在县域市场做大店,信阳西亚是圈里公认的内行。
平桥,是河南信阳市辖区,2015年4月27日,西亚和美在这里开出了3.5万平米的西亚丽宝广场平桥店,成为平桥区最大的综合购物广场,也是西亚和美的第17家大型门店。预计2018年,该店年销将达4.5亿元,其中2600平米的超市区销售1.75亿元,其余百货各楼层销售2.79亿元,在信阳西亚同类门店销售同比中排名第一,该店店长张炜在今年还被评为“中国金牌店长”。
但是,平桥店的优秀业绩取得并不是门店开业后自然而然的成长取得的,而是凝聚着西亚人的敢于改变、创新的经营智慧与勤劳付出。
2016年7月开始的两年多来,为满足更多顾客需求,西亚和美开始对平桥店进行大型调整改造,通过多样化的营销方式和以顾客需求为源动力的调整,平桥店成长为周边顾客最喜欢的多业态、全客层、集购物休闲于一体的社区服务型综合购物广场。

门店档案:
店名:西亚丽宝广场平桥店
业态:社区型综合购物广场
年销售额:4.5亿元
员工人数:1100人
层数:地下一层,地上五层
面积:整体3.5万平米,超市面积2600平米
位置:信阳市平桥区中心大道与平桥大道交叉口
平桥店店长张炜告诉龙商网&超市周刊,为了满足主力客群的消费需求、打破传统百货定位思想,公司根据对该店新的定位重新进行了调整规划,整体动柜率达到80%以上,主要体现在:
1、在优化品类的基础上增加运动品牌集合馆、自创品牌舍间生活馆、小美化妆品集合馆、自创婴儿品牌集合馆,同时发挥自有品牌“源头采购”的优势,将更多有品质且时尚的商品带给顾客;2、引进特殊性、功能性品类、品牌,比如环球书店、良品铺子、绿植店、都可、芒不颠等;3、超市区域扩大专区商品陈列,比如进口商品、无糖商品、信阳特产等。
调整后卖场的布局更加合理、品类更加丰富、客群更加拓宽,整体柜位个数由219个缩减至180个,淘汰同质化品牌51个,为顾客营造了一个环境好、品类全、时尚特色的卖场。现在平桥周边的顾客在这里可以购买到自己喜欢的商品,还可以在这里休闲娱乐,同时服务设施的逐渐完善,现已成为社区一站式购物中心。
改造升级后的平桥店整体自营占比近60%,以下是各楼层品类构成:
一层:化妆品、鞋、黄金珠宝、集合馆(运动)、舍间(自有家居店)、西亚小美(自有美妆店)等;二层:品牌女装、内衣、包、饰品(围巾帽子类);三层:儿童城、男装、运动装等;
四层:时尚百货,包括床品、男女潮装(平价);
五层:美食尚,有联营的(租金+扣点),有自营的(3个档口)。
调整中出现了很多亮点,记者了解到一些业绩持续提升的原因:
1、珠宝、家电的精准营销,在平桥区有明显价格优势。
2、售后服务,不满意就退货;家电部分,投诉者都有100元奖励;每年有两个服务月,上门免费清洗,延时送货一天赔30元,免费上门调试。
3、经过系统培训,员工技能获得提升。
4、时尚类服装服务:商品很聚人气,原产地采购,买手制;15天自由退换,免费修改,无需小票。
5、超市服务,比如免费削菠萝、剥榴莲、加工肉类(切块切丝),提供保温袋(冻品),免费化妆、修眉。
6、在发展自有品牌方面,西亚和美主要集中在纸品、家居、食品、干货、休食、针纺、米面等7大品类,欧若玛面包房、西亚黄金珠宝(销售明星)也是西亚和美的自有品牌店。
作为整个购物广场的“底盘”,超市区域的经营水平对整个门店起着定海神针的作用。
记者了解到,算上800平米的外租区,平桥店超市区域经营面积为3400平米,收银线以内营业面积为2600平米,SKU达到3.7万个;在品类调整方面,该店生鲜销售占比48%、面积占比42%,家居+洗护品类的毛利为22%,进口商品多了15%,还在以每月5%增长,同时也有5%的汰换;各品类每月都有两档好商品推荐,每月20日是会员日,在门店公众号进行营销推广。
超市区域的经营瞄准的也是全客层,并且对周边的消费需求与特点有着精准把握。
首先紧紧抓住附近老人多、小孩多、年轻人少的商圈特点进行营销,做高性价比的早市商品、特惠商品,尤其是惠民猪肉,每天定时推出,吸引了大量客流。
同时在晚高峰时段在进行一轮补货,满足下班族对新鲜食材的需求。熟食品类晚上8:30又开始打折销售,面包面点晚8:00开始打折,叶菜和大肉类品类晚8:30打折到9:00打烊,不卖隔夜菜。如此,又会引来一波忠实的消费群。
经过两年多来在品类、商品层面的不断更新、优化,卖场布局的不断调整后,目前日均销售已达40万元,最高一天的销售突破200万元。
通过一组照片,一起走近西亚丽宝广场店:
一、超市区域