2016年3月31日，成都商业零售业发展研讨会在瑞吉酒店举行。此次研讨会汇聚了政府及协会领导，零售企业老总以及行业精英等。吸引了社会各界人士的目光。
思考现在 预见未来
GOGO便利作为成都便利店连锁代表与太古里、恒大广场、王府井同台分享成都零售业发展规划。
GOGO便利总裁杨元首提《跨界服务下的便利店将何去何从》话题，建议便利店发展与跨界服务充分融合，进行错位运营。
杨元说到：雷军说过站在风口猪也能够飞，等了几千年，这次风终于吹到便利店！但马云也讲到：风停了，猪摔下来会痛。所以怎样既起飞，又不会摔倒，是我们现在要思考的问题。
在互联网经济日益发达的今天，我们的实体便利店悠着五大痛点：服务体验差、竞争压力大、管理思维缺乏创新、人力成本高、租金高等因素都会影响着实体店的发展。在这样的情况下实体便利店想要发展只有转型，植入跨界服务才能够实现其价值。
怎样才能让便利店与“跨界服务”融合？
未来的商业环境必然是重服务、重体验的，服务的多元化与极致化亦是未来商业模式的大趋势。资源共享及共享经济在优势互补的时代，是达成多方资源共赢的必要途径。
在未来，便利店和超市仍然是用户体验的重要入口。我们不能低估它的价值，未来的便利店将会成为社区渠道的体验馆。充分将跨界服务与便利店融合后，便利店也将不只是单纯得便利店了，可以二手闲置品置换、包裹代收、社区活动大本营等。
那么便利店如何实现“跨界服务”？看看今天的用户体验：购物不便，缴费不便，需求供应不足。用户的痛点就是我们商业模式的起点。
下一个大时代，分享经济必定盛行。社区便利店能否在分享经济中脱颖而出，模式和平台的选择将非常重要，而固守陈旧的社区便利店必将被淘汰出局。
便利店作为购物及体验场所，需要在提供更优质的购物环境、优化产品定位、提供更便捷的增值服务三个方面提升消费者购物体验。
便利店与“跨界服务”融合后将怎样来管理？
在杨元看来，用客流量、大数据来做管理是最好的选择。客流量带来的是最直观的用户反馈，而大数据则指导商业模式走向。无论是管人还是管流程都是正向的管理思维，而他希望管理的经验是从消费者往上传递的，用消费者的数据管理门店。
便利店及小超市将从电商及O2O行业中获利
传统百货和大卖场在电商的冲击下逐渐萎缩，便利店却不降反增默默获益，迎来自己的春天。便利店作为各大巨头物流配送最后一公里的最佳合作伙伴，我们已经初尝O2O带来的甜头，京东到家、百度外卖等给门店带来的销量增长，将我们门店的辐射范围从500米延伸至3公里。这是一个很好的契机，电商给便利店经营模式的变革带来了新的机遇与挑战。
便利店O2O模式是线上线下紧密结合，就像俩夫妻一样，共生共存缺一不可。现阶段社区经济仍是一片蓝海，而便利店是社区流量入口，O2O需要便利店作为模式的嫁接，才能实现模式的共赢。
未来是共享经济，通过对产业链上游及下游的分享，各行业及平台之间才能形成真正的共赢。
