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沃尔玛APP用户数量暴增和APP的功能有关,Savings Catcher的核心功能就是比价,只要用户扫描购物单上的二维码,软件就自动将购物单上的商品价格和其他零售商进行对比——如果沃尔玛的价格高了,那么APP将会给顾客返一张差价的电子兑换券。...
作为全球销售额最高的零售商,沃尔玛可谓是实体店商的翘楚,她的经营理念也为很多竞争对手效仿。不过,除了在传统店铺领域一枝独秀以外,沃尔玛也搞出了一个恐怖的APP:上百万顾客都在手机上保留了这个APP!
传统地说,顾客手机中只有少数几个APP是经常被使用的,另一些更多是在某一段时间被反复使用,但是过后的打开率就很低了。
为了改变这一情况,沃尔玛根据顾客的线下消费特征,扭转了这一趋势——今年6月份的数据显示,此APP有2200万的用户,排名仅次于亚马逊和eBay;而且,此APP目前的增长率是400%,超越eBay可谓指日可待。
这个软件就是Savings Catcher:2014年7月份,其用户量“仅”为400万,同年8月份,这一数据居然飙升至1400万。
这个暴增和APP的功能有关,Savings Catcher的核心功能就是比价,只要用户扫描购物单上的二维码,软件就自动将购物单上的商品价格和其他零售商进行对比——如果沃尔玛的价格高了,那么APP将会给顾客返一张差价的电子兑换券(eGift Card)。
这是个非常可怕的功能:
从顾客角度看,他可以完全放心地去沃尔玛“豪购”一番,而且在购物时几乎无需拿着手机去比价,因为只有在结账后拿APP扫一下就好了,完全智能化。
从沃尔玛的角度看,返的兑换券可以让顾客再回来继续购买,何乐而不为?超市这种业态和百货不同,百货可以说是一种走“质”的业态,一件衣服上千元;而超市是走“量”的,顾客几乎不会空着手回家,这时候顾客的反复到店能给店铺带来多少毛利?
此外,购物途中,没有了手机“碍事”,顾客本身就会关注于购物本身,这样也会提高客单价。
“原来,顾客每周平均需要看到15个宣传单,找到最值的商品,然后才到店购物”,在沃尔玛电商网站(Walmart.com)负责顾客体验的副总裁海伦·韦德表示,“于是我们就在想,能不能改变这一切,让顾客进店后好好转转,多买点东西?”
因此,在这个APP的帮助下,顾客不需要每天去逛各个零售商的网站去找最低价,他们只需要来沃尔玛买点东西,最后在用APP扫个二维码就好了。
(编辑:天天向上)
责编:龙商网
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