领头企业业绩转暖 百货业重拾升势靠创新

近年来，全球百货业发展停滞，亏损、破产、关店成为常态。在市场唱衰百货发展的今天，这种趋势似乎要有所改观。最近，多家国内百货公司发布了第一季度业绩报告， “成绩单”显示不少企业出现了“开门红”，利润普遍出现同比增长。而从增长百货企业来看，创新商业模式、转型升级成为传统百货们起死回生的关键。

营收上王府井位居首位，王府井2017年第一季度营业收入52.5亿元，同比增长10.9%。且营收坪效上也以741元/m2/月稳坐头把交椅，王府井营业收入主要来自于其旗下各门店的商品销售收入以及功能商户的租金收入，其中全年商品销售收入为169.58 亿元，占总收入的95.3%。

天虹商场在营收及坪效两个指标上均属亚军的位置。天虹第一季度营业收入47.5亿元，同比增长2.1%；银泰百货和百盛集团营收上分列第三和第四名，但百盛在坪效上赢得反转，以596元/m2/月紧跟天虹居于第三，遥遥领先于银泰百货的435元/m2/月，银泰傍上阿里后业绩平平。茂业国际营收虽比上年增加42.6%，表现抢眼，但380元/m2/月的坪效实属过低，且营收增加主要是由于秦皇岛茂业、成都仁和与内蒙古维多利已作为其附属公司财务报表合并的情况下，茂业同店销售所得款项总额为81.61亿元，较2015年同期下降5.9%。

总体来看，作为百货行业领头羊的五家百货公司的去年业绩表现一般，并未扭转百货业发展困难态势，今年一季度的成绩渐有喜色，不知能否说明百货零售已吹响回暖号角。

上海尚益企业管理咨询有限公司总经理胡春才表示，在眼下的行业变革转型期间，一些优质的行业龙头通过经营调整升级，已有业绩改善趋势。不过，大部分企业仍处于摸索状态。

数据显示，今年上半年涉足百货业的57家上市公司中77%的公司营收下降，75%的公司净利润下降，67%的公司营收与净利润双降。所以说百货业的前景还真很难说。

虽然百货市场不景气，但是百货业积极谋求转型与创新，在一定程度上对于维持业绩增长还是发挥了重要的作用。同时对于同行百货企业来说也起到很好的借鉴作用。

在尝试了多种转型策略后，老牌百货公司百盛扭亏为赢实属不易。从2017年度第一季度财报扭亏转盈的稳增业绩上看，似有熬过寒冬的迹象。自2012年开始，受大环境等多因素影响，百盛集团遭遇了上市以来首度净利下滑，此后便步入整体战略调整期，与之相伴的还有门店的关闭。

2016年百盛集团执行转型策略，以期成为时尚生活方式概念零售商。百盛集团执行董事兼主席钟廷森表示，未来其将继续进行百货店网络优化的行动，并还将择机释放业绩不佳资产的潜在价值。另一方面，百盛也在积极开拓新的门店形式。2016年1月，与韩国衣恋集团合作的百盛优客城市广场正式开业，为消费者带来韩国主题购物体验。转型后的门店客流量与销量上半年增加明显。

和其他企业一样，银泰商业在业绩回暖中也在尝试各种可能，“跨界”成为其突围的重要棋子，2013年“银泰百货”正式更名为“银泰商业”就是最好的明证。银泰百货和阿里合作后，最直接体现为淘宝品牌落地。其开辟了一个＂集货＂的线下店面，主要销售天猫TOP品牌的精选商品和一些原创设计师商品，而这些也在银泰网、天猫、唯品会、京东等电商平台同价销售。

天虹从2012年开始了一系列转型动作，至此已形成清晰的发展脉络，确立了由超市、百货、购物中心、便利店、电商、金融六大业务板块，全渠道、多业态的战略格局。

面对汹涌而来的百货业关店潮，传统店面的升级改造势在必行。经过周密细致的调查，在大数据分析的基础上，针对不同的用户群体，在商场层级上进行不同的改造，增强用户体验。

以新开业的天虹Discovery门店为例，从“节约时间”与“节约金钱”两个维度出发，对店面统一装修，进行品类重组，形成美妆馆、鞋履馆、儿童馆、内衣馆、运动馆等五大集合馆，令众多80后女性用户能够在最短的时间内挑选到称心如意的商品，这种一站式的购物体验受到众人的追捧。

在许多商场纷纷关闭门店、断臂求存之时，天虹商场却又以9.78亿元收购苏州商业物业项目，藉此扩大在华东区的影响力，天虹商场布局新零售的成效由此可窥一斑。

追随电商步伐，发力线上，成为百货大佬们的明智之举。而对于线上线下的融合各家百货也是各出奇招，各显神通。

为了顺应中国中产消费者日渐成熟的在线购物习惯，百盛也在不断加速提升自营电商网络，去年“百盛商城”移动APP正式问世，与百盛网一同服务线上购物需求，消费者可以在线预订，并在线下门店取货，以实现更好地线上线下双向导流，此外还增添直播频道，增进与消费者的互动与沟通。

银泰百货除了普遍允许支付宝支付外，几乎将主力门店全部入驻手机APP喵街，负责该客户端活动运营的一位武林银泰工作人员表示，“我们最近在推任性买、任性退、任性赔等五任性活动，一定保证线下门店商品和线上天猫店同价，也会将一些比较受欢迎的产品组合成礼品清单，银泰会员在线下单就可以”。

在过去三四年时间内，天虹主要发力于打造线上线下生态圈，逐渐形成“虹领巾App+天虹微信+虹领巾PC端+天虹微品”的立体“电商+店商”模式，自上而下打通了资金流、商品流、数据流等，给予用户全方位的消费体验。

随着购物中心的崛起和网购规模的扩大，以天虹、百盛为代表的传统百货商场都在经历时代的阵痛。当然，转型和创新的效果需要经历一段时间才能更好显现，面对实体零售大市场低迷环境均做出了自己的战略性改变和创新，创新形式有雷同也有差异，未来中国百货市场格局又将如何，时间会给予最好的验证。

普华永道中国零售及消费品行业主管合伙人王笑亦指出，中国实体零售业现在正处于转型最好的时机，同时亦处于面临转型最大挑战的时候。“实体零售业，它到底采用哪种模式，如何来做转型过渡，这个关系到企业成本，也关系到未来是否能够顺利转型。”