简单版“淘咖啡”技术投入商用 “24小时”无人零售时代正在来临

无人零售的热度仍在持续。虽然在现实中无人零售场景还不多见，但随着技术的逐步成熟，更多无人零售会出现在我们身边。

今年7月在淘宝造物节亮相的“淘咖啡”着实引发了一场轰动，人脸识别、语音点单、支付门，这些充满未来感的黑科技仿佛离大众生活越来越近。虽然淘咖啡所展示的整套无人零售技术方案还未达到成熟商用阶段，但其中的部分技术已经能够在一些相对简单的场景中应用。

图片1

8月22日，蚂蚁金服宣布开放无人值守技术，为商家提供身份核验、风险防控、支付结算等多种服务，让消费者无需通过商家的人工服务，也能自助用、自助借、自助买。

中国商报记者了解到，淘宝造物节上的无人零售店“淘咖啡”，其背后的物联网支付技术，正是由蚂蚁金服技术实验室工程师研发。这一技术方案混合使用了计算机视觉和传感器感应，再叠加了一些非配合生物识别技术，以降低误判率。

而蚂蚁金服此次开放的无人值守技术将主要运用于各种MINI场景以及单人使用的场景，如无人值守货柜、无人MINI唱吧、无人健身房等，由于对于“商品”、“用户”、“商品与用户之间的关联”这三个维度的识别，相对于无人零售店和无人超市，识别难度要低许多。

蚂蚁金服商户服务部行业总监姜魁告诉记者，无人值守货柜正是运用了“淘咖啡”技术方案的一部分，比如图像识别、传感器融合等，通过不同维度对用户和商品来进行识别。

“相当于是把物联网支付技术方案中已经成熟、可以落地商用的那部分开放出来”，姜魁表示。作为一家科技公司，蚂蚁金服专注于技术研发，技术成熟一个开放一个。迄今为止，已陆续开放VR支付技术、智能客服、智能理财AI能力、车险图像定损等技术能力。

优客工场是最早接入无人值守的共享办公空间，目前，优客工场内的门禁、会议室、无人值守货柜、无人健身房、无人KTV、洗衣房等都无需服务员，通过支付宝扫码或人脸识别即可完成。

记者现场体验了无人值守货柜。无人值守货柜由各个不同类型食品的零售柜组成，商品主要是零食和饮品。购物的第一个环节是打开支付宝APP，然后用支付宝扫描货柜上的二维码，就可以开启柜门，在柜子里可随意挑选货物。挑选完毕后，关上柜门，支付宝就会自动扣款。于传统的自动贩卖机相比，购买过程中少了投币环节，用时更短。

蚂蚁金服方面介绍，无人值守的技术能力还包括生物识别、深度学习算法、计算机视觉等技术能力，运用在优客工场的无人值守技术方案可以灵活拆分，既可以支持综合办公空间，也可以单点支持无人零售店、无人健身房、无人唱吧等。

优客工场董事长毛大庆认为，在信用体系和法律机制的完善下，未来三年内，无人值守技术将从这种小型项目走向规模化，这一技术的推广将能大幅度刺激消费，让制造业从中受益。

“如果说当年物流的发展扩展了空间的概念，那么现在无人值守技术则扩展了时间的概念”，经济学者盘和林表示，“很多传统8小时的商业场景都将变成24小时营业，既能让消费者享受更好的自助服务，也会增加上游制造业的商机和就业机会，还能给商品信息处理、传感器、智能制造等行业带来全新的发展机会。”