年终反思系列一 ┃ 2020年的难和痛会蔓延到2021年吗？

 

实体零售商的焦虑似乎从没间断过。

在2019年的年底复盘中，“焦虑”的情绪就已经在零售圈内蔓延，传统零售多方承压、新零售走下神坛、生鲜电商频繁暴雷、外资零售接连退场……这种情绪在2020年达到了高点。

站在岁尾回看2020年，这一年确实比2019年更曲折。

年初疫情突袭，零售商抗疫保供；当疫情防控进入常态化期，翘首以盼的报复性消费并未出现，而北京等地在上半年末又遭遇了疫情的二次突袭；下半年实体零售开始陷入客流、销售双降的困境，本以为可以扳回一城的中秋国庆双节，却成为十年来销售增速最低的节假期；2020年最后一个季度，互联网巨头又强势入局社区团购赛道，野蛮挤占实体零售市场份额。这一年的风云变幻，让2020年显得更加迷幻。

此时，美团创始人王兴那句“2019年可能是过去十年中最差的一年，但却是未来十年内最好的一年”，看似得到了应验。

2020年已经进入倒计时，2021年，实体零售是会驱散迷雾？还是从一场迷雾走进另一场迷雾之中？

这些在关键节点上发生的事件看似没什么关联，其实存在一定的连贯性。

比如今年第三季度实体商超普遍遇冷，在2019年下半年就有迹可循。据龙商网&超市周刊接触到的几家区域连锁中小企业透露，其门店从2019年7月起单店效益增速变慢，开始进入瓶颈期，亟待寻求新的增长模式。

新的增长模式还没探索好，一场疫情突袭全国，将零售企业此前看似“无伤大雅”的弊病统统显露出来，地基是否稳健，疫情一试便知。

这背后的深层原因在于，受多渠道冲击的传统商超，在新消费心理与消费环境下越来越力不从心，转型已成大势所趋。但如何转型，成为零售企业面临的一项个性化选择题，摆在企业面前的选项有很多：数字化、餐饮化、社区化、生鲜化、产地化……哪条路更适合自己，企业需要时间去摸索。

疫情恰巧就是在这一段探索期与实体商超“不期而遇”，不少企业难免会乱了方向与步伐。资金、规模、供应链资源实力雄厚如永辉等头部企业也面临着单店营收与毛利下滑的困境，更何况连主业地基都没建稳的中小零售企业，引流固客必然成为难题。

而当前大环境确实并不明朗，国外疫情形势严峻，外贸受阻，中央定调“经济内循环”，经济内循环的核心驱动力在于刺激消费，而就当前经济形势而言，就业压力增大，消费者选择“花少存多”以应对未来的不确定性，这也是报复性消费始终未出现的大背景。

当互联网巨头们野蛮侵入社区团购赛道、大肆补贴引起市场的不公平竞争，小商小贩的生存受到威胁，中央反垄断的发声就十分即时且必要。从这一角度来看，互联网大军压境也是大环境使然。推敲互联网巨头集体加速瓜分卖菜行业的目的，也能侧面反映出经济下行环境中，只有民生消费品才是稳定增长的商业板块。

互联网巨头的向下渗透看似毫无征兆，但其实早有铺垫。

从零售企业站队阿里、腾讯开始，互联网巨头已经开始介入实体商超了，只不过方式有所不同。彼时的介入主要集中在战略层面与技术层面，通过股权交易、数字化工具、私域流量池为实体商超赋能。

而今年，互联网巨头选择亲自下场，直接与商品、供应链、消费者接触，与实体商超站在对立面强势挤压它们的生存空间，根本原因在于其线上流量已触天花板，直接原因是疫情加速下，线上消费群体正在稳步增长且未来想象空间巨大，而互联网巨头显然是饥渴的。此前以美团、京东为首的互联网巨头已经吃到了一波疫情红利。当风口已经吹起，他们当然不会错过。

实体零售的焦虑，其实从传统商超在消费市场变革期示弱时就开始蔓延了，只不过今年遇上了疫情，冷空气的气流更强了而已。

这场冷空气会持续多久，难以预判。

有人推测，最难熬的日子或许在明年。

就目前形势而言，尽管火热的社区团购在中央的定调下开始降温，但消费潜力释放不足，传统商超转型艰难，大环境下实体零售依然承压。

除社区团购外，今年异军突起的社区生鲜店、生鲜电商、mini小店，其火热度大概率会延续到明年，甚至未来很长一段时间，根本在于消费习惯在潜移默化地发生改变，比如食品安全与购物便利度。前者加速了预包装生鲜的发展进程，后者使生鲜电商、社区生鲜店成为消费者的“新宠”。

这也使实体零售陷入业态与模式的双重焦虑里。大卖场是否需要“瘦身”？该不该开小店？线上业务如何开展？自建体系还是依托第三方数字化平台？这些都需要资金的支持，在大环境不明朗的形势下，如何开源节流、有效花钱、专攻主要问题，是实体零售面临的现实问题。

可以说，今年一年，零售企业都在做选择。而明年，零售企业的重心应该放在深耕细作、加固护城河上。就目前形势而言，明年新业态、新概念等创新动作将会减少，投资将更加集中、依靠融资发展而没有稳定现金流的企业将面临更严峻的挑战，零售企业整体将更趋向于稳步发展。

从整个市场环境来看，每一次商业寒冬都是一次洗牌期。新概念、新故事、新花样、新玩法都会被寒潮带走，只有基本功扎实的企业才能留下。