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王填董事长三大关键词总结步步高2019:转型、突破、增长 2019步步高超市全球供应商峰会在长沙盛大举办

来源:龙商网 作者:DF 2019-11-05
龙商网超市周刊消息:2019年10月25日,以智慧供应 品效合一为主题的2019步步高超市全球供应商峰会在长沙步步高福朋喜来登酒店盛大举办,来自海内外的500余位步步高供应商合作伙伴出席大会。 步步高集团董事长王填首先进行了大会致辞,向供应商伙伴介绍了步步...
龙商网&超市周刊消息(东风长沙报道):2019年10月25日,以“智慧供应 品效合一”为主题的2019步步高超市全球供应商峰会在长沙步步高福朋喜来登酒店盛大举办,来自海内外的300余位步步高供应商合作伙伴出席大会。
步步高集团董事长王填首先进行了大会致辞,向供应商伙伴介绍了步步高从2018年以来取得的在智慧零售、数字化全面落地方面取得的可喜成绩,用“转型、突破、增长”三个关键词对步步高的发展进行了概括。
以下为王填董事长致辞实录:
亲爱的各位伙伴们,大家下午好!
金秋十月,丹桂飘香!
欢迎大家聚在美丽的星城长沙、美丽的梅溪湖畔,步步高梅溪新天地对大家的到来表示热烈的欢迎! 
去年,我用三个关键词“回归、重构、共赢”回顾和展望了步步高过去24年以及未来的发展路径。一年过去,步步高一路在数字化转型的道路上小跑步前进。今年,我想继续再以三个关键词谈一谈这一年步步高作出的一些尝试以及与供应商伙伴携手发展的规划。
第一个关键词是转型。
步步高集团的愿景是成为“顾客信赖、员工喜欢,中西部领先的全渠道零售商!”。我们的愿景与步步高创立之初就秉持的“善待顾客、善待员工、善待供应商”理念脉络相承,即从数字化会员、个性化的营销及运营,以及重构生鲜为核心的供应链等策略实施来不断让顾客感受到我们的进步,将步步高品牌真正打造为与顾客、供应商伙伴形成深度信赖关系的企业。
2018年开始,步步高正转型为一家由数据驱动、线上线下融合的智慧零售企业,战略目标是成为掌握产业互联网技术高壁垒的重公司。2019年,步步高进一步确定了未来发展的商业模式是S2b2c,组织整体定位从“管理”走向“赋能”。从传统零售企业的B2C模式到S2b2c的变化,核心是思维模式的转变。在这个过程中,步步高的关注重点从关注商品和品牌转变为关注人本身,也就是关注用户和消费者的变化。过去,我们的关注点是卖什么;现在,我们关注顾客需要什么,以及如何与供应商伙伴一起满足顾客的需求,也就是步步高始终秉承的“用户至上”。
第二个关键词是突破。
2019年,基于清晰的战略路径,步步高高度聚焦于以生鲜为核心的供应链变革,以及数字化的推行。
通过基地、联采、供应链中台等关键举措的推行,步步高生鲜供应链变革已经基本将供应链全链条环节打透。以湖南省区为例,在面对生鲜专业店和社区拼团等新兴业务迅猛发展的大环境下,目前步步高大卖场生鲜销售和毛利增长均达到两位数!
借此机会跟各位合作伙伴汇报的是,我们今年自从推行以生鲜为核心的供应链战略和数字化战略以来,我们公司来客数从2012年开始下降,每年跌一点点,可比销售从2015年开始跌一点点,可比门店的来客数都是跌,跌了这么多年。很高兴地告诉大家,从今年开始,整个公司可比来店客数尽管这个增长并不是特别的多,但是势头非常重要,扭转了多年以来来客数和门店可比增长下降的趋势,趋势有时比成绩更重要。所以这种趋势借此机会感谢生意伙伴对我们的支持,谢谢你们!
接下来,超市团队正系统地对酒水、母婴、美妆、休闲食品、家居等五大品类进行中心化转型,将五个品类按照生鲜变革的思路向品类中心转型。一方面将门店标品价格对标线上全网和线下门店,另一方面步步高大卖场也将变身为社区邻里中心,将品类都演变成品类中心,将传统的工业化时代下的大卖场转变成给顾客带来兴奋感、与时代同频共振、千店千面的大卖场!
同时,近2年的打磨,步步高数字化转型成果正转化为生产力,并在实践环境中不断优化和迭代,正逐渐形成步步高新的核心能力。在数字化会员、数字化运营和数字化供应链等中台搭建完成的基础上,2020年步步高智能商业模型的核心是数字化(在线化)、智能化、网络化,通过数据驱动的智能互联,促进网络协同、资源动态分配,实现价值创新和效率提升。
第三个关键词是增长。
2019年,步步高线下新开门店数量将达到100家,规模与销售增长位于行业前列,大家今天所在的梅溪新天地更是实现线上线下交易总额超10亿元,同比增长25%。
目前,步步高线上数字化会员已经接近1500万,一周前是1460万,我们这个月数字化会员的增长速度全国每个月超过百万的增长,我们的团队也很给力,发展数字化会员方面,在拉新方面做了大量的工作。会员销售占比71%,说明我们在数字化会员方面还有很大的空间。会员月度复购同比增长30%,O+O全渠道到家业务已经覆盖所有步步高超市门店。在此基础上,2019年步步高数字化会员到年末将突破1800万,2020年将达到3500万活跃的数字化会员。接下来,步步高将把数字化会员私域流量池与品牌打通,今天说品效合一,步步高为什么有底气跟各位报告,用户通过步步高的场景与品牌商的品牌连接起来,因为我们有数字化这么一个工具。借助Better购小程序上提供品牌精准推荐、新品拉新、爆品推广以及即将上线的POP商城等全渠道服务。同时,我们通过科技、数字化让步步高门店的价格对标全网,同时借助特陈系统、合同电子化等平台让步步高与所有供应商伙伴的交易行为全程透明可跟踪。不仅要透明、可视、全程留痕,所有的事情都可以追踪。
这些数字和成果的背后,是步步高实现从量的增长到质的增长的转变。在持续以双核驱动、多业态发展的模式快速拓店、赋能外省有机增长、以及O+O全渠道服务等方面壮大公司规模的同时,步步高期待通过强有力的沟通及数字化服务让供应商伙伴有感,从而携手共同将事业再推向一个新的高度!
有人说,中国超市的大卖场正面临增长见顶的十字路口。步步高坚信:通过数字化转型坚持下来的零售企业正步入佳境,已经摸到了通向未来高效增长的大门把手!随着供应链变革和数字化转型两大战略基本落地,步步高到家、到店双线融合的智慧商业模式已开始显现。2019年,步步高期待所有合作伙伴共同携手,赢得当下,赢得未来。
 
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