中国人民大学教授 黄国雄
最近我提了四句话：上系国际、下连民生、永恒服务、唯我商业。
商业与人民生活直接相关，直接关系到国民经济的运行速度、效益、规模，这几年经济发展速度很快，都是建立在我们商品生产和商品交换的基础上的。有了商品，群众满足了；有了商品才能出口，才能换外汇，才能保证人民币的坚挺。有了商业，能够丰富人民的生活，能够改善人民的生活环境。
从这个角度看，我们得立足于群众生活质量的改善，这些会长期存在。存在着商品经济，存在着市场经济，就存在着商业。这是任何产业都无法取代的。
电商是手段，是技术，是方式，推动了零售业的革命，应该给予充分肯定。但电子商务不能主宰一切、统揽一切，它本身要建立在实体商品的运作基础上，任何一个交易都以实体商品的最终运行为最终目的。网上交易必须结合着实体运动，把商品送到群众手里才解决问题。
电商交易仅仅是一种方式，真正的是解决问题，离开了商务，失去商品运动是不行的。所以我提出，应该是“实体商业+互联网”。百货可以做互联网，如虎添翼，利用本身的货源、库存、用户、渠道，最大限度减低成本，满足群众需要。互联网在做商务时，最终还要解决商品的进货问题、质量问题、检验问题、包装问题、配送问题，最后还是落实到商务上去，离开商务的电子交易是虚拟的。
百货业作为业态来看是长期存在的，现在有些舆论在百货业困难的时候，会得出结论：百货业从理论上不存在，从实际上基本会消失。这种观点应该说是错误的。
一种业态的出现是客观条件形成的，业态与业态之间不是取代关系，而是互补关系、供应关系，电商或者网商与实体商业是互补的不是取代关系。
咱们来设想一下，以后单靠鼠标能不能生活下去，城市会不会黯淡无光。如果整个城市就靠鼠标过日子，那么城市的形象、城市的光明、城市的繁荣、城市的生活是不是都没有了？还是要考虑实体店作为基础。交换手段可以变化，结算方式可以改变，空中距离可以缩短，但是最终还是要落到实实在在的商品质量、价格、配送，包括商品的退换。我们对商品不满意还是得退换，谁来退货？所有电商都要建立自己的门店。
从理论上看，应该说电商发展很快，交易占整个社会交易的比重增加了，但是增幅在下降，从2010年增幅达150%，到2014年只剩下37%，逐步在下降，这是理性回归。那个时候是一拥而上，谁都想做，但慢慢的就有个合理分工问题。电子商务可以什么都卖，但最后还是要落到具体商品运作的问题上。
（本文由中国人民大学教授黄国雄口述，龙商网记者张侠芳整理）
