深圳沃尔玛砍人事件敲响零售业安全防范警钟

来源：龙商网作者：老笑 2022-11-25

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7月16日，深圳市宝安区西乡金港华庭沃尔玛超市内，一男子持菜刀伤人，造成2死9伤的惨案，令人震惊。笔者谨对逝者致以哀悼，对行凶者予以强烈谴责。从目前公布的信息来看，这是一起独立的刑事案件，与沃尔玛无关。但是，它应该敲响零售企业安全防范的警钟。...

7月16日，深圳市宝安区西乡金港华庭沃尔玛超市内，一男子持菜刀伤人，造成2死9伤的惨案，令人震惊。笔者谨对逝者致以哀悼，对行凶者予以强烈谴责。

从目前公布的信息来看，这是一起独立的刑事案件，与沃尔玛无关。

但是，它应该敲响零售企业安全防范的警钟。

当前，我国正处在经济社会转型时期，经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，各种矛盾错综复杂，作为公共场所的零售卖场，成为一些犯罪分子实施犯罪行为的“理想之地”。深圳沃尔玛的砍人事件不是第一起发生在零售卖场的刑事案件。

在这样的暴力犯罪案件中，零售企业无疑是无辜的受害者，凶案对门店的不利影响是显而易见的，部分消费者可能不会再踏足案发卖场，这对还在困境中苦苦转型创新的实体店而言，无疑是雪上加霜。

所以，加强安全防范、安全管理是所有零售企业必做的功课，类似的刑事、治安案例防范，零售企业应制定并演练应急预案，实施“技防+人防”的综合管理模式，并加强与警方的联动，第一时间报警。

试想，如果沃尔玛金港华庭店有一套成熟的应急预案，门店监控第一时间发现暴行并报警，门店保安第一时间出面制止、疏散顾客，也许惨案不会如此惨烈。

由于相关报道语焉不详，并未透露太多的信息，笔者丝毫没有指责沃尔玛的意思，沃尔玛是否有责任，应由警方界定。

当然，门店的治安安全防范不仅仅是这样的持刀伤人案，还有抢劫抢夺、打架斗殴等等，都应纳入预案，严密防范。

事实上，零售企业的安全管理范围非常广泛，除了治安之外，消防安全（如防火、防汛等）、设备安全（如电梯、景观灯等）、活动安全（如防拥挤、踩踩等）顾客安全（如防滑、防跌等）、商品安全、食品安全等等，都是非常重要的内容，任何一个方面的出现重大失误，都有可能给门店带来灭顶之灾。

因此，零售企业应时刻绷紧安全弦，把安全管理当作企业发展的一项重要工作加以布置、落实，再好的战略、再好的业绩，没有安全，一切等于零，因安全问题而使企业陷入被动甚至绝境的，案例太多，教训深刻。

安全是企业生存的空气和水，是企业发展的基础与前提，怎么重视、怎么强调都不过分。

当然，作为开放式公共场所，仅仅依靠零售企业自身的努力，未必能确保安全万无一失，如此次沃尔玛惨案，也未必是企业所能阻止的。因此，笔者呼吁警方等安全管理部门加强对零售场所的关注、重视，加强巡查、联网、沟通、指导，共同打造安全的消费环境。（文/老笑）

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沃尔玛进军保险业务 2022-11-25 11:04

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