坚守与奉献——贵州合力人的自救之路

零售行业的战“疫”已经拉响了一个多月。突如其来的新冠疫情，对消费造成了直接的冲击，对整个零售百货市场尤其是比较依赖线下渠道的零售行业来说无疑是重创。

根据中国百货商业协会疫情调查报告数据得知，今年春节百货行业平均销售额不及去年同期的15%，整个1月份平均销售额大致为去年同期的25%。

原本的春节消费旺季，变成了众多商业纷纷暂时停业，人们闭门不出的状况。消毒防护用品吃紧，商户经营困难，销售业绩下降，人员安全堪忧......可以说，疫情重压下的零售行业，正面临着前所未有的严峻考验。

“合力超市在营超市80余家，60余家门店人手不足，每天员工自用口罩需2万个，目前库存缺口在30万个以上......” 一个个惊心触目的数字，牵动着合力管理人的心。

新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，合力旗下许多门店出现防疫用品告急的情况，对于超市这种人流密集的场所来说，这几乎是致命的。

应对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作会议

危机之下，贵州合力超市集团紧急召开应对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作会议，成立以董事长李德祥为组长、经营班子成员任副组长的疫情防控专项领导小组，要求优先保障防疫用品充足，全面部署落实各项防疫工作，务必保证员工和顾客安全。

“疫情就是命令，防控就是责任！”随着董事长李德祥的一声令下，一辆辆运输车在门店之间穿梭，一件件消毒用品搬到库房，一个个口罩送到员工手中......

根据“六个保障”防疫要求，员工早晚必须进行体温测量，进店前必须消毒；门店每日两次消毒，早晚各一次；每2小时对包括购物车、电梯扶手、购物篮、收银台、电子秤在内的各器具消毒一次；加工员工上下班，必须配戴口罩、帽子、手套......

员工、顾客进门消毒、量体温，卖场定时消毒

民生物资备货充足

消毒液、洗手液等防疫商品备货充足

种种措施，只是为了保障员工和顾客的安全，保障民众在疫情期间，也能吃上放心的粮油米面、蔬菜肉果。

“我看你们超市每天里边都在消毒，顾客进门也要量体温、消毒，我放心得很吶。”一位顾客对超市工作人员说道。

为助力最前线的医护人员，合力超市集团旗下多家门店也积极响应党和政府号召，为一线战“疫”人员送去方便面、水果、面包、矿泉水、洗手液等生活物资，积极为战“疫”做好物资支援。

合力超市各门店为所在辖区及卡点的一线抗疫工作人员送去慰问物资

在疫情期间，为保障民生物资供应，众多合力人纷纷在第一时间回到自己的工作岗位。但由于道路不通、部分县市需要隔离等各方面原因，大部分门店的工作人员还是处于非常紧缺的状态。

位于贵阳市云岩区的合力超市中天未来方舟H4店（下称H4店），由于疫情突发，门店的销售、京东到家的订单突增到平时的两三倍。商品缺货怎么办？消毒问题怎么解决？谁来配送？

面对突发的种种问题，H4店所有的主管级员工都主动放弃了休假，用最快的速度赶回门店：调配物资、安排防疫、对接政府，甚至还要深入一线，包装、装货、收银，哪里需要哪里搬，用尽全部的力气，保障物资供应充足。

H4店工作人员正在紧张工作

根据合力超市集团生鲜物流配送中心信息统计，在销售爆发量比较大的门店，卖场人员每天都处于高强度的工作状态下。一些员工除白天需要卖货以外，晚上还需要去配送中心支援卸货，分装货车，再送货到门店。配送人员每天的配送量也超出同期3倍。

疫情的爆发，让不少百姓们减少了外出，却挡不住合力人应对困难的决心。

疫情中坚守的合力人

遵义市合力超市日月星城店的管理经理成平，为了及时解决防疫保供中的各种问题，从早到晚全天候驻扎门店，一个多月未曾休假回家；余庆县合力超市百货店的员工谭元群，在全县封路的情况下，硬是步行17公里回到自己的工作岗位；凯里市合力超市国贸店的“管培生”胡东菊，入职一个月就遇肺炎疫情，却毅然决然选择坚守......

合力超市集团人力资源中心高级总监王总表示，目前还有60余名员工正在陆续返程中。

受疫情影响，门店人流量锐减，昔日的“春节黄金档”变成了销售空窗期，给不少门店都带来了经营危机。

“我们备货都是按照往年春节期间的销量来备库存，但今年来说无疑就备多了，准备的促销活动也派不上用场。”合力超市集团营运部高级总监尹总说。

在集体承压下，各店的经营都面临着不小的压力。但有这样一些门店，在疫情期间找到了特殊的销售通路。

贵州合力红果生活广场，2月3日开始闭店。

“在以前，'红果' 并没有任何线上业务。闭店后，我们尝试了各种渠道，线上的有抖音、朋友圈、微信群、网络商城等。在线下，我们也积极与各企业进行洽谈，开展团餐业务。”合力红果生活广场店店总经理朱学洪说。

在配送方面，朱学洪不仅要求商品在配送前要消毒，配送员在配送时也需消毒，戴好手套、口罩，做到“无接触配送”。

商品消毒、拍摄、直播、配送，贵州合力红果生活广场开启线上新模式

经过几天时间的努力，红果生活广场的线上日均订单量从0突破到了150单，日均销售额达4万元。2月21日，红果生活广场已恢复营业。

通过拓展平台电商、社交电商、O2O外卖、直播等线上宣传渠道，许多合力超市门店的线上业务从“无”到“有”，实现了线上线下一体化经营模式。

根据合力超市集团生鲜物流配送中心的数据统计，疫情期间，部分门店的线上订单量达到了往年的6、7倍。经营模式的创新增加了消费者触达，不失为一次成功的逆境突围、变“危”为“机”。

作为民生行业，超市联接着百姓的生活与社会的稳定。做好百姓的“菜篮子”和“米袋子”保障，是每一位零售人义不容辞的责任。尽管面临着重重困难，众多合力人依然选择迎难而上，保供应，稳物价，奋战在服务民众的第一线。

随着疫情的逐渐好转，合力旗下各门店受到的影响也在逐渐减弱。在这场战“疫”中，无数合力人的坚守与奉献为合力的自救之路添上了浓墨重彩的一笔，成为企业以后应对危机的宝贵精神财富和战“疫”胜利的强大武器。