去年,136家实体零售商结盟反击双11
应顺势而为还是要积极抱团取暖?
“双11”已经过去,天猫、京东、苏宁、唯品会等各大电商赚得盆满钵满,而线下零售商家却只能“望洋兴叹”。记者昨日走访发现,尽管线下商场也推出“双11”促销活动,但与火爆的线上抢购相比,部分商场的人气远不及周末,一些百货公司对于今年“双11”的业绩也“三缄其口”。有商场人士表示,线下做“双11”是顺势而为,不追求业绩,但有业内专家建议在此时更应该抱团取暖,将声势做大,传统零售才能重获消费者青睐。
■走访
现库存不足、凑单难尴尬
记者昨日走访市内几大商场发现,尽管门口都张贴着醒目的“双11”促销海报,但部分场内仍比较冷清,人气不及周末。不过,也有部分商铺推出了“双11”专属促销,吸引了一些消费者。
昨日下午,记者在万菱汇看到,ZARA在当日推出指定商品5折优惠,实体店与网上商店同步参与活动;oce将昨日定为“双11特惠日”,全部商品三折起;万宁也开展了部分品牌可累计111元立减55.5元等多重优惠活动。这些门店都因此聚拢了一些人气,而大多数没有参与促销的店铺则比较冷清。
不过,线下店铺也与线上一样,存在库存不足、码数不全的问题。顾客王小姐告诉记者,昨天她在ZARA看到一条原价199元的牛仔裤,折后只要99元,降价力度与天猫旗舰店一致,但找不到适合自己的码。
此外,还有顾客反映线下零售虽然推出大幅优惠,但是存在难凑单问题。在太古汇附近工作的小露告诉记者,她昨日午饭时间发现万宁在做“双11”促销,便准备买点东西。但发现要享受半价优惠太难,很多品牌不参与之外,又有大量品牌有各自的不同优惠,各种优惠无法叠加,但柜台又没有一一标明。因此,顾客需要花大量的时间去找相应的活动商品,而且还可能排半天队发现所选物品不能参与优惠的尴尬。“昨天白白浪费半个小时,最后实在没有耐心再选了”。
事实上,为发挥线下优势,众多商场都选择从上周五开始进行“双11”主题促销。一家百货商场销售员告诉记者,商场的“双11”活动从上周五开始,上周末的人流量比昨天多很多。但对于今年“双11”的战绩,几家百货公司都三缄其口。有百货公司相关负责人坦言,此次促销效果不是特别明显,“销售数据还是不报了”。
■建议
广州线下商家可联合组织购物节
有部分线下商家早已预见昨日的境况,干脆无视“双11”,不搞促销。摩登百货旗下的摩登网就将促销推后,避开“双11”当天的正面竞争。
摩登百货相关负责人表示,之所以避开“双11”促销,重要原因之一在于“双11”当天流量都会被大的电商拿走,流量数据统计公司广告费也比较贵,避开高峰可能取得更好的销售成绩。
有业内人士指出,“双11”已经成为大家公认的购物节,购物热情已经被带动,无论是线上还是线下商家都应该参与进来,顺势而为。广州友谊董事长房向前此前也对媒体表示,百货参与“双11”促销是顺势而为,在销售额方面没有特别的追求,但希望通过自身努力共同分享这场消费盛宴,不愿被消费者冷落。
上述人士分析,多数线下商家只是单纯地做促销,并没有有意识地举办一些体验性活动加强宣传力度,所以消费者的目光还是停留在网购上。此外,线下商家的商品和价格优势也没有凸显出来,因此会在“双11”促销中战败。
面对来势汹汹的电商,已有传统零售企业抱团取暖。银泰商业、大商集团、王府井集团、世纪金花等上百家实体零售企业的10万家门店于11月11日至16日开启“2015中国购物节”,通过低价吸引消费者。据媒体报道,2014年的首届“中国购物节”期间,参与线下实体企业总销售额突破100亿元,多家企业销售额翻倍增长。
广州楚睿商业有限公司董事长黄文杰认为,广州的线下商家也可以效仿该做法,加入其中或者联合起来搞一个购物节,在价格方面尽量减小与电商的差距,同时在货源上做好储备。再加上线下体验优势,又无需陷入物流的被动局面,线下零售商家还是有希望重获消费者青睐。
（编辑：叶子）
