如果说2012年中国零售经济下行已见端倪，商业地产泡沫初显；2013年持续受互联网的明显影响，实体经济备受冲击；那么，2014年则经历了行业整体从矛盾冲突到全面融合的艰难过程，注定是最有故事的一年。
这一年，中国零售业依然面临高成本、消费结构和消费方式转变、电商冲击等压力；百货业受到连锁反应的影响，重组、并购的戏码不断上演。但今年国内的零售、商业地产、消费经济究竟发展如何，仅凭形势就盖棺定论似乎有些草率，不妨随着时间的脉络来细细品味每一个事件背后的推动作用。
关键词：关店止血、020、百货购物中心化、全渠道
北京王府井百货2月11日发布公告称，其与深圳市腾讯计算机系统有限公司签署战略合作框架协议，双方结成战略合作伙伴关系，双方将在微信公众平台商户功能、微信支付服务上开展020(线上到线下)合作。
百货业与电子商务巨头的此次联手，气势盖过当时国内两大领域内的其他商业举措。当时，由于线上与线下的激烈竞争仍在持续，加之百货业触网议题也未得到解决，尚未探索出清晰的赢利模式，大多数企业的全渠道构建只停留在搭建线上平台的基础阶段。王府井百货这一创新举措率先开拓了具有可行性的商业渠道，同时也为国内低迷的百货行业注入了强心剂。
但是，这种实体与移动端打通的新型模式并不能挽救国内整个百货行业的颓势。目前国内各大百货公司之间的商品重合度高达50%以上，商场用地租金又不断攀高，自有品牌培育、买手制屡遭挫败，业绩恶化在所难免。一些出现严重亏损的百货不得不关店止血，广州知名民营百货摩登百货、新光百货分别上榜，王府井百货也将其湛江店关闭。
本土百货在水深火热中挣扎，外资百货更是步履维艰。外资第一店百盛撤离常州、济南两个市场，并关闭了北京东四环店：日本华堂结束了北苑店、望京店和西直门店的经营。
不过令人欣喜的是，据商务部典型零售企业统计数据显示，10月，传统零售企业的网络零售同比增长49%，继续保持高速增长，各企业之间加速调整线上线下运营体系。020这个能实现线上、线下联动的商业模式在今年呼声更高，全行业对渠道建设的态度空前。
今年，多数百货企业以丰厚的人力、财力将全渠道纳入战略层面。大商股份、王府井百货、银泰商业、天虹商场、重庆百货、友阿股份等不同区域的百货巨头都已进入电子商务领域，并逐步完成了线上、移动端的全渠道端口布局。
美国梅西百货更是将无处不在的零售概念主流化。针对其提倡的多渠道零售，自去年就主要致力于供应链的改变，使500家实体店作为网上发货的物流中心，顾客能够在网上从任意一家门店的所在地订购任意品种的商品，送货尽可能在下单当天完成。最新统计结果显示，梅西百货的10%销售业绩来自网上销售。
在国内，为了深化全渠道改革，以银泰商业为首的主营业务为百货的企业纷纷与互联网巨头阿里巴巴、腾讯开启战略合作。银泰商业与阿里巴巴成立合资公司，用于在中国发展与购物中心、百货、超市相关的线上线下业务。
与此同时，王府井百货又与恒大联姻成立两家合资公司，王府井百货在自己的招商和管理优势基础上进一步叠加了运营能力，补足了购物中心前期开发短板。自此，百货购物中心化的转型途径凸现出来。
关键词：小而精、上市、全球化、社区化
百货这一零售业态有别于购物中心集商务、旅游、购物、休闲、娱乐、饮食等于一体的商业地产模式。随着消费者对一站式消费的普遍追求，百货逐渐靠拢购物中心配套模式，两者之间的界限也更加模糊。
基于消费需求及市场成熟度，大量的购物中心拔地而起。据世邦魏理仕地产咨询服务公司的调查报告显示，去年全球新建完工购物中心面积排名前10的城市中，中国占了9个。事情的另一面则是，百货商家、地产巨头一如既往地高调加码该业态。
于是，购物中心过剩与否的争论，成了仁者见仁、智者见智的事情。不过，无论如何，太多的迹象表明，这个业态已经走在了十字路口上。
具有资金实力的购物中心继续抢占一二线城市宗地，不过为了遏制这一情况的蔓延，北京市发改委于8月宣布，今后北京四环以内将不再批建商业地产，这也预示着购物中心的专业分工将加速商业迈向成熟的步伐。
不难发现，如今的购物中心正向小而精细分市场发展，例如K11艺术类购物中心、连卡佛时尚买手购物中心。而那些走亲民路线的商家则开始发力社区型购物中心，如今年在上海开业的长泰广场引入PASEO概念的散步道：南翔华润五彩城业态设置以生活、娱乐、餐饮及儿童概念为主；盈石在黄浦区设立社区型的邻里生活站等。
一方面，实体正在积极转型、深化改革、互联融合、渠道深耕；另一方面，电子商务大军却在今年集体走向国际舞台，相继在海外上市。5月16日、5月22日和9月19日，聚美优品、京东和阿里巴巴相继登陆美国资本市场完成上市。
三家公司的上市，对于企业来说，平台的道路有了天猫，自营电商有了京东，垂直电商有了聚美优品，三种模式都被证明为被认可的模式。而且，随着网络购物行业发展的日益成熟，在各种促销活动渐成常态的情况下，各家电商企业除了继续立足于网购市场的深耕和精细化运作，不断扩充品类和优化物流及售后服务外，也在积极向三四线城市甚至农村市场扩张，并积极部署国际化战略及移动端发展战略，这些将成为网络购物市场发展新的促进点。
同时屹立于国际舞台的中国两大电商巨头，猫狗大战每每让人津津乐道。去年还是单一平台之间的销售大战，今年就转至合作战略性的论剑。
3月底，腾讯宣布战略投资京东，旗下业务腾讯电商打包卖给京东，另额外投资数十亿美金给京东。京东完成了在B2C市场份额的提升，也获得了腾讯微信和QQ国内两个最大移动应用的入口。
12月23日，国内商业地产巨头大连万达榘团正式在港交所挂牌上市，这个以实体经济为支柱的大家族于8月29日与百度以及腾讯签署战略合作，万达联手百度、腾讯成立一家电子商务公司万达电商。王健林提出，万达要在一两年内，让万达成为020的最佳模式。王健林称，目前020项目发展很顺利，正在建一个大数据中心，预计最快明年1月底可以投入使用。
面对电子商务革命，店商对互联网从所竞之物到所用之物、再到所在之物的认知与实践日益明晰。技术改变的不只是销售平台，而是整个模式、行为和思维。消费者选择的渠道，无论电商或店商，最终取决于商品的不同属性和零售商的经营能力，电商与店商的竞合在消费变化的趋势下，竞合关系也在快速发生着变化。
关键词：体验性、主题化、娱乐化、移动端
至少从今年看来，线上与线下的竞争关系得以缓和，实体为急速网络融合、线上为落地实体，纷纷作出决策。双11阿里巴巴联合线下多家百货商场、购物中心、商超和大卖场，计划在此期间推出020专场去逛街，进一步整合线上线下资源。
最终阿里巴巴571亿元的惊人业绩收获满堂彩。除了让公众惊喜连连外，更重要的是，越来越多的上游厂商开始因此重视互联网渠道。有分析认为，传统制造厂商会因此看到榜样的力量，从而带动更多传统制造业的转身。这不是仅到线上开店卖产品，而是用互联网的思维和方式去改造供应链。对于传统企业来说，他们将不lE利用这个平台去扩大销售和市场份额，更重要的是通过与电商平台的合作，推动制造企业在后端价值链上进行转型，包括设计系统、产品系统、服务系统、快速反应系统等环节的改善。
然而，这511亿元中，有243亿元来自移动设备，占总销售额的42.6%，是去年移动交易额的4，54倍，这也创下全球移动电商平台单日成交的历史新高。
由此可见，尽管目前移动端尚未占主导，但作为大势所趋正羽翼渐丰。而这些电商巨头们，更是从收购到整合加紧布局意图抢占先机，以这样的增长速度，预计明年双11将有望破半。当然更不容置疑的是，由于移动设备尤其是智能手机出货量的不断增长和无线网络的普及，再考虑到手机购物随时随地的便利性，不仅双11，日常的移动端交易额也在不断呈爆发式增长。而随着人们移动端购物习惯的养成，未来更是不可估量。
今年热播的一档电视节目《女神的新衣》更是将移动终端、互联网、实体相结合，大玩了一把娱乐化营销。
近日，由美特斯邦威冠名的综艺节目《奇葩说》，真是契合了该品牌面向互联网时代和全球化时代做出战略转型的举措之一。在美邦服饰方面看来，转型的最核心仍是围绕着消费者的需求而转变。从节目筹备阶段，美邦服饰就已意识到《奇葩说》的收看群体很大程度上与自己的消费群高度重合。
的确，不能赢得消费者，那么任何商业模式的塑造、营销内容的推广都苍白无力。正如此前我们所看到的一样，中国的消费者正在越发呈现后工业时代的多元化消费特征，消费者对于制造业和服务业的反向作用越来越强，这也意味着商家需要更多地感受消费者兴趣的变化。
如今的消费者，消费的不再仅仅是商品本身，还包括在购买消费过程中的各种感官刺激和消费体验。这种购买消费过程的体验需求，贯穿在消费者从认知到购买的整个路径中，84%的消费者表示喜欢在环境好的地方购物，而这一数字在2010年仅为51%。消费者的这些需求，促使品牌和商家需要为消费者打造多感官、多维度的整合与创新体验的同时，注重表达商品或品牌背后所代表的意义、文化。
线下实体便抓住这一消费趋势大做文章。今年越来越多的购物中心注重增强商场的体验感，举办多种主题式的活动成为了今年的潮流。此起彼伏的主题式体验消费让人应接不暇。月星环球港Hello Kitty展、/FC史努比展、大悦城的鬼屋体验、嘉亭荟音乐会等，通过文化、动漫、科普等各种活动，为商场植入独创的标签，即避免同质化又吸引了客流，具有广泛的传播力。
综观全年国内零售格局，发展形势已显明朗。零售市场集中度不断提高，零售业态不断调整与创新，电商与实体加速融合，消费模式科技化、个性化。事实上，新型商业模式出现，必然会对旧模式造成冲击，带来整个行业的创新与突破。所以，每一次市场的重大转变，总是为很多企业带来成长机遇。
