受网络零售快速发展，企业经营成本不断上涨，消费需求提档升级等影响，部分实体零售企业经营困难。
面对这种情况，7月7日上午，在第十一届中国零售商大会上，商务部流通司司长郑文表示：零售企业必须要树立发展新思维，以信息技术应用创新发展模式，以业态创新拓宽发展空间，按照补其短板，增强优势，促进融合的思路，在发展理念、商业模式、经营业态、组织形式等方面加快转型创新的步伐。
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对于零售业如何进行转型创新，商务部流通司司长郑文给出以下建议：
1、改变临场近店等经营模式，积极发展深度联营和买断经营，探求发展自有品牌，提高自主经营比重，优化商品选择和定价机制，从关注商品向关注顾客需求转变。
2、改变以门店数量扩张为主的粗放发展方式，利用大数据技术，科学选址，智能选品，精品营销协同管理，大力发展直营连锁和加盟连锁，探索发展。
3、改变商品雷同的现象，在兼顾第一收入消费群体的同时，适应中高端消费群体的需求，调整商品结构，畅通供给渠道，着力增加商品品种，培育商品品牌，提升商品品质。
4、增加体验优势，购物中心、百货店要加快调整经营结构，从传统的销售场所向社交体验消费中心转型。专业店、专卖店要提高特色化、差异化经营水平。社区超市、便利店要积极应对和积极对接电子商务，扩展增值服务功能，满足居民一站式消费需求。
5、增强服务优势，着力提高经营细节，完善服务设施，延伸服务链条，规范服务流程，运用大数据技术分析顾客消费行为，开展精准服务和定制服务，将服务做深做精。
6、增强网店优势，发挥零售网店人贴近终端消费的优势，深度把握特定群体消费特点，增加服务内容，完善服务功能，构建实体网点、电商平台、物流快递点面结合，渠道畅通，协同发展的新格局。
7、零售业要充分将线下优势与线上优势结合起来，拓展智能化、网络化全渠道。积极发展智慧商圈，提高设施智能化、功能便利化、信息共享化，实现业态功能互补，客户资源共享，大小企业协同发展。
8、加强零售业与创意产业、文化艺术、会展业、零售业等融合，实现多领域协调联动。
9、积极引进国外资本、技术、管理、品牌，大力发展跨境，构建海外营销和物流网络，实现内外贸一体化发展。
