冷库管理不规范，差点冻死一名花季少女。
12月6日，在网上看到了这一段名为《爱人如己》的视频，“根据真实故事改编”几个字深深刺痛了龙商网&《超市周刊》记者的眼睛。
时长5分54秒的视频显示，女职工小章下班前接到值班经理命令，于是独自一人前往冷库盘货。下班时间已到，同事们纷纷离开，小章仍在盘点。叉车工磊子在同事的催促下，未到库内查看是否有人，并在未关灯的情况下关闭了库房的大门。随后把钥匙交给了门卫师傅。在交接钥匙时，师傅得知门已锁好，未进行再次检查，直接把钥匙放进抽屉。在快交接班时，门卫师傅突然发现七八年来唯一一个每次上下班都向自己问好的职工小章今天没有经过，感觉到不对劲，便在单位巡视了一圈，结果发现小章手机落在了桌子上。由于担心出问题，门卫师傅打开了冷库大门，结果发现已经冻得奄奄一息的小章。
故事中，小章对他人的尊重拯救了自己，让本来悲伤的故事有了温情的结局，但仍掩饰不了小章所在公司冷库管理不规范的实事。
1989年12月21日商业部发布的《冷库管理规范》第三章库房的使用管理中：
第一条规定：冷库的使用，应按设计要求，充分发挥冻结、冷藏能力，确保安全生产和产品质量，养护好冷库建筑结构。库房管理要设专门小组，责任落实到人，每一个库门，每一件设备工具，都要有人负责。
视频中，叉车工磊子负责关门，钥匙放到了门卫那里，并没有专人负责库房的管理。在定人定岗方面落实不到位，导致操作混乱。
第二条规定：冷库是用隔热材料建成的，具有怕水、怕潮、怕热气、怕跑冷的特性，要把好“冰、霜、水、门、灯”五关。
第九条规定：库内电器线路要经常维护，防止漏电，出库房要随手关灯。
视频中，磊子在没有关灯的情况下，关了冷库大门，让正在盘点的小章没有在第一时间发现自己被困。
除了商务部规定的基本条款以外，一般单位还会规定：非工作时，非工作需要，任何人不得随意进入冷库；员工进入冷库前要做好防冻保暖工作，防止冻伤；员工不得一人单独在库房作业；每间隔2小时要检查一次冷库温度，并做好记录、加强巡检，发现温度异常要立即报告仓储经理。
而这些视频中的工作人员一个也没有做到。进入冷库前后，小章衣着并无差别；作为办公室人员，小章是否出人冷库，库内工作人员无人知晓；在小章被困直到冻得意识模糊期间，并无人前往检查冷库。
零售是一个“细”活，台前、台后都一样。一次小小的不当或者是工作的疏忽，或许无关紧要，但当所有人都觉得小疏忽不要紧的时候，往往就会造成大的漏洞，甚至危及你或他人的生命安全。同样，小小一声问候，对你来说是嘴边一句话，对别人来说就是一份尊重和爱。所以，做零售不怕谨小慎微，每一个细节都马虎不得。
（编辑：叶子）
