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百世快递业务模式混乱难圆巨头梦

来源:物流信息化 作者: 2017-01-05
百世快递本身还作为四通一达中默默无闻的企业,却转眼间畅想成为巨头。可纵观百世集团的业务模式和产业整合,百世的这个巨头梦似乎有点儿悬。

纵观中国快递领域,可谓是群雄逐鹿,顺丰和EMS可看作是快递领域的老大哥,而通达系快递之间的刀光剑影,可谓是硝烟弥漫、枪炮齐鸣。而四通一达中最不显眼的百世快递(原名百世汇通),却要造一个大新闻。

1月1日,百世集团内部组织架构产生重大变革,全新的领导班子在不同业务中正式履新。新任百世快递总经理周少华在接受相关媒体采访时表示,未来快递巨头之争,百世必成其中之一。

换帅不换刀 业务模式混乱 百世快递难圆巨头梦

这画风可是转变的够快,本身还作为四通一达中默默无闻的企业,却转眼间畅想成为巨头。可纵观百世集团的业务模式和产业整合,百世的这个巨头梦似乎有点儿悬。

百世物流集团成立于21世纪初期,主营零担快运及重货物流业务发家,2010年正式成立百世汇通,进军快递领域从而走入广大消费者的视野,而现如今,随着百世云仓、百世供应链和百世海淘保税仓体系等建立,标志着百世集团正向物流全模式的企业道路大步迈进。

只可惜,纵观百世当前的诸多业务模式,虽说可谓之面面俱到,但却基本处于“多块牌子、一套人马”的窘境,而这种下到基层人马、上到干线网络全部堵塞在同一通道的硬伤,制约了百世集团市场价值的发展。

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当前运营模式中,最为要命的可谓是信息化技术在业务中的运用混乱。看似在当前智慧快递的时代,类似人工智能、云计算、大数据等相互依托的快递信息化技术,是支撑提升快递效率、缩减相应成本的关键。

但是,对于信息化智能化的体系依托,务必是建立在完善的快递供应链和稳健的配送流程之上的,而如今百世这样集快运和快递业务为一体共同运转的模式,信息化的介入或许只会反其道而行之。

众所周知,快递主要针对的是C端消费者用户,而快运则针对的是B端商户,而在两者业务完全不同的领域中产生些许交集,达到所谓的盲目一体化效果,必将致使业务混乱的发生,从而增加不必要的劳动力输出,最终影响双方业务的配送效率。

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再者来说,快运和快递业务的需求时效不同,也增加了业务的繁杂程度,快递虽运输便捷,但时效性要求高;而快运则时效性要求较低,但无论在干线运输,还是在终端配送过程中,都更加具备复杂性。因此,在二者的信息化物流配送过程中,其在技术编码、数据整合、干线分拨和终端运输环节均差异化巨大,对于业务人员的专业技术素养之要求也完全大不相同。

如果说,在信息化体系混乱的硬伤中,削减了百世物流成为巨头的理想;而在终端服务领域,却给百世一记当头之棒。纵观顺丰、京东这样的标杆企业,除了时效之外,给予消费者最大的亮点便是终端快递员的服务态度和沟通经验,而百世快递的配送员除了缺乏相应专业化的培训经验之外,还时常发生偷懒、暴力派件以及粗暴对待消费者等恶劣举动,而正是由于这些举动除了严重伤害百世自身品牌形象之外,还在无形之中敲碎了百世对于巨头之路所抱有的最后一丝幻想。

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中国有句俗话叫做:贪多嚼不烂,对于百世物流也是一样的。看似集快运、快递、仓储供应链等多层面物流服务与一身,却最后在业务形态的交叉中,并没有起到良好的协同支配作用。如若坚持当今百世的崇高理想,专心去主攻具备自身特色的独立性产业,那么百世的今天也就不会如此默默无闻了。

(来源:物流信息化)

责编:龙商小编
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