马云的无人超市真的能开的下去吗？

马云的无人超市在杭州开业了，消费者用手机淘宝或支付宝扫码就可以进店，结账的时候没有收银员，系统会自动在大门处识别你的商品，支付宝自动扣款。全程没有一个售货员或收银员，超市24小时营业。

开业当天，无人超市受到了广大消费者的青睐，入口处排起了长长的队伍，大家都想来体验一下无人超市购物的便利。

针对无人超市的开业，网友目前存在以下两种观点：

一、无人超市购物体验这么爽，而且免除了人工成本，实体网点将面临大危机，以后要逐渐被无人超市所取代；

二、既然超市一个导购员和收银员都没有，那客户拿了东西不付款就走怎么办？

对于第一个观点，实际上无人超市并非“无人”，购物体验并非大家想象的那样美好；对于第二个观点，无人超市并非考验国人素质的地方，想要偷东西并不容易。

1、无人超市并非“无人”。所谓的无人超市只是没有导购员和收银员，但有些位置还是会安排一些员工的。比如在大门口，就会有员工指引你如何刷支付宝和淘宝进入超市之中，在餐饮区还是像普通营业场所一样由人工服务。不然你想，现在城市的马路上到处都是红绿灯，为什么还有那么多交警在执勤呢？

2、没有导购员体验不佳。超市之中没有导购员，大家如果找不到想要买的东西可以通过电子导购牌来查找商品，现在很多图书馆里都可以通过电脑查找书籍的位置，两者有共同之处。但是问题来了，如果超市比较大，还是有很多人即使查到了具体位置也找不到，尤其是对于路痴而言。与之相比，如果有导购员直接给你指引，那就好找多了。

3、老年群体操作难度较大。想要在无人超市购物，必须熟练使用电子支付才可以，这一点就把很多老年用户给拒之门外了，现在很多老年人还有一些文化水平比较低的人群，对电子支付并不是很信任，尤其是在结账之前，要开通支付宝免密支付方式。很多老年人就会存在这样一种心理：我都没确认和核实账单，你就把我的钱自动给扣了，万一出现差错多扣了咋办？风险问题显然大家都最为关注。

这么说来，无人超市只是在结账的时候便利了一些，高峰时期节约了排队的时间，其它方面来看并没有想象中那样美好。

在马云的无人超市开业之前，很多人的想象是，无人超市是一个开放的空间，大家可以随意进出，拿了商品后自觉付款，如果你想拿东西不付款根本没人管。然而实际上马云并不想考验大家的素质。即使在素质最高的国家，这种形式的无人超市都开不下去。

2015年北京建国门曾经出现一个真正的无人超市，但是只营业一天就恢复“有人”状态，有些人只付了10块钱就拿走了昂贵的烟酒；芝麻信用之前在北京和杭州开了两家无人超市，真实付款率为82%，18%的人没有付款，这种零售商店开下去能亏死。

但是马云新开的无人超市，进口和入口都设有严密的关口，超市之中更少不了监视器，你进入超市之前就要开通支付宝的免密支付功能，出门时有传感器识别你身上的商品，即使你藏在包里、口袋里，也能识别到。如果你关掉了免密支付功能将会付款失败，那么你将被困在支付通道里面无法出去。

所以，想要在无人超市里偷东西不太可能，当然，并非绝对不可能。如果你把商品的包装给拆了，或是在超市里面就把东西给直接吃了，出门自然就无法监测到了。但是要注意的是，监控设备不是白装的，表面上无人，实际上背后却有无数双眼，说不定就在你实施行窃的时候，就有人走到你面前去制止你了，并且从此以后你将进入阿里巴巴系统的黑名单之中。

实际上，无人超市减少的是一线底层员工，但背后却需要大量的研发及技术员工，所以人工成本未必比普通超市要低。而且想要盈利，这种无人商店得开在大城市的繁华地段，租金是笔不小的支出。

网友对无人超市普遍不看好，未来相当长一段时间内在全国范围内普及的可能性都不大。还有一部分人认为马云的这个做法有点不地道，届时会导致很多底层员工失业。