目前，尽管很多企业在做电商，但商业仍以实体商业为主体，在新形势下，实体零售企业必须注入新的活力，才能够更好更稳的发展，因此推动实体零售企业创新转型升级必不可少。12月2日下午2点，北京市商业企业管理协会、北京百货商业协会、北京电子商务协会、北京品牌协会、北京西单商会共同邀请商务部专家委员会主任（原商务部部长助理） 黄海于北京翠微大厦做商业形势报告，他从实际出发，提出自己独到的观点。
实体零售主体地位不会改变
根据李克强总理的要求，商务部起草的《关于推动实体零售创新转型的意见》，已由国务院办公厅正式发布（国办发[016]78号），其中说：“实体零售是商品流通的重要基础”。从市场总量来看，2015年网上实物商品销售额占社会消费品零售总额10.8%，实体商业的零售额占据绝对主体地位。
2016年1-10月网上实物商品销售额快速增长，占社会消费品零售总额的比重为11.8%，实体商业零售额的绝对主体地位仍未改变。
在未来，按照商务部发布的商务发展十三五规划，2020年社会消费品零售总额预计48万元，网上零售额9.6万亿元，其中实物商品零售额约7.7万亿元。届时，网上零售额占社会消费品零售总额的16%左右，市场基本格局仍然不变。
回归商业本质
电子商务最大的竞争力，在于其真正实现了以消费者为导向、为中心，顾客需要什么就提供什么，所谓“无边界、无不为、无不可能”，颠覆了传统商业实际上存在的终端为王、渠道为王、地段为王的经营理念，真正回归到了商业的本质。
我国的电子商务的发展速度堪称世界之最，其原因同我国传统实体改革严重滞后有很大关系。美国2013年电子商务零售额约2630亿美元，同比增长16.6%，占零售市场总额5.8%。美国排前10位的电子商务企业，除了Amazon、eBay外都是原来的实体零售商，现在也依然以实体零售业务为主。
2015年7月，中央政治局常委会讨论了流通体制改革问题。国务院根据中央指示发布了《国内贸易流通体制改革发展综合试点方案》，其中指出：“支持电子商务、连锁经营、物流配送等现代流通方式相互融合，促进线上线下互动发展，创新批发、零售供应链管理，推动传统流通企业加快转型升级。”
2015年9月，国务院办公厅发布《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》，指出：“线上线下互动成为最具活力的经济形态之一，成为促进消费者的新途径和 商贸流通创新发展的新亮点。”阿里巴巴提出来新零售，实际上就是线上与线下相融合。
线上与线下融合
线上线下互动的三种基本模式：
1、“平台”型：提供信息、展示及部分金融服务，像淘宝等；
2、“互联网企业+实体商业”型，像阿里巴巴收购银泰、三江超市等；
3、“实体商业+互联网企业”型，像在实体商业基础上开网店等。
在电子商务发达的美国，“线上订货线下取货”的方式已经成为流行。不仅沃尔玛、梅西等传统百货公司提供这种服务，Google、eBay也从商店而不是仓库取货送给顾客。
2015年底，传统电商亚马逊公司在西雅图开设了第一家实体店，向消费者提供传统零售商展示、零售、退换、提取线上订单等面对面服务。
内部的书店陈列与传统书店略有不同，并不是为了追求陈列更多的书籍而选择竖着摆放，读者只能看到书脊，而是平铺，最大程度的吸引消费者的注意力，这体现了互联网的思维模式，但陈列的每一本书都不是随意放置，而是根据网店的销售筛选出最受欢迎的或者最有必要推荐的平铺陈列，其余的依然使用书店的常规陈列。另外实体店内还有儿童读物以及数码产品两个部分，是线上线下融合的尝试。
推动实体零售企业创新转型升级
国务院文件中《关于推动实体零售创新转型的意见》的内容可以概括为以下几点：
一、补齐发展短板
1、发展“互联网+流通”；
2、转变经营方式，提高自营比重；
3、整合企业组织，提高集约化程度；
4、降低物流成本，发展第三方物流和共同配送，增强社会化水平。
二、增加发展优势
国务院49号文件指出：“鼓励流通企业发挥线下实体店的物流、服务、体验等优势”。
内贸“十三五”规划稿提出：鼓励大型业态体验化、中型业态专业化、小型业态功能化，批发市场平台化。
大力发展体验消费，有条件的企业要充分利用现有商业措施，改造发展成为消费体验示范中心，合理布局购物、餐饮、休闲、娱乐、文化、培训、体育、保健等体验式消费业态，增强实体店体验式、全程式服务能力。主要功能由销售商品转为销售服务，销售生活方式。
三、切实降低企业经营成本
1、减轻税费负担，线上线下公平竞争；
2、科技型子公司研发费用加计扣除；
3、取消税务发票工本费政策；
4、落实工商用电同价政策；
5、向商业企业发放中长期贷款；
6、改进和完善小微企业金融服务。
四、努力改善企业经营条件
1、简化进口食品检验检疫审批手续；
2、落实连锁企业分支机构登记注册政策；
3、放宽临街店铺装潢装修、户外营销活动限制；
4、完善城市配送车辆通行制度，支持发展夜间配送、共同配送。
文件中的每一条每一句话都将落实到一个部门实施，通过这个文件可以看出国务院对于电商与实体零售没有厚此薄彼，想要切实解决实体零售的一些困难，对于实体商业如何改革，提出调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合等，文件内容非常细致，在此不过多赘述。
最后，黄海强调电商对实体零售是有冲击的，但即便没有电商，实体零售依然需要改革，传统电商如阿里巴巴，态度积极的向线下渗透，相比之下传统线下企业对于融合做得还不够，实体零售并非是简单的做网店，具体融合模式仍需不断探索。
