动销售。
再比如,门店还可设置导购屏，消费者到店可在电子屏上查看店内爆款的线上销售和评价情况；或通过导购App购买商品，弥补线下门店物理空间对货品的局限，大大提高店铺坪效。
（编辑：叶子）
