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超市之女 一部零售人不得不看的电影

来源:豆瓣 作者:龙商网 2015-12-10
日本96年拍摄的一部关于讲述超市经营故事的电影,是一部超市经营的好教材,做超市的同行们可以看看,很受启发的。虽然是10年前的作品,对现在仍有指导意义。

影片以宫本信子饰演的井上花子为女主角,讲述了花子协助小林五郎,拯救濒临倒闭的“正直屋”超市的故事,与此同时,还睿智地打败了横行霸道的“廉价大魔王”超市。影片中,当花子第一眼看到“正直屋”时,她直言这家超市太劣质,维持不了多久。继而,她更是数落出种种劣质细节:地板垃圾,制服脏乱,标签错位,鱼肉不新鲜,顾客不信任。后得知“正直屋”经理正是她曾经的同班同学小林五郎时,则慌忙掩口沉默。及至五郎无奈请求救援,花子才最终毅然请命。于是,一切都在五郎带领花子熟悉“正直屋”的运营流程中开始了。影片借一连串细节表现了花子的“正直”之心。于花子而言,为顾客着想无疑是重中之重;至于盈利,那都是顺水而来,绝非靠强取豪夺。因而,她才会愤然将前日留剩的鱼排丢入垃圾箱,而不是重新油炸出售。一旦有顾客觉得购物多花了钱,想退掉部分商品时,花子同样果断地站出来为顾客省钱着想。当顾客失手打烂了一盒鸡蛋,花子又会跑过来帮其打圆场。而当看到有老人没用手推车购物而拎了满满两框,以致气喘吁吁时,花子则慌忙上前帮忙,后又赶往停车场把留弃在那儿的手推车一一收拢归位。

在“超市之女”中,宫本信子无疑是超人的化身,伊丹将所有“正直”的精气神都投射于花子的举手投足。然而,在别人看来,花子的行动更像是吹毛求疵,甚而有人将其当作不通人情世故的局外人;花子的努力争取更被误解为蛮力,被视作对现实生活不自知的痴傻。殊不知,花子正是凭借着这样的“正直”,最终为“正直屋”超市赢得了真正的声誉。正如她所笃信的,好超市从来不以欺骗顾客为乐,竞争固然难免,但决不能不择手段,而应尽自身最大的努力与真诚去赢取。而花子的存在,亦最终使世人相信,唯有好的领班,才能有好的超市,一如正直之国才能容得下理想之众。

与故事情节的“正直”相得益彰的是,伊丹十三的创作风格也透现出一股正直之气。正如人所言,最好的人文关怀断然是以平视触角,最大限度地去理解对方,生活的喜感亦并非俯视或仰视便可得。另外,伊丹的写实更是一种赤裸裸的呈现,其对于超市的描摹,绝不仅仅只局限于超市外象上,更而将镜头深入到超市“后院”及超市之外,对准其间的各番人情世故与现实的黑暗面,将商业淘金者利欲熏心的嘴脸尽收眼底。除此之外,伊丹的正直甚而渗入到超市的细枝末节,譬如宰鱼、剁肉的案板之上,遂而才有了偷牛肉、重包装、换价格等诸多事件。比之于“正直屋”日后的诚心经营,“廉价大魔王”的黑心经理则渐渐把超市经营成了豪取强夺之地。一群人雄赳赳穿行于超市内,明目张胆地盘算着如何变本加厉,如何施行骗术,如何变劣为优,如何以次充好。殊不知,这样的经营最终只是舍本求末,且终将沦为强弩之末,为顾客所不齿。

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